Cómo obtener el reembolso de una compra de Google Play, iOS App Store y Windows Store

Probar antes de comprar es un concepto muy apreciado, especialmente cuando su dinero está en juego. Por las mismas razones, tenemos el concepto de software de prueba y juegos de demostración. Pero esas cosas se limitan a las computadoras y eso es triste porque la mayoría de nuestras compras en estos días están en aplicaciones y juegos para nuestros smartphones.

Sepa cómo puede revertir fácilmente las compras en la tienda | ShutterStock

Como todos sabemos, no todo lo que brilla es oro, sólo llegas a saber que una aplicación o un juego que compraste en la tienda no es exactamente lo que tenías en mente y por lo que pagaste. Así que para situaciones como estas, estas tiendas tienen la opción de un reembolso, pero no son exactamente destacar esta característica.

Así que hoy, voy a tratar de ayudar a la mayoría de los usuarios de teléfonos inteligentes por ahí con reembolsos en las compras realizadas en sus respectivas tiendas.

Reembolsos en Play Store

Tomemos primero el simple y ese es el Play Store para Android. La política de Play Store es simple, es decir, se puede desinstalar inmediatamente una aplicación o un juego y pedir un reembolso en las primeras 2 horas de instalación. En la página de la aplicación, tendrás un botón de reembolso durante las primeras dos horas que hayas instalado la aplicación.

Simplemente pulse sobre el botón y la aplicación se desinstalará y el reembolso se inicializará de nuevo en su tarjeta vinculada. Justo y simple. Pero si usted ha excedido la ventana de dos horas, las cosas se complican un poco. Todavía hay una manera de pedir un reembolso con una razón válida. Lo mejor para situaciones en las que se descubre que la aplicación se ha roto después de usarla durante un día o dos, o que un niño la ha comprado accidentalmente y sólo se sabe más tarde.

Abra Play Store en su navegador y haga clic en Settings para abrir la página de su cuenta. Cuando te desplaces hacia abajo, podrás ver todas las aplicaciones que has comprado en tu cuenta.

Aquí, haga clic en el menú de tres puntos junto a la compra que desea reportar un problema, seleccione una razón válida para un reembolso y espere a que el equipo la revise y se la devuelva. También puede ponerse en contacto directamente con el desarrollador en tales carcasas e incluso para compras in-app, ya que no hay opción de obtener un reembolso por compras in-app incluso antes de las 2 horas.

Solicitud de reembolso para compras en App Store

Pasando a las compras de iOS. Puedes usarlo en tu ordenador o directamente en tu dispositivo iOS, ya que funciona en cualquier navegador y no requiere iTunes como antes.

Abre la página Informar de un problema de Apple e inicia sesión con tu ID de Apple. La página mostrará una lista de todas las aplicaciones, gratuitas y de pago, que has descargado en tu teléfono. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el enlace para reportar un problema y dar una razón válida para un reembolso. Al igual que las opciones que teníamos en el reembolso manual de Play Store.

También puedes usar la página Historial de compras de iTunes y luego informar de un problema, pero prefiero que el enlace web sea más flexible.

Cambiar país en el App Store: No es tan difícil, pero así es como puedes cambiar el país en el App Store.

Solicitud de reembolso para compras en tiendas de Windows

Los usuarios de Windows pueden sentirse un poco traicionados al saber que no hay una opción inmediata para obtener un reembolso como Android o iOS. Pero sí, hay una manera. Como se indica en la página de la política de devoluciones de Windows.

Aceptaremos devoluciones y cambios de artículos que cumplan con los criterios de devolución establecidos a continuación durante 30 días a partir de la fecha de compra o descarga, según corresponda.

Así que para obtener un reembolso, tendrá que ponerse en contacto con representantes de Microsoft y la mejor manera de hacerlo es organizando una llamada o iniciando una sesión de chat utilizando este enlace.

Todo lo que tiene que hacer ahora es explicar el problema con la compra y por qué le gustaría solicitar un reembolso. Finalmente, ellos son los encargados de procesar su solicitud de reembolso. Pero si es legítimo, estoy seguro de que no habrá problemas. Créeme, son demasiado educados, incluso los canadienses podrían tener un complejo.

Conclusión

Así que así es como se pueden obtener reembolsos por las compras realizadas en las tres principales tiendas de teléfonos inteligentes. Creo que la tienda Play Store de Google es la mejor cuando se trata de reembolsos. ¿Qué opinas tú? ¿Tienes alguna experiencia personal con reembolsos en alguna de las tiendas que te gustaría compartir con nuestros lectores? Por favor, adelante.

Última actualización el 5 Jul, 2019

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