Las 7 soluciones principales para el error ‘Error en la creación del archivo de captura de fotos’ en Windows 10 y 11

Windows tiene una aplicación de cámara nativa que elimina la necesidad de una aplicación de terceros para capturar fotos y vídeos. Sin embargo, algunos usuarios encuentran el error «Error al crear el archivo de captura de fotos» al hacer clic y guardar una imagen usando la aplicación Cámara.

Las 7 soluciones principales para el error

El problema puede deberse a una cámara web que no funciona correctamente, controladores de cámara web faltantes o desactualizados, archivos de aplicaciones corruptos y permisos de almacenamiento de archivos. Analizaremos siete métodos para solucionar el problema en su PC con Windows 10 u 11.

1. Compruebe si la cámara web funciona o no

La aplicación Cámara es la aplicación predeterminada para capturar videos e imágenes. Pero si hay algún defecto en la cámara web, no podrás capturar fotos ni vídeos con ella. Por lo tanto, primero debes verificar la cámara web. Una forma sencilla de hacerlo es mediante el uso de herramientas de prueba de cámaras web en línea como Prueba de cámara web.

Visite el sitio web y luego haga clic en el botón Probar mi cámara. Deberá permitir que el sitio web acceda a la cámara web. Espere a que se complete la prueba y verifique si la prueba informa algún problema de hardware.

herramienta de prueba de cámara web

2. Compruebe si la aplicación de la cámara puede acceder a la cámara web

La configuración de privacidad de Windows puede impedir que la aplicación Cámara acceda a la cámara web. Por lo tanto, debes permitir que la aplicación Cámara acceda a la cámara web en la configuración. He aquí cómo hacerlo:

Paso 1: Presione el método abreviado de teclado Windows + I para abrir la aplicación Configuración.

Paso 2: Vaya al menú vertical del lado izquierdo y haga clic en la opción Privacidad y seguridad.

aplicación de configuración

Paso 3: Desplácese hacia abajo hasta la sección Permisos de la aplicación. Haga clic en la opción Cámara.

aplicación de configuración

Paso 4: Vaya a la sección «Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara».

Paso 5: Busque la aplicación Cámara en la lista y luego verifique si el interruptor al lado está activo o no. Si ese no es el caso, haga clic en el interruptor para permitir que la aplicación acceda a la cámara web.

Compruebe si la aplicación de la cámara puede acceder a la cámara web 3

Paso 6: Cierra la aplicación Configuración.

3. Actualice el controlador de la cámara web

Un controlador de cámara web desactualizado también puede causar problemas inesperados durante su uso. Por lo tanto, debe verificar y descargar el controlador de cámara web más reciente e instalarlo en su PC. Repita los siguientes pasos:

Paso 1: Haga clic derecho en el botón Inicio para abrir el menú Usuario avanzado. Haga clic en la opción Administrador de dispositivos.

menú de usuario avanzado

Paso 2: Haga clic en el icono de flecha para expandir la opción Cámara. Haga clic derecho en el dispositivo de la cámara y seleccione la opción Actualizar controlador.

Actualice el controlador de la cámara web

Paso 3: Haga clic en la opción ‘Buscar controladores automáticamente’. Espere a que la utilidad descargue e instale los controladores más recientes para el dispositivo.

Actualice el controlador de la cámara web

Paso 4: Cierra el Administrador de dispositivos.

También puede intentar descargar e instalar los controladores más recientes desde el sitio web del fabricante.

4. Restaure la ubicación predeterminada para guardar de la carpeta Camera Roll

Si la ubicación predeterminada para guardar de la carpeta Camera Roll está mal configurada, puede aparecer el error «Error al crear el archivo de captura de fotos». Por lo tanto, debe restaurar la ubicación predeterminada para guardar la carpeta Camera Roll. Así es cómo:

Paso 1: Presione el método abreviado de teclado Windows + E para abrir la ventana del Explorador de archivos.

Paso 2: Vaya a la barra de direcciones en la parte superior y haga clic en ella. Pegue la siguiente ruta en la barra de direcciones y luego presione Enter:

%APPDATA%\Microsoft\Windows\Libraries
explorador de archivos

Paso 3: Haga clic en la carpeta Camera Roll para seleccionarla. Ahora, haga clic derecho sobre él para abrir el menú contextual y haga clic en la opción Propiedades.

abrir propiedades del carrete de la cámara

Paso 4: Ahora, haga clic en el botón Agregar.

Restaurar la ubicación predeterminada para guardar de la carpeta Camera Roll

Paso 5: Haga clic en la carpeta Camera Roll para seleccionarla. Haga clic en el botón Incluir carpeta.

