Los subtítulos son una bendición, especialmente si te gusta ver programas en idiomas extranjeros. Y Prime Video parece estar trabajando para ampliar su catálogo. Sin embargo, podría afectar tu estado de ánimo si estás a punto de ver algo pero de repente descubres que los subtítulos de Prime Video no funcionan en Windows 11. Sigue leyendo para ver cómo solucionar este problema.
Desde actualizar su navegador hasta desinstalar la aplicación Prime Video, existen 9 formas sencillas que puede utilizar para solucionar el problema de que los subtítulos de Prime Video no funcionan en Windows 11.
Entonces, echemos un vistazo detallado a cómo usar estas correcciones, centrándonos específicamente en la aplicación Prime Video para Windows y el navegador web que está utilizando para acceder al sitio web de Prime Video.
1. Compruebe si hay subtítulos disponibles
Al solucionar problemas con los subtítulos en Amazon Prime Video, lo primero que debe hacer es verificar si hay subtítulos disponibles para el título. Si bien la mayoría de los títulos de programas y películas tienen subtítulos, también puede haber excepciones. Entonces, después de reproducir el título, haga clic en el ícono Subtítulos y audio y verifique si hay subtítulos disponibles.
Si los subtítulos aún no son visibles, pase a la siguiente solución.
2. Desactiva y vuelve a activar los subtítulos
Si los subtítulos aún no aparecen, intente desactivarlos y luego volver a activarlos. Esto puede ayudar a resolver cualquier problema que pueda haber ocurrido la primera vez que habilitó los subtítulos. Siga los pasos a continuación para hacerlo.
Nota: Estamos utilizando la aplicación Prime Video para Windows con fines de demostración. También puedes seguir estos pasos para activar o desactivar los subtítulos en la aplicación web Prime Video.
Paso 1: Haga clic en Buscar y escriba «Prime Video para Windows». Abra la aplicación Prime Video para Windows desde los resultados de la búsqueda.
Paso 2: Luego, haz clic en el título que deseas ver.
Paso 3: Una vez que comience la reproducción, haga clic en el ícono Subtítulos y audio.
Paso 4: Haga clic en Desactivado.
Esto desactivará los subtítulos en Prime Video. Luego, vaya a la sección ‘Subtítulos y audio’ y seleccione su idioma de subtítulos preferido para volver a activarlos. Si aún no aparecen en su pantalla, pase a la siguiente solución.
3. Reinicie su dispositivo
Reiniciar su dispositivo puede ayudar a cerrar todas las funciones en segundo plano e iniciarlas de nuevo, solucionando así cualquier problema que haya ocurrido anteriormente con sus aplicaciones. Entonces, salga de su navegador o cierre la aplicación Prime Video de Windows y siga los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo Windows 11.
Paso 1: Haga clic en el icono Inicio.
Paso 2: Luego, haga clic en el botón de Encendido.
Paso 3: Aquí, haga clic en Reiniciar.
Espere a que su dispositivo termine de reiniciarse y luego abra nuevamente su navegador web o la aplicación Prime Video para Windows. Ahora, comprueba si los subtítulos de Prime Video funcionan.
4. Deshabilite las extensiones del navegador
Si bien las extensiones ayudan a agregar funciones adicionales a su navegador, también pueden terminar interfiriendo con las funciones del navegador. Esto puede hacer que los sitios web no se carguen o no funcionen correctamente. Entonces, para solucionar los problemas de los subtítulos de Amazon Prime Video que no funcionan, puede intentar deshabilitar las extensiones de su navegador para asegurarse de que no entren en conflicto con la reproducción. Así es cómo.
Nota: Para fines de demostración, utilizamos Google Chrome. Si está utilizando un navegador diferente, los pasos para desactivar la extensión del navegador pueden ser un poco diferentes.
Paso 1: Abra Google Chrome y haga clic en el icono de menú.
Paso 2: Aquí, haga clic en Más herramientas.
Paso 3: Luego, haga clic en Extensiones. Esto abrirá la página de extensión de Chrome en una ventana separada.
Paso 4: Ahora, desactive el control deslizante de todas las extensiones presentes aquí.
Una vez que se hayan desactivado todas las extensiones, verifique si los subtítulos funcionan en Prime Video. Además, si el problema persiste, también puedes intentar eliminar permanentemente las extensiones de Chrome. Luego, verifique nuevamente.
5. Utilice un navegador diferente
Si estás viendo Prime Video en tu navegador web, existe la posibilidad de que la configuración de tu navegador actual esté interfiriendo con la interfaz de Prime Video. Esto podría ser cualquier cosa, desde una configuración fraudulenta hasta problemas con los complementos del navegador. Si bien buscar el problema exacto puede llevar tiempo, siempre puedes cambiar y optar por un navegador diferente. Luego, abre Prime Video nuevamente y verifica nuevamente si los subtítulos funcionan.
Si tiene problemas para elegir qué navegador elegir, también puede consultar nuestra lista de los mejores navegadores basados en Chromium para Windows para saber más.
6. Busque actualizaciones
Las actualizaciones periódicas garantizan que las aplicaciones de su dispositivo puedan mantenerse al día con las aplicaciones que las utilizan. Esto también significa que puede experimentar problemas como que los subtítulos de Amazon Prime Video no funcionen si su aplicación no está actualizada. Este puede ser el navegador que estás usando para acceder a Prime Video o la aplicación Prime Video para Windows. Para solucionar este problema y actualizar sus aplicaciones, siga los pasos a continuación.
Actualiza tu navegador
Las actualizaciones del navegador no solo garantizan que su navegación en línea se mantenga segura, sino que también garantizan que tenga acceso a las funciones más recientes. Estas funciones ayudan a que los sitios web funcionen como deberían. Esto significa que actualizar su navegador también puede ayudar a solucionar el problema de los subtítulos que no funcionan en Amazon Prime Video.
