Las 9 soluciones principales para ‘Samsung DeX no funciona’ en Windows 11

Samsung DeX es una función que permite a los usuarios conectar y usar su dispositivo en una pantalla más grande, como una PC o un televisor. Esto se puede hacer a través de una conexión por cable o inalámbrica, y Samsung DeX incluso tiene una aplicación disponible para PC con Windows. Sin embargo, algunos usuarios han informado que tienen problemas porque Samsung DeX no funciona como se esperaba en Windows 11.

Las 9 soluciones principales para 'Samsung DeX no funciona en Windows 11

Las razones principales detrás del problema incluyen conexiones de cables defectuosas, aplicaciones y servicios defectuosos, obstrucciones del firewall y una instalación de aplicaciones desactualizada o corrupta. Pruebe estos nueve métodos para que Samsung DeX vuelva a estar en acción en Windows.

1. Desconecte otros dispositivos USB

Al conectar su teléfono Samsung en modo DeX, es importante tener en cuenta que otros dispositivos USB conectados pueden interferir con la conexión. Por lo tanto, retire todos los dispositivos USB conectados a su PC con Windows, excepto el dispositivo Samsung y los periféricos de entrada como el teclado y el mouse. Ahora, vuelva a intentar la conexión y verifique si se inicia el modo DeX.

2. Reinicie Samsung DeX en ambos dispositivos

Samsung DeX y sus procesos asociados pueden fallar y dejar de funcionar correctamente. Para descartar esta posibilidad, debes cerrar y luego reiniciar Samsung DeX en ambos dispositivos (PC y teléfono). En su teléfono, minimice la aplicación DeX y luego use la sección Aplicaciones recientes para cerrar la aplicación.

Repita los siguientes pasos para abrir la aplicación con privilegios de administrador en su PC:

Paso 1: Haga clic en el botón Cerrar. Luego haga clic en el botón Aceptar para cerrar Samsung DeX.

Reiniciar Samsung DeX

Paso 2: Si la aplicación no se cierra correctamente, presione las teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas.

Paso 3: Haga clic derecho en el proceso Samsung DeX y seleccione la opción Finalizar tarea.

Reiniciar Samsung DeX 2

Paso 4: Presione la tecla de Windows para abrir el menú Inicio. Escriba Samsung DeX en el cuadro de búsqueda y haga clic en la opción Ejecutar como administrador.

Reiniciar Samsung DeX 3

Paso 5: Aparecerá la ventana Control de cuentas de usuario. Haga clic en el botón Sí.

Reiniciar Samsung DeX 4

3. Inspeccione la conexión del cable

Si usa un cable para conectar DeX con Windows 11, debe inspeccionar la conexión del cable en ambos extremos. En caso de un cable roto o deshilachado, reemplácelo con otro cable USB compatible y luego vuelva a conectar ambos dispositivos.

Asegúrese de probar varios puertos USB en su PC con Windows para descartar la posibilidad de que un puerto USB esté dañado. Si el dispositivo aparece en el Explorador de archivos, no hay ningún problema con el cable o el puerto.

4. Conecte ambos dispositivos a la misma red Wi-Fi

Samsung DeX necesita que ambos dispositivos estén conectados a la misma red Wi-Fi. Si cualquiera de estos dispositivos establece una conexión con una red Wi-Fi diferente, no podrá conectar ni emparejar los dispositivos de forma inalámbrica.

Cambie a una banda de 5 GHz, si está disponible. Recuerde que no necesita una conexión a Internet activa para conectar su teléfono y su PC usando Samsung DeX. Sólo necesitas una conexión Wi-Fi (con o sin acceso a internet).

5. Configurar servicios asociados

Samsung DeX instala algunos servicios en su PC con Windows, que utiliza para garantizar una conectividad ininterrumpida entre los dos dispositivos. Sin embargo, si estos servicios fallan, debes reiniciarlos. He aquí cómo hacerlo:

Paso 1: Presione la tecla de Windows para abrir el menú Inicio. Escriba servicios en el cuadro de búsqueda y presione Entrar para abrir la utilidad.

servicios abiertos 7

Paso 2: Busque el ‘Servicio de conectividad móvil de Samsung’ y haga clic derecho sobre él. Seleccione la opción Reiniciar.

