Las 9 formas principales de solucionar problemas de conexión de Microsoft Teams

Microsoft ha acertado con el software Teams. Rápidamente ha destronado a la competencia y se ha convertido en la opción preferida de las grandes organizaciones. La confiabilidad de la aplicación deja mucho que desear. Es posible que se enfrente a un error de inicio de sesión de Microsoft Teams, que no funcione el uso compartido de la pantalla y problemas de conexión. Si padece este último, siga leyendo para solucionar el problema de conexión en Microsoft Teams.

Microsoft Teams es la primera aplicación abierta para muchos usuarios. La aplicación que arroja problemas de conexión puede dar lugar a horas improductivas. Solucionemos el problema y comencemos el día con actualizaciones de la empresa en Teams.

1. Verifique la conexión Wi-Fi

Esta es una de las principales razones detrás de los problemas de conexión en Teams. Si la conexión Wi-Fi de su computadora portátil funciona mal, no establecerá una conexión que funcione en Teams.

Abra la aplicación Configuración en Windows (use las teclas Windows + I) y vaya al menú Red e Internet. Asegúrese de que la conexión Wi-Fi indique el estado Conectado y estará listo para comenzar.

Wifi conectado

También puede abrir un par de pestañas en Microsoft Edge o Google Chrome y confirmar una conexión a Internet en funcionamiento en su dispositivo.

2. Compruebe el enrutador

Si hay un problema con su enrutador Wi-Fi, la conexión a Internet no funcionará con ningún dispositivo conectado, y mucho menos con su máquina Windows.

Enrutador

Puede reiniciar el enrutador y actualizar el firmware del enrutador a la última versión y usar una conexión Wi-Fi.

3. Ejecute el solucionador de problemas de Internet

Imagine que una conexión Wi-Fi funciona perfectamente en otros dispositivos conectados, pero no en su PC con Windows.

Microsoft ofrece una herramienta de resolución de problemas incorporada para solucionar problemas de conectividad a Internet en las computadoras. He aquí cómo puede usarlo.

Paso 1: Abra la aplicación Configuración de Windows (use las teclas Windows + I).

Paso 2: Vaya a Sistema.

Paso 3: Seleccione Solucionar problemas en el siguiente menú.

Menú de resolución de problemas

Paso 4: Haga clic en Otros solucionadores de problemas.

Paso 5: Ejecute un solucionador de problemas de conexiones a Internet y deje que Windows arregle la conexión a Internet en su máquina.

Ejecute el solucionador de problemas de conexión a Internet

4. Detenga otros procesos en segundo plano

¿Está transmitiendo videos 4K en segundo plano o descargando archivos enormes? Estas tareas requieren una buena cantidad de ancho de banda de Internet. Eso deja a Microsoft Teams para lidiar con el bajo ancho de banda en las computadoras.

Puede resultar en un problema de conexión directamente desde la pantalla de inicio. Pause la transmisión de video o el proceso de descarga en segundo plano e intente usar Teams nuevamente.

5. Borrar caché de Teams

Los equipos recopilan datos de la caché en segundo plano para agilizar determinadas tareas. Puede borrar la caché de Teams y volver a conectarse al servidor de Teams. Así es cómo.

Paso 1: Presione las teclas Windows + R y abra el menú Ejecutar.

Paso 2: Escriba% appdata% MicrosoftTeams y presione Enter.

Ejecutar menú

Paso 3: Abrirá los archivos de datos de Teams desde el menú Administrador de archivos.

Paso 4: Seleccione todos los archivos y elimínelos.

Borrar caché de equipos

Abra Microsoft Teams y, con suerte, no notará problemas de conexión de Teams.

6. Reparar Microsoft Teams

Microsoft ofrece una herramienta de reparación incorporada para solucionar problemas molestos con las aplicaciones instaladas en la computadora. He aquí cómo puede usarlo.

Paso 1: Abra la aplicación Configuración de Windows (use las teclas Windows + I).

Paso 2: Vaya al menú de aplicaciones.

Paso 3: Seleccione Aplicaciones y funciones.

Abrir aplicaciones y funciones

Paso 4: Desplácese hacia abajo hasta Microsoft Teams y seleccione el menú de tres puntos al lado.

Paso 5: Abra el menú Avanzado.

Abrir opciones avanzadas

Paso 6: Ejecute la herramienta de reparación para Microsoft Teams y estará listo para usar Teams sin problemas de conexión.

Reparar equipos de microsoft

7. Reinstale Teams

Dado que no puede superar los problemas de conexión en Microsoft Teams, no podrá actualizar a la última versión de Teams desde la propia aplicación.

En el menú Aplicaciones en Configuración de Windows, seleccione Aplicaciones y características. Vaya a Microsoft Teams y desinstale la aplicación.

Desinstalar equipos de microsoft

Vaya al sitio web de Microsoft Teams y descargue la última versión de Teams en la computadora. Abra la aplicación, inicie sesión con los detalles de la cuenta y no tendrá problemas de conexión.

8. Utilice la versión web de Microsoft Teams

Microsoft Teams también está disponible a través de la web. No está limitado a usar la aplicación nativa de Teams en Windows. Puede visitar Teams en la web e iniciar sesión con los detalles de la cuenta.

9. Verifique el estado de Microsoft Teams

¿Sigue enfrentando problemas de conexión de Microsoft Teams después de seguir todos los métodos anteriores? Debe verificar el estado de Teams en la web.

Conectarse a Microsoft Teams en Windows

No querrá comenzar a solucionar problemas diarios de conexión de Teams en la computadora. Siga estos pasos anteriores y solucione los problemas de conexión de Teams de una vez por todas.