Las 12 formas principales de reparar la impresora HP que no funciona en Windows 11

HP es uno de los fabricantes de impresoras más populares con una amplia gama de productos para uso personal, doméstico y de oficina. Aunque las impresoras HP funcionan perfectamente con computadoras de escritorio y dispositivos móviles, a veces puede tener problemas al usarlas en una PC con Windows. Si se encuentra entre ellos, siga leyendo para aprender a reparar la impresora HP que no funciona en Windows 11.

Ya sea que use su impresora HP con un cable USB, una red Wi-Fi o la aplicación HP Smart, cubriremos todos los factores para solucionar problemas de la impresora con Windows 11. Primero, asegúrese de que haya suficientes páginas y tinta en su impresora HP y utilice los siguientes trucos.

1. Verifique el cable USB

Si está utilizando un cable USB para conectar su impresora a una PC o computadora portátil con Windows, vuelva a verificar el cable. Si hay una conexión floja o cortes importantes en cualquiera de los lados del cable, solicite un reemplazo a la empresa. Una vez que conecte su impresora a la PC con un cable nuevo, intente imprimir una página de prueba desde la Configuración de Windows (más sobre esto más adelante).

2. Conecte la impresora y la PC a la misma red Wi-Fi

Si tiene una impresora HP con Wi-Fi integrado, conecte su impresora a la misma red Wi-Fi que la PC. Cuando configure su impresora por primera vez, lea la Guía dedicada de la compañía para restaurar el modo de configuración de Wi-Fi en su impresora HP.

3. Configure la aplicación HP Smart

HP ofrece la ‘aplicación HP Smart’ en Windows para configurar su impresora inalámbrica. Es su solución integral para iniciar una configuración, imprimir, escanear, copiar y compartir archivos sin complicaciones directamente desde su computadora.

Paso 1: Descargue la aplicación HP Smart siguiendo los pasos a continuación.

Paso 2: Abra la aplicación HP Smart.

Paso 3: Mantenga su impresora y PC con Windows cerca del enrutador. Si su PC utiliza una conexión Ethernet, desconéctela y use una red Wi-Fi durante la configuración.

Paso 4: Habilite Bluetooth en su PC para que la aplicación pueda detectar la impresora.

Paso 5: Seleccione su impresora HP, cree una cuenta HP para disfrutar de todas las funciones y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de configuración.

Puede intentar imprimir cualquier página con su impresora HP.

4. Desconectar la VPN

Cuando configura su impresora HP por primera vez con la aplicación HP Smart, la compañía recomienda desactivar la conexión VPN para un proceso de emparejamiento sin problemas. Abre la aplicación VPN que estás usando y apágala temporalmente.

5. Ejecute el solucionador de problemas de la impresora

Windows 11 viene con una herramienta de solución de problemas incorporada para solucionar los problemas de la impresora HP. Así es como puedes acceder a él y utilizarlo.

Paso 1: Presione el método abreviado de teclado Windows + I para abrir Configuración.

Paso 2: Seleccione la barra lateral izquierda de Bluetooth y dispositivos y haga clic en Impresoras y escáneres en el panel derecho.

Paso 3: Seleccione su impresora HP.

Paso 4: Ejecute el solucionador de problemas desde el siguiente menú. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Puede imprimir una página de prueba desde el mismo menú.

6. Diagnosticar y solucionar con la aplicación HP Smart

Si el truco anterior no funciona, utilice la aplicación HP Smart para diagnosticar y solucionar problemas de la impresora HP. Esto es lo que debes hacer.

Paso 1: Descargue y abra la aplicación HP Smart en su PC. Configure su impresora HP (consulte los pasos anteriores).

Paso 2: Abra el menú de hamburguesas en la esquina superior izquierda.

Paso 3: Abra el menú Diagnóstico y reparación en la esquina inferior izquierda.

Paso 4: Verifique su impresora HP y presione Iniciar para diagnosticarla.

7. Mantenga la impresora HP como predeterminada

Si su impresora HP no está configurada como predeterminada, puede encontrarse con problemas como «Impresora HP en estado de error». Puede seguir los pasos a continuación para mantener la impresora HP como predeterminada.

Paso 1: Presione el método abreviado de teclado Windows + I para abrir la aplicación Configuración. Seleccione Bluetooth y dispositivos en la barra lateral izquierda y haga clic en Impresoras y escáneres en el panel derecho.

Paso 2: Seleccione su impresora HP.

Paso 3: Presione el botón Establecer como predeterminado en el siguiente menú.

8. Instale los controladores de la impresora

Debe instalar los controladores de impresora HP relevantes para disfrutar de una funcionalidad fluida. Puede visitar el sitio web oficial de HP y buscar el nombre de su producto y el número de modelo para obtener los controladores relevantes para usted.

9. Descargue actualizaciones opcionales

Muchos usuarios se han quejado de que la impresora HP no funciona en Windows 11 después de una actualización del sistema. Microsoft recomienda descargar actualizaciones opcionales para evitar este tipo de situaciones.

Paso 1: Presione el método abreviado de teclado Windows + I para abrir la aplicación Configuración.

Paso 2: Seleccione Windows Update en la barra lateral izquierda y haga clic en Opciones avanzadas en el panel derecho.

Paso 3: Haga clic en Actualizaciones opcionales. Descargue e instale las actualizaciones requeridas desde el siguiente menú.

Consulte nuestra publicación dedicada si tiene problemas con la instalación de actualizaciones opcionales.

10. Reinicie el servicio de cola de impresión

Puede reiniciar el servicio de cola de impresión y probar suerte con la impresora HP nuevamente.

Paso 1: Presione la tecla de Windows en el menú Inicio, escriba Servicios y presione Enter.

Paso 2: Desplácese hasta el servicio Printer Spooler. Haga clic derecho sobre él, seleccione Reiniciar e imprima un documento nuevamente.

11. Deshabilitar el cortafuegos

Una acción del Firewall de Windows puede interferir con el funcionamiento de la impresora. Vamos a desactivarlo.

Paso 1: Haga clic en la tecla de Windows para abrir el menú Inicio, escriba Firewall y presione Entrar.

Paso 2: Seleccione Red privada.

Paso 3: Deshabilite la palanca junto a Microsoft Defender Firewall.

12. Actualiza Windows 11

Si ninguno de los trucos funciona, intente instalar la última actualización desde el menú de Actualización de Windows. Presione el método abreviado de teclado Windows + I para abrir la aplicación Configuración, haga clic en Windows Update en la barra lateral izquierda y haga clic en el botón Buscar actualizaciones.

actualizar windows

Administrar la impresora HP en Windows

La impresora HP que no funciona en Windows puede arruinar sus planes de imprimir documentos, proyectos o tareas oficiales. Puede seguir las soluciones anteriores para que su impresora HP vuelva a funcionar. ¿Qué truco funcionó para ti? Comparta sus hallazgos en los comentarios a continuación.

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