Dependiendo del navegador que esté utilizando, consulte nuestra guía detallada sobre cómo actualizar los navegadores Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox y Opera.
Actualice la aplicación Prime Video para Windows
Debido a que la aplicación Amazon Prime Video no tiene la posibilidad de verificar e instalar actualizaciones, deberá acceder a Microsoft Store para hacerlo. Así es cómo.
Paso 1: Abra la tienda de Microsoft.
Paso 2: En la barra de búsqueda, escribe Prime Video.
Paso 3: Luego abra la aplicación Prime Video para Windows desde los resultados de la búsqueda.
Paso 4: Aquí, haga clic en Actualizar.
Una vez que la actualización termine de descargarse, abra la aplicación Prime Video una vez más y verifique si los subtítulos funcionan. Si el problema persiste, pase a la siguiente solución.
7. Cerrar sesión e iniciar sesión en Prime Video
Cantar y luego volver a iniciar sesión ayuda a actualizar la información de su cuenta en cualquier aplicación. Esto también puede ayudar a solucionar problemas como que los subtítulos de Prime Video no funcionan. Entonces, echemos un vistazo paso a paso a cómo puede cerrar sesión e iniciar sesión en Prime Video en un navegador web y en la aplicación Prime Video para Windows.
Cerrar sesión e iniciar sesión en Prime Video en el navegador web
Paso 1: Abra Amazon Prime Video en su navegador web.
Paso 2: Haz clic en el icono de tu perfil.
Paso 3: En la sección Su cuenta, haga clic en Cerrar sesión. Esto cerrará instantáneamente tu sesión en tu cuenta de Prime Video.
Paso 4: Para volver a iniciar sesión, abra Prime Video y haga clic en ‘Iniciar sesión para unirse a Prime’.
Ahora. ingresa tus datos y vuelve a iniciar sesión. Luego, intenta reproducir un vídeo para comprobar si los subtítulos funcionan. También puede consultar nuestro otro artículo para saber más sobre cómo cerrar sesión en Prime Video en todos los dispositivos.
Cerrar sesión e iniciar sesión en la aplicación Prime Video para Windows
Paso 1: Abra la aplicación de Windows Amazon Prime Video.
Paso 2: Luego, haz clic en el ícono de tu perfil.
Paso 3: Aquí, haga clic en Cerrar sesión.
Esto cerrará tu sesión en la aplicación Prime Video para Windows. Una vez hecho esto, abra la aplicación nuevamente y siga las instrucciones en pantalla para volver a iniciar sesión. Luego, verifique si el problema está solucionado.
8. Reinstale la aplicación Prime Video para Windows
Ahora, si estás usando la aplicación Prime Video para Windows y aún tienes problemas para reproducir los subtítulos, puedes intentar desinstalar y reinstalar la aplicación. Esto eliminará todos los datos de aplicaciones previamente disponibles en su dispositivo e instalará una copia nueva. Esto significa que errores como los subtítulos que no funcionan correctamente también se pueden solucionar. Siga los pasos a continuación para hacerlo.
Paso 1: Utilice la tecla Windows + I atajo de teclado para abrir la aplicación Configuración.
Paso 2: Luego, haga clic en Aplicaciones en las opciones del menú.
Paso 3: Aquí, haga clic en Aplicaciones instaladas.
Paso 4: Vaya a la aplicación ‘Prime Video para Windows’ y haga clic en el ícono de tres puntos.
Paso 5: Luego, haga clic en Desinstalar.
Paso 6: Nuevamente, haga clic en Desinstalar para confirmar. Esto desinstalará la aplicación Amazon Prime Video para Windows de su dispositivo.
Paso 7: Luego, abra la aplicación Prime Video en Microsoft Store en su navegador usando el siguiente enlace.
Paso 8: Aquí, haga clic en ‘Obtener la aplicación Store’ para abrir Microsoft Store en su dispositivo.
Ahora, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar nuevamente la aplicación Prime Video para Windows. Una vez que termine de instalarse, inicie sesión y verifique si se ha solucionado el problema de que los subtítulos de la aplicación Prime Video no funcionan.
9. Póngase en contacto con el soporte de Amazon
Si los subtítulos de Amazon Prime Video aún no funcionan, su último recurso es ponerse en contacto con el Soporte de Amazon Prime Video. Aquí, puede consultar temas de autoayuda e incluso chatear con representantes de soporte mediante llamada, correo electrónico o chat para ayudar a resolver el problema de que los subtítulos de Amazon Prime Video no funcionan.
Preguntas frecuentes sobre el uso de subtítulos en Prime Video
1. ¿Hay subtítulos disponibles para todos los títulos de Prime Video?
Los subtítulos están disponibles para la mayoría de los títulos que se transmiten actualmente en Amazon Prime Video.
2. ¿Puedo cambiar los subtítulos en Prime Video incluso después de que haya comenzado la reproducción del video?
Sí, puedes cambiar los subtítulos en Prime Video incluso después de que haya comenzado la reproducción del video. Puede cambiar el color de los subtítulos o, si ya no es necesario, desactivarlos también en Prime Video.
Reparar subtítulos de Prime Video
Los subtítulos pueden ayudar a ampliar su selección de visualización y, en algunos casos, incluso mejorar su experiencia visual general. Por lo tanto, esperamos que este artículo le haya ayudado a solucionar el problema de que los subtítulos de Prime Video no funcionan en Windows 11. También puede consultar nuestra guía sobre cómo solucionar los subtítulos de Prime Video que no funcionan en iPhone.