Restaurar la ubicación predeterminada para guardar de la carpeta Camera Roll

Paso 6: Haga clic en el botón Aplicar. Haga clic en el botón Aceptar.

Restaurar la ubicación predeterminada para guardar de la carpeta Camera Roll

Paso 7: Cierra la ventana del Explorador de archivos.

5. Cambie la ubicación para guardar

Puedes intentar cambiar la ubicación de la carpeta donde la aplicación Cámara guarda las fotos si aún aparece el error «Lo sentimos, no pudimos guardar la foto. He aquí cómo hacerlo:

Paso 1: Presione el método abreviado de teclado Windows + I para abrir la aplicación Configuración.

Paso 2: Desplácese hacia abajo y haga clic en la opción Almacenamiento.

aplicación de configuración

Paso 3: Expanda la sección Configuración avanzada de almacenamiento. Haga clic en la opción ‘Dónde se guarda el contenido nuevo’.

aplicación de configuración

Paso 4: Busque la opción ‘Las nuevas fotos y vídeos se guardarán en:’ y haga clic en ella. Seleccione otra ubicación de la lista.

Cambiar la ubicación para guardar

Paso 5: Haga clic en el botón Aplicar.

Cambiar la ubicación para guardar

Paso 6: Cierra la aplicación Configuración.

6. Reparar o restablecer la aplicación de la cámara

La aplicación Cámara es una aplicación del sistema que viene preinstalada con Windows. Entonces, tienes la opción de repararlo y restablecerlo. Reparar la aplicación solucionará los problemas porque la aplicación Cámara no guarda imágenes. Sin embargo, si la reparación no tiene ningún efecto, deberá restablecerla. Así es cómo:

Paso 1: Presione la tecla de Windows para abrir el menú Inicio. Escriba cámara en el cuadro de búsqueda y haga clic en la opción Configuración de la aplicación.

menu de inicio

Paso 2: Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer. Haga clic en el botón Reparar.

Reparar la aplicación de la cámara

Paso 3: Minimice la aplicación Configuración y verifique si la aplicación Cámara enfrenta el mismo problema al guardar imágenes.

Paso 4: Si el error persiste, vuelva a abrir la ventana minimizada de la aplicación Configuración. Haga clic en el botón Restablecer.

restablecer la aplicación de la cámara

Paso 5: Cierra la aplicación Configuración.

7. Reinstale la aplicación de la cámara

A pesar de ser una aplicación preinstalada, puede desinstalar la aplicación Cámara en Windows 10 y 11. La desinstalación eliminará la instalación defectuosa de la aplicación. Después de eso, puedes volver a descargarlo desde Microsoft Store. Así es cómo:

Paso 1: Haga clic derecho en el botón Inicio para abrir el menú Usuario avanzado. Haga clic en la opción Aplicaciones instaladas.

menú de usuario avanzado

Paso 2: Busque la aplicación Cámara en la lista.

Paso 3: Haga clic en el botón de tres puntos. Luego haga clic en la opción Desinstalar.

desinstalar la aplicación de la cámara

Paso 4: Vuelva a hacer clic en el botón Desinstalar para eliminar la aplicación.

desinstalar la aplicación de la cámara

Paso 5: Presione la tecla de Windows para abrir el menú Inicio. Escriba Microsoft Store en el cuadro de búsqueda y presione Entrar para abrir la aplicación.

menu de inicio

Paso 6: Haga clic en la barra de búsqueda en la parte superior y escriba Cámara en ella. Presione Enter para buscar la aplicación.

Reinstale la aplicación de la cámara

Paso 7: Ahora haga clic en la aplicación Cámara de Windows.

Reinstale la aplicación de la cámara

Paso 8: Haga clic en el botón Obtener.

Reinstale la aplicación de la cámara

Paso 9: Espere a que la aplicación se descargue e instale en su PC. Luego haga clic en el botón Abrir para iniciar la aplicación.

Reinstale la aplicación de la cámara

Paso 10: Cierra la tienda de Microsoft.

Solucionar problemas con la aplicación de la cámara

Estos fueron los siete métodos para corregir el error «Error al crear el archivo de captura de fotos» en Windows 10 y 11. Comience inspeccionando su cámara web, verifique la configuración de privacidad y actualice los controladores de la cámara web. Después de eso, restaure la ubicación predeterminada para guardar de la carpeta Camera Roll. Por último, repare o reinicie la aplicación y vuelva a instalarla como último recurso.

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