Las 7 formas principales de arreglar Netflix que no se reproduce en 4K en Windows 11

Netflix es la plataforma OTT favorita de todos en el mercado. Lo mejor es que te permite transmitir contenido en 4K, asegurándote de disfrutar cada detalle de tus películas y series favoritas. Pero, ¿qué pasa si Netflix no puede transmitir en 4K?

Si no puedes ver Netflix en 4K, has venido al lugar correcto. Esta publicación explorará formas rápidas de solucionar que Netflix no se reproduzca en 4K en una PC con Windows. Si bien siempre puedes ver Netflix en el navegador web, la aplicación Netflix en Windows admite transmisión 4K.

1. Verifique si se ha suscrito al plan 4K

Netflix ofrece cuatro planes diferentes para satisfacer tus necesidades de entretenimiento: Estándar con anuncios, Básico, Estándar y Premium. Sin embargo, la transmisión 4K solo está disponible en el plan Premium, que cuesta $19,99 al mes.

Por lo tanto, si no tiene la opción de transmitir en 4K, su primer paso debe ser asegurarse de estar suscrito al plan Premium. Para comprobarlo, siga estos pasos:

Paso 1: Inicie la aplicación Netflix, haga clic en tres puntos horizontales en la esquina superior derecha y elija Configuración.

Opción de configuración en Netflix

Paso 2: Haga clic en Detalles de la cuenta.

Opción de detalles de cuenta en Netflix

Netflix abrirá la página de su cuenta en una pestaña del navegador. Allí, verifique su tipo de plan junto a Detalles del plan. Si dice algo además de Premium, deberás actualizar tu plan a Premium para transmitir el contenido en 4K. Sin embargo, si dice que estás utilizando un plan Premium, sigue las siguientes soluciones.

Opción de detalles del plan en Netflix

2. Cambiar la configuración de reproducción de Netflix

Un factor importante que contribuye a la popularidad de Netflix es su capacidad de permitir el control manual sobre el consumo de datos. Por ejemplo, si se está quedando sin datos, puede ajustar la configuración a Bajo, limitando el consumo de datos a 0,3 GB por hora. Normalmente, Netflix recomienda una conexión a Internet de al menos 15 Mb/s o superior.

Sin embargo, reducir esta configuración también reducirá la calidad de la transmisión. Para continuar viendo transmisiones en 4K, debe configurar los ajustes de reproducción en Alto. He aquí cómo hacerlo:

Paso 1: Abra la aplicación Netflix, haga clic en tres puntos horizontales en la esquina superior derecha y elija Configuración.

Opción de configuración en Netflix

Paso 2: Elija Detalles de la cuenta.

Opción de detalles de cuenta en Netflix

Paso 3 : Haga clic en su perfil junto a la opción ‘Perfil y controles parentales’.

Elige perfil en Netflix

Paso 3: Haga clic en Cambiar junto a Configuración de reproducción.

Configuración de reproducción en Netflix

Paso 4: Seleccione el boletín Alto y haga clic en Guardar.

Boletín alto en Netflix

Reinicie la aplicación Netflix y verifique si puede transmitir en 4K.

3. Verifique su conexión

Visitando la página de inicio de Fast

Necesitará al menos una velocidad de 15 Mbps para transmitir contenido 4K en la aplicación Netflix. Si la velocidad de la conexión a Internet es menor, Netflix degradará automáticamente la calidad de la transmisión.

Entonces, verifique la velocidad de Internet en su PC con Windows. Si el resultado muestra que su conexión es débil, intente reiniciar su enrutador. Si eso no ayuda, consulte nuestra guía sobre cómo solucionar la lentitud de Internet en Windows 11.

4. Verifique las especificaciones de su sistema

Si todas las configuraciones en la aplicación Netflix son correctas y aún no puedes transmitir en 4K, es posible que tu PC con Windows no sea compatible con la transmisión en 4K. Verifique las especificaciones de su computadora y asegúrese de que cumpla con los siguientes requisitos para transmitir en 4K:

  • Al menos CPU Intel de 7.ª generación o AMD Ryzen
  • Pantalla 4K de 60 Hz con compatibilidad HDCP 2.2

Especificaciones de la computadora en la página Acerca de

Además, su computadora necesita ejecutar el códec HEVC. Para verificar su disponibilidad, transfiera un video H.265 a su computadora e inícielo usando la aplicación Películas y TV. Si el video comienza a reproducirse, su computadora cuenta con el códec HEVC.

Sin embargo, si ve el error «Para reproducir este vídeo, necesita un nuevo códec», el códec no está disponible en su sistema. Puede descargarlo desde Microsoft Store utilizando el siguiente enlace.

Códec HEVC en Microsoft Store

5. Active la aceleración de hardware

Si estás usando Netflix en el navegador, es posible que no puedas reproducir su contenido en 4K debido a una CPU débil. La solución, en este caso, es habilitar la aceleración de hardware en su navegador.

Hacer eso obligará a su computadora a usar GPU para realizar tareas con uso intensivo de gráficos, como la transmisión en 4K. Para habilitar la aceleración de hardware en Google Chrome, siga estos pasos:

Paso 1: Inicie Google Chrome, haga clic en el menú de tres puntos verticales en la esquina superior derecha y elija Configuración en el menú contextual.

Configuración de Chrome

Paso 2: Elija Sistema en la barra lateral izquierda y habilite el interruptor junto a la opción «Usar aceleración de hardware cuando esté disponible».

Utilice la aceleración de hardware cuando esté disponible la opción de Chrome

De manera similar, puede habilitar la aceleración de hardware en otros navegadores.

6. Verifique el estado del servidor de Netflix

Comprobando el servidor de Netflix en la página de estado del servidor de Netflix

A pesar de su enorme popularidad, es común que los servidores de Netflix enfrenten tiempos de inactividad. Cuando eso suceda, no podrás transmitir en 4K ni acceder a la plataforma en absoluto. Para verificar esa posibilidad, visite la página de estado del servidor de Netflix.

Si los servidores de Netflix están en mantenimiento o enfrentan un tiempo de inactividad, no puede hacer mucho más que esperar hasta que vuelvan a estar operativos.

7. Actualizar el controlador de gráficos

Es una buena idea tener actualizado el controlador de gráficos en su computadora para realizar fácilmente tareas orientadas a gráficos, como la transmisión en 4K, sin muchos problemas. Si no está seguro, puede actualizar los controladores de gráficos siguiendo las instrucciones a continuación:

Paso 1: Haga clic derecho en el icono de Windows en la barra de tareas y elija Administrador de dispositivos.

Administrador de dispositivos en el menú PowerX

Paso 2: Haga doble clic en el nodo Adaptadores de pantalla.

Nodo Adaptadores de pantalla en el Administrador de dispositivos

Paso 3: Haga clic derecho en su controlador de gráficos y elija Actualizar controlador.

Opción de actualización del controlador en el Administrador de dispositivos

Paso 4: Elija la opción ‘Buscar controladores automáticamente’.

Opción de buscar controladores automáticamente en el Administrador de dispositivos

Windows ahora buscará y descargará cualquier actualización del controlador de gráficos disponible. Alternativamente, puede visitar el sitio web del fabricante de su tarjeta gráfica (AMD, Intelo Nvidia) y descargue la última actualización.

Netflix y relajarse

¿Quién quiere disfrutar sólo de algún detalle visual de sus películas y series favoritas? Pero sólo será posible si Netflix transmite en 4K. Afortunadamente, con las soluciones anteriores, puedes arreglar rápidamente que Netflix no se reproduzca en 4K en una PC con Windows.

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