El trabajo desde casa es la norma en estos días. Las empresas y organizaciones de todo el mundo están cambiando a herramientas de colaboración como Skype, Zoom, Google Meet y WebEx para hacer las cosas y crear reuniones y conferencias digitales. Durante una llamada, puede que te hayas enfrentado a un audio de tu lado que se agita, o que no funciona como se esperaba. El problema se encuentra en la aplicación de Skype para Windows 10.
El problema puede surgir debido a muchos factores, incluyendo los controladores de audio, el audio de Windows, la configuración de la aplicación o debido a una reciente actualización de un buggy. En este post, vamos a hablar de todas las posibles soluciones para arreglar el audio de Skype que no funciona en Windows 10. Vamos a empezar. Sigan el paso a paso y prepárense para volver a trabajar en Skype.
Compruebe la configuración de audio de la aplicación de Skype
Microsoft ha añadido una ingeniosa opción en la aplicación para comprobar el audio y el video de Skype. Desde la aplicación de Skype, puedes tocar el botón de tres puntos de la parte superior y abrir el menú de configuración.
En el menú de configuración, vaya a la sección de audio y vídeo y active el ajuste automático de la configuración del micrófono. Mantenga el volumen de los altavoces en una barra alta. También puedes probar el audio con la opción mencionada. Skype también le permite hacer una llamada de prueba gratuita.
Si todavía tiene problemas con el audio de prueba, entonces pasemos a las siguientes opciones para solucionarlos.
Reinicie el servicio de audio de Windows
Microsoft le permite reiniciar el servicio de audio de Windows. Si hay un fallo en el servicio de audio de Windows, es posible que las llamadas de audio de Skype se vean afectadas por el problema de Windows. La buena noticia es que hay una solución fácil para ello. Siga los siguientes pasos para reiniciar el servicio de audio de Windows.
Paso 1: Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón de Windows en la barra inferior.
Paso 2: Selecciona Ejecutar, y se abrirá el cuadro de diálogo Ejecutar.
Paso 3: En el cuadro de comando Ejecutar, escriba services.msc y haga clic en el botón OK
Paso 4: Abrirá el menú de servicios. Ahora, busca la opción de Audio de Windows en él.
Paso 5: Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione la opción Iniciar (Si el servicio no funciona) o pulse el botón Reiniciar o Reanudar (Si ya funciona).
Paso 6: Una vez completado el proceso, reinicie el ordenador y compruebe si el audio de Skype funciona o no.
Permitir que Skype controle el sonido
Windows permite que las aplicaciones de terceros controlen el sonido/audio predeterminado del sistema. Está activado por defecto. Pero, si de alguna manera la opción está desactivada, es hora de comprobarlo y asegurarse de que está activado. Sigue los siguientes pasos.
Paso 1: Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del altavoz en la barra del escritorio.
Paso 2: Haga clic en Sonidos y vaya a Grabación del siguiente menú.
Paso 3: Haga doble clic en la matriz de micrófonos predeterminada.
Paso 4: Abrirá las propiedades de la matriz de micrófonos. Ahora, ve al menú Avanzado.
Paso 5: En el modo exclusivo, el encendido permite a las aplicaciones tomar el control exclusivo de este dispositivo.
Paso 6: Selecciona Aplicar, presiona ok. Ahora comprueba si el audio de Skype ha empezado a funcionar o no.
Reinstalar los controladores de audio
Los problemas de audio de Skype pueden deberse a que los controladores de audio de Windows 10 están desactualizados o dañados. Puedes desinstalarlos y reinstalarlos para solucionar el problema.
Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón de Windows y abra el administrador de dispositivos. Aquí verás todos los controladores esenciales para el PC con Windows 10. Vaya a Controladores de sonido, vídeo y juegos y haga clic con el botón secundario en él.
Desinstale los controladores y reinicie la computadora, y el sistema instalará los controladores de nuevo. Ahora, puede abrir Skype para comprobar el audio.
Cambiar el dispositivo de audio predeterminado
Este es útil para aquellos que utilizan varios altavoces configurados en el PC de Windows. Necesitas cambiar el audio por defecto para el sistema operativo Windows 10.
Paso 1: En la barra del escritorio, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de los altavoces y haz el sonido.
Paso 2: Desde el menú, ir a la opción de reproducción.
Paso 3: Aquí encontrarás la lista de los accesorios de altavoces de terceros actualmente conectados a tu PC con Windows.
Paso 4: Haga doble clic en la opción correspondiente y póngala como predeterminada.
Comprobar la fuerza de la conexión a Internet
Si la conexión a Internet es lenta en su casa, es posible que tenga problemas de audio con las llamadas de Skype. Skype reduce la experiencia de audio cuando detecta la lentitud de la conexión a Internet para que las llamadas sigan funcionando.
Puede que quieras comprobar la velocidad de Internet usando servicios como Fast.com o Speedtest. Tal vez quieras considerar cambiar a una conexión por cable para mejorar la experiencia.
Cerrar las pestañas del navegador y otras aplicaciones
En algunas situaciones, las pestañas abiertas o la aplicación de terceros pueden utilizar las funciones de audio del dispositivo. En tales casos, el audio de Skype no funcionará para usted. Deberías considerar cerrar las pestañas irrelevantes del navegador y cerrar las aplicaciones del dispositivo de Windows 10.
Hora de hacer algunas llamadas de Skype
Sigue los pasos anteriores y podrás solucionar fácilmente el problema de audio de Skype en Windows 10. ¿Qué opción resolvió el problema de audio de Skype para ti? Sonido apagado en la sección de comentarios a continuación.