4 formas de solucionarlo si Microsoft Teams sigue apareciendo

Microsoft Teams proporciona una forma perfecta para que los equipos remotos trabajen juntos. Sin embargo, encontrar el problema de que Microsoft Teams te muestre constantemente como ausente cuando lo estás usando activamente puede ser bastante frustrante. En este artículo, lo guiaremos sobre cómo solucionar el problema de Microsoft Teams y le brindaremos cuatro soluciones efectivas para abordar este problema.

Microsoft Teams sigue apareciendo

Antes de comenzar con las correcciones, es esencial comprender por qué Microsoft Teams lo muestra como Ausente mientras interactúa activamente con la plataforma. Hay varias razones posibles para esto, incluida la inactividad, la configuración del estado, los problemas de conectividad de la red, etc.

Ahora, continuemos con el artículo para explorar las cuatro soluciones que pueden ayudarle a solucionar este problema y garantizar que Microsoft Teams refleje con precisión su presencia.

1. Restablezca manualmente su estado activo en Teams

En lugar de esperar a que Windows o Mac actualicen su estado de disponibilidad, puede cambiarlo manualmente si el estado de su Teams está bloqueado. Esto lo mantendrá funcionando hasta que lo cambies manualmente para que aparezca como ausente o sin conexión.

En Windows o Mac

Paso 1: Inicie Microsoft Team, dependiendo de su sistema operativo.

Nota: Para fines de demostración, usaremos Mac.

Lanzar el equipo de Microsoft

Paso 2: Una vez iniciado, haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha de su pantalla.

haz clic en tu foto de perfil

Paso 3: Haga clic en la opción Disponibilidad.

Opción de disponibilidad

Paso 4: En el menú desplegable, seleccione (verde) Disponible.

seleccionar (verde) Disponible

Eso es todo. Te has puesto disponible, permitiendo que otros te vean activo. Si quieres hacer lo mismo para el móvil, sigue leyendo.

En Android o iOS

Los pasos son los mismos tanto para Android como para iOS. Sin embargo, a modo de demostración, optaremos por Android.

Paso 1: Inicie Teams en su dispositivo y, desde la página de inicio, toque su perfil en la esquina superior izquierda.

Inicie Teams en su dispositivo
toca tu perfil en la esquina superior izquierda

Paso 2: en la barra lateral, toque Sin conexión o la opción debajo de su nombre de cuenta. En el menú desplegable, seleccione la opción Disponible.

toque sin conexión
seleccione la opción Disponible

Ahí tienes. Cambió con éxito su configuración de disponibilidad y evitó que Microsoft Teams desapareciera después de 5 minutos. Si esto no resuelve el problema, pase al siguiente método.

Leer también: Cómo cambiar el sonido de notificación de Microsoft Teams

2. Busque actualizaciones de la aplicación MS Teams

A veces, no eres tú, sino un fallo o un problema de la aplicación que hace que Teams se muestre cuando está activo. Microsoft se apresura a realizar correcciones en su software empresarial, incluido Teams. Entonces, una simple actualización de la aplicación resolvería el problema.

Comencemos actualizando la aplicación de escritorio de Teams.

En Windows o Mac

Paso 1: presione la tecla Windows en su teclado, escriba Microsoft Teams y haga clic en Abrir.

Nota: En Mac, presione las teclas ‘Comando+Espacio’, escriba Teams y presione Retorno.

escriba equipos de Microsoft

Paso 2: Una vez que se inicie Teams, haga clic en el ícono de tres puntos al lado de la imagen de perfil.

haz clic en el ícono de tres puntos al lado de la foto de perfil

Paso 3: En el menú desplegable, haga clic en «Buscar actualizaciones».

Haga clic en 'Buscar actualizaciones'

Eso es todo. Una vez que se complete la actualización, reinicie la aplicación y el problema, como el estado de Teams bloqueado, debería desaparecer. Si no estás en tu computadora de escritorio y te enfrentas a lo mismo en tu dispositivo móvil, continúa leyendo.

En Android o iOS

Cuando se trata de actualizar Microsoft Teams en un dispositivo Android o iOS, no existe una opción dentro de la aplicación como ocurre con el escritorio. Si deseas actualizar la aplicación, ve a Google Play Store o App Store, dependiendo de si tienes Android o iOS.

Puede consultar nuestra explicación para aprender cómo verificar si las aplicaciones necesitan una actualización en iPhone y Android. Si la actualización de la aplicación no resolvió el problema, continúe con el siguiente método.

3. Establecer un mensaje de estado en Teams

Una solución útil es establecer un mensaje de estado que sus colegas y su gerente verán cuando le envíen mensajes o lo @mencionen. Entonces, incluso si el estado de tu equipo se muestra, los miembros de tu equipo saben que estás disponible. Comencemos con los pasos para la aplicación de escritorio de Teams.

En Windows o Mac

Paso 1: presione la tecla Windows en su teclado, escriba Microsoft Teams y haga clic en Abrir.

Nota: En Mac, presione las teclas ‘Comando+Espacio’, escriba Teams y presione Retorno.

escriba equipos de Microsoft

Paso 2: Una vez que se inicie Teams, haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha.

haz clic en tu foto de perfil

Paso 3: En el menú desplegable, haga clic en «Establecer mensaje de estado».

haga clic en 'Establecer mensaje de estado'

Paso 4: en el modal, escriba su mensaje de estado en la sección de texto, marque la casilla junto a «Mostrar cuando la gente me envía mensajes» y haga clic en Listo.

Nota: Puede cambiar la configuración predeterminada ‘Borrar mensaje de estado después’ de Hoy a 1 hora, 4 horas, Esta semana o Nunca.

haga clic en Listo

Ahí tienes. Ha establecido correctamente su estado en Microsoft Teams. Si quieres hacer lo mismo en el móvil, continúa leyendo.

En Android o iOS

Para fines de demostración, sólo repasaremos Android. Sin embargo, los pasos son los mismos tanto para Android como para iOS.

Paso 1: inicie la aplicación móvil Teams en su dispositivo Android o iOS. Una vez iniciado, toque su imagen de perfil o el ícono del alfabeto de su nombre en la esquina superior izquierda.

Inicie la aplicación móvil de Teams

Paso 2: En el panel izquierdo, toque «Establecer mensaje de estado». En la siguiente pantalla, escriba su mensaje de estado en la sección de texto, active «Mostrar cuando la gente me envía mensajes» y haga clic en la marca de verificación en la esquina superior derecha.

haga clic en la marca de verificación

Eso es todo. Se ha establecido un estado de Teams para que otros sepan que está disponible. Si ninguno de los métodos funcionó, consulte el último método; sigue leyendo.

Leer también: Formas de mantener el estado de Microsoft Teams en verde todo el tiempo

4. Utilice aplicaciones de terceros para mantener el sistema disponible

El uso de aplicaciones o utilidades de terceros para mantener Microsoft Teams disponible puede ser una solución útil para evitar que entre en un estado inactivo o inactivo. Recomendamos usar Move mouse para Windows y Jiggler para Mac, aunque hay disponible una amplia variedad de software de terceros.

Utilice un medidor de ratón

Al usar estas aplicaciones, permanecerá activo y su estado de Microsoft Teams no será inactivo o ausente. Además, podrá recibir notificaciones y mensajes de Teams siempre que su computadora esté despierta y activa.

Es importante tener en cuenta que estas herramientas de terceros no son soluciones oficiales y es posible que Microsoft u otros proveedores de software no las admitan oficialmente. Tenga en cuenta los posibles problemas de compatibilidad y los problemas de seguridad.

Si no hemos respondido alguna de las consultas anteriores, consulte la sección de preguntas frecuentes a continuación.

Las preguntas frecuentes sobre Microsoft Teams siguen diciendo que estoy ausente, pero no es así

1. ¿El estado «Ausente» afecta mi disponibilidad para llamadas o mensajes entrantes en Teams?

El estado Ausente puede afectar la forma en que otros perciben su disponibilidad, pero no bloquea las llamadas ni los mensajes entrantes. Su estado de presencia (por ejemplo, Disponible u Ocupado) también puede influir en cómo los demás se comunican con usted.

2. ¿Pueden compartir pantalla o reuniones activas evitar el estado «Ausente»?

Sí, participar activamente en reuniones o compartir pantalla en Microsoft Teams a menudo puede evitar que su estado cambie a Ausente, incluso si no hay otra actividad en la computadora.

3. ¿Puede mi organización hacer cumplir o anular mi configuración de estado?

Dependