5 arreglos para el micrófono de los equipos de Microsoft que no funciona en Windows 10

Cada vez más empresas y organizaciones utilizan ahora los equipos de Microsoft para gestionar sus equipos de trabajo desde la oficina o a distancia. La aplicación tiene un puñado de características que posiblemente podrías necesitar en una herramienta de videoconferencia/web. Sin embargo, al igual que cualquier otra herramienta, los equipos de Microsoft también tienen sus defectos. Durante una llamada de vídeo o de voz, por ejemplo, es posible que aparezca un mensaje de error de “Tu micrófono no funciona”. En esta guía, te guiaremos a través de 5 soluciones diferentes para el problema del micrófono de los equipos de Microsoft.

Este mensaje de error aparece cuando los equipos de Microsoft no pueden reconocer el micrófono del equipo o de los auriculares. Algunas anomalías en la configuración del micrófono de Windows o en los controladores de audio también pueden provocar este error.

Otras veces, es la aplicación “Microsoft Teams” la que está fallando. Vayamos a las soluciones.

1. Reiniciar los equipos de Microsoft

Sí. El simple y antiguo truco de “Apágalo y enciéndelo de nuevo” es una de las soluciones efectivas para el error de “Tu micrófono no funciona” de los equipos de Microsoft. Cierra la aplicación, vuelve a abrirla, y trata de hacer/unirse a una llamada.

Si al reiniciar la aplicación de Microsoft Teams no se soluciona nada, procede a probar otros consejos para la solución de problemas que se indican a continuación.

2. Conectar el dispositivo de audio antes de la llamada

Por alguna razón, la aplicación Equipos a veces no reconoce el micrófono de tu dispositivo de audio si lo conectas en medio de una llamada. Eso podría deberse a un error en la aplicación de Microsoft Teams.

Muchos usuarios han informado de este problema, y es común entre las personas que utilizan dispositivos de audio externos (alámbricos e inalámbricos) durante las llamadas de voz y vídeo en los equipos. Si utilizas el micrófono incorporado de tu computadora para las llamadas de los equipos de Microsoft, no deberías encontrarte con el problema.

Afortunadamente, la solución es bastante fácil. Tendrías que cerrar/salir de la aplicación de Microsoft Teams, conectar tu dispositivo de audio a tu PC a través de la toma de auriculares o Bluetooth, y finalmente, lanzar la aplicación de Microsoft Teams.

Ahora, usted debe ser capaz de comunicarse con otros participantes durante una llamada usando el micrófono de su dispositivo.

3. Activar el micrófono de Windows

Si el micrófono del equipo está desactivado, es posible que no puedas usarlo con los equipos de Microsoft o con cualquier otra aplicación de tu PC. Desea comprobar que el micrófono del equipo está habilitado y que el equipo lo reconoce como su dispositivo de entrada predeterminado. Sigue los pasos que se indican a continuación para ejecutar la comprobación del estado del micrófono del equipo.

Paso 1: Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono del altavoz en la esquina inferior derecha de la barra de tareas de tu PC.

Paso 2: Selecciona la opción Abrir ajustes de sonido .

Paso 3: En la sección de entrada, haz clic en la opción “Administrar dispositivos de sonido”.

Paso 4: Revise la sección de Dispositivos de entrada. Si dice que su micrófono está deshabilitado, pulse en el dispositivo/micrófono.

Paso 5: Pulsa Activar para que el micrófono de tu PC vuelva a funcionar.

Para confirmar que el micrófono de tu PC funciona correctamente, vuelve a la página de Configuración de sonido y consulta la sección “Prueba tu micrófono”. Pronuncia algunas palabras o haz algún sonido al equipo y comprueba si el medidor del micrófono se mueve. Si lo hace, el micrófono está listo para ser utilizado en los equipos de Microsoft.

Inicia las aplicaciones de los equipos de Microsoft y comprueba si ya puedes comunicarte con el micrófono de tu PC (o de un dispositivo de audio externo). Si el micrófono no estaba desactivado, pero no funcionaba en los equipos de Microsoft, puedes desactivarlo y volver a activarlo.

4. Ejecute el Solucionador de Problemas del Micrófono

Si los equipos de Microsoft siguen mostrando el mensaje de error “El micrófono no funciona” al intentar realizar una llamada o, quizás, los demás participantes no pueden oírle durante la llamada, debe ejecutar el solucionador de problemas de micrófonos de Windows. Este diagnosticará y solucionará automáticamente cualquier problema con el micrófono del equipo.

Así es como se hace.

Paso 1: Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono del altavoz en la esquina inferior derecha de la barra de tareas de tu PC.

Paso 2: Selecciona la opción Abrir ajustes de sonido .

Paso 3: Desplácese a la sección de entrada y pulse el botón de solución de problemas que se encuentra justo debajo del medidor “Pruebe su micrófono”.

El solucionador de problemas se ejecuta e intenta encontrar y arreglar cualquier problema con el micrófono de su dispositivo.

Paso 4: Si encuentra algún problema que impida que el micrófono de tu PC funcione, lo arregla y te muestra cuál era el problema. Toca Cerrar e iniciar Equipos de Microsoft para ver si ahora puedes usar el micrófono de tu dispositivo en la aplicación.

Si el solucionador de problemas no encontró ningún problema, proceda a los siguientes consejos de solución de problemas.

5. Reinstalar los equipos de Microsoft

Si todos los métodos de solución de problemas anteriores no hacen que tu PC o el micrófono externo funcione con los equipos de Microsoft, la desinstalación y reinstalación de la aplicación en tu dispositivo podría ayudar a solucionar el problema. Aquí tienes una forma rápida y sencilla de hacerlo.

Paso 1: Escriba Equipos de Microsoft en la búsqueda de Windows.

Paso 2: En la sección derecha del panel de resultados, toque Desinstalar.

Eso lanza la sección “Programas y características” del Panel de Control de Windows.

Paso 3: Haga clic con el botón derecho del ratón en Equipos de Microsoft y pulse Desinstalar.

Ahora para reinstalar la aplicación en tu dispositivo, dirígete al centro de descargas de Microsoft Teams. Descarga el archivo de configuración de Microsoft Teams a tu PC, instálalo en tu dispositivo, inicia sesión e intenta hacer una llamada.

Lo demás se puede hacer

Si utilizas un auricular USB o un dispositivo inalámbrico alimentado por Bluetooth y Microsoft Teams no captura tu voz durante una llamada, debes comprobar que el micrófono del dispositivo o dispositivos de audio conectados a tu PC funciona. Puedes realizar una prueba de confirmación utilizando el dispositivo de audio en otra aplicación o equipo. Además, deberías comprobar que el controlador de audio de tu PC funciona correctamente y está actualizado. Hazlo, y la aplicación Equipos de Microsoft debería reconocer ahora el micrófono de tu dispositivo.

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