Configurar servicios asociados

Paso 2: De manera similar, reinicie el ‘Samsung Mobile Connectivity Service V2’.

Configurar servicios asociados 2

Paso 4: Cierre la utilidad Servicios.

6. Permita que Samsung DeX evite el firewall

Samsung DeX debe omitir el Firewall de Windows para ser visible y conectarse con su teléfono Samsung. Si no se establece una excepción para la aplicación, quedará atrapado en la página de conexión en Samsung DeX. Aquí se explica cómo solucionarlo:

Paso 1: Presione la tecla de Windows para abrir el menú Inicio. Escriba permitir una aplicación a través del firewall de Windows en el cuadro de búsqueda y presione Entrar para abrir la página del Panel de control.

comprobar la configuración del cortafuegos

Paso 2: Haga clic en el botón Cambiar configuración.

Permitir que Samsung DeX evite el firewall

Paso 3: Haga clic en la casilla de verificación junto a Samsung Dex. Luego haga clic en el botón Aceptar.

Permitir que Samsung DeX omita el Firewall 2

Paso 4: Cierre la página del Panel de control.

7. Actualice la aplicación Samsung DeX

Una versión desactualizada de la aplicación Samsung DeX puede contener errores que pueden plantear problemas con una versión más nueva del sistema operativo. Por lo tanto, debe verificar e instalar la última actualización usando la configuración de la aplicación. Repita los siguientes pasos:

Paso 1: Inicie la aplicación Samsung DeX.

Paso 2: Haga clic en el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.

actualizar samsung dex

Paso 3: Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón Actualizar.

actualizar samsung dex 2

Paso 4: Espere a que la herramienta busque e instale las últimas actualizaciones.

Paso 5: Reinicie Samsung DeX y verifique si puede conectarse con el teléfono móvil.

8. Actualice los controladores USB

Los controladores USB facilitan la conexión entre el sistema operativo y el hardware de la PC. Si hace tiempo que no los actualizas, debes hacerlo usando el Administrador de dispositivos.

Paso 1: Presione la tecla de Windows para abrir el menú Inicio. Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda y presione Entrar para abrir la aplicación.

actualizar controladores usb 1

Paso 2: Vaya a la sección Controladores de bus serie universal. Haga clic derecho en un controlador USB y seleccione la opción Actualizar controlador.

actualizar controladores usb 2

Paso 3: Haga clic en la opción ‘Buscar controladores automáticamente’.

actualizar controladores usb 3

Paso 4: Espere a que la herramienta descargue e instale los controladores más recientes en su PC.

Paso 5: Cierra la aplicación Administrador de dispositivos.

9. Retire y reinstale Samsung DeX en su PC

Si todos los métodos anteriores no solucionan el problema de que Samsung DeX no funciona en Windows 11, debe reinstalar la aplicación. Eliminará los archivos de instalación y las configuraciones corruptos de su PC. Así es cómo:

Paso 1: Presione la tecla de Windows para abrir el menú Inicio. Escriba appwiz.cpl en el cuadro de búsqueda y presione Entrar para abrir el Panel de control.

abrir el panel de control 14

Paso 2: Haga clic derecho en la aplicación Samsung DeX. Seleccione la opción Desinstalar.

desinstalar samsung dex

Paso 3: Siga las instrucciones en pantalla para desinstalar la aplicación.

Paso 4: Cierre el Panel de control.

Paso 5: Descarga la aplicación Samsung DeX.

Paso 6: Presione la tecla Windows + E para abrir el Explorador de archivos y vaya a la carpeta Descargas. Haga doble clic para ejecutar el archivo de instalación.

instalar dex

Siga las instrucciones en pantalla para instalar la aplicación. Debe otorgar privilegios de administrador durante la instalación para crear una excepción de firewall.

No más problemas con Samsung DeX

Samsung DeX es una excelente innovación para ampliar la usabilidad de un teléfono inteligente en la pantalla grande. Esperamos que los métodos mencionados anteriormente hayan resuelto el problema ‘Samsung DeX no funciona’ en Windows 11. Descarte problemas de conectividad, verifique los servicios de la aplicación y la configuración del firewall, y actualice o reinstale la aplicación.

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