Las 6 mejores formas de reparar el esc√°ner que no funciona en Windows 11

De vez en cuando, es posible que necesite usar su escáner para almacenar sus documentos importantes digitalmente. Aunque Windows 11 puede conectarse a la mayoría de los escáneres sin ninguna configuración especial, puede ser frustrante cuando no puede comunicarse con su escáner.

Ya sea que esté experimentando este problema con su impresora multifunción o con su escáner independiente, los siguientes consejos para la solución de problemas le ayudarán a solucionar el problema para siempre. Entonces, echemos un vistazo a ellos.

1. Comprobar conexión

Lo primero que debe hacer es verificar la conexi√≥n entre el esc√°ner y su computadora. Mientras lo hace, aseg√ļrese de que el adaptador de su esc√°ner est√© conectado de forma segura al esc√°ner y a un tomacorriente que funcione.

Si es un esc√°ner inal√°mbrico, aseg√ļrese de que la PC y el esc√°ner est√©n conectados a la misma red.

2. Retire y vuelva a agregar su esc√°ner

Luego, intente quitar el escáner de su computadora y configurarlo nuevamente. Esto debería ayudar a resolver cualquier problema causado por una configuración incorrecta.

Siga los pasos para eliminar su esc√°ner de Windows 11:

Paso 1: Haga clic con el botón derecho en el icono Inicio y seleccione Configuración de la lista.

Paso 2: Seleccione Bluetooth y dispositivos en la barra lateral izquierda y vaya a Impresoras y esc√°neres.

Paso 3: Seleccione su esc√°ner de la lista.

Paso 4: Haga clic en el botón Quitar para eliminarlo.

Paso 5: Regrese al men√ļ Impresoras y esc√°neres.

Paso 6: Haga clic en Agregar dispositivo y siga las instrucciones en pantalla para configurar su esc√°ner nuevamente.

3. Configurar servicios de esc√°ner

Windows requiere que ciertos servicios se ejecuten en segundo plano para que el escáner funcione correctamente. Por ejemplo, Adquisición de imágenes de Windows (WIA) es un servicio responsable de adquirir imágenes de su escáner.

Si uno de los servicios relacionados con el esc√°ner falla, Windows tendr√° problemas para comunicarse con el esc√°ner. Esto es lo que puede hacer para solucionarlo.

Paso 1: Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de di√°logo Ejecutar. Escriba services.msc en el cuadro y presione Entrar.

Paso 2: Desplácese hacia abajo para ubicar el servicio Adquisición de imágenes de Windows (WIA). Haga doble clic en él para abrir sus propiedades.

Paso 3: Use el men√ļ desplegable junto a Tipo de inicio para seleccionar Autom√°tico. Luego, presione Aplicar, seguido de Aceptar.

Deberá repetir los pasos anteriores para configurar los servicios de llamada a procedimiento remoto, iniciador de procesos del servidor DCOM, asignador de extremos RPC y detección de hardware de shell. Después de eso, reinicie su PC e intente usar su escáner nuevamente.

4. Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

El solucionador de problemas de hardware y dispositivos en Windows puede detectar y solucionar autom√°ticamente cualquier problema com√ļn. Puede ejecutar este solucionador de problemas en particular si Windows 11 a√ļn no se conecta a su esc√°ner.

Paso 1: Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de di√°logo Ejecutar. Escriba msdt.exe -id DeviceDiagnostic en el cuadro y presione Entrar.

Paso 2: En la ventana Hardware y dispositivos, haga clic en Siguiente para iniciar el an√°lisis.

Después de ejecutar el solucionador de problemas, reinicie su PC para aplicar todos los cambios.

5. Ejecute escaneos SFC y DISM

Windows 11 puede encontrar tales problemas si algunos archivos del sistema est√°n da√Īados o faltan. En tales casos, ejecutar el an√°lisis SFC (o Comprobador de archivos de sistema) puede ayudarlo a reparar esos archivos de sistema da√Īados. Aqu√≠ se explica c√≥mo ejecutarlo.

Paso 1: Haga clic con el bot√≥n derecho en el icono de Inicio y seleccione la opci√≥n Terminal de Windows (Administrador) en el men√ļ que aparece.

Paso 2: Seleccione Sí cuando aparezca el mensaje Control de cuentas de usuario (UAC).

Paso 3: Escriba el comando mencionado a continuación y presione Entrar.

SFC /scannow

Después de completar el escaneo, aparecerá un mensaje que indicará si el escaneo fue exitoso o no. Si no fue así, también recibirá instrucciones para corregir los archivos problemáticos.

A continuación, debe ejecutar el análisis DISM (Administración y mantenimiento de imágenes de implementación). Además de escanear archivos del sistema, descargará archivos internos del sistema del servidor de Microsoft si es necesario.

Abra Windows Terminal con derechos de administrador nuevamente y ejecute los siguientes comandos uno por uno.

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Reinicie su PC después de ejecutar los comandos anteriores. Después de eso, su escáner debería funcionar bien.

6. Actualice o reinstale los controladores del esc√°ner

Los controladores obsoletos o que funcionan mal también pueden impedir que Windows 11 se conecte con su escáner. En la mayoría de los casos, puede resolver el problema actualizando el controlador.

Paso 1: Haga clic con el botón derecho en el icono Inicio y seleccione Administrador de dispositivos de la lista.

Paso 2: Expanda Dispositivos de imágenes, haga clic con el botón derecho en su escáner y seleccione Actualizar controlador.

Siga las instrucciones en pantalla para terminar de actualizar el controlador. Si el problema persiste incluso despu√©s de esto, existe la posibilidad de que el controlador de su esc√°ner est√© da√Īado. En ese caso, tendr√°s que desinstalar el controlador.

Una vez eliminado, reinicie su computadora para permitir que Windows instale automáticamente el controlador faltante cuando se inicie a continuación.

Solucionar problemas de esc√°ner en Windows

Tales problemas con su escáner no deberían obligarlo a escanear documentos e imágenes con su teléfono inteligente. Una de las soluciones enumeradas anteriormente debería hacer que su escáner vuelva a funcionar. Háganos saber cuál funcionó para usted en los comentarios a continuación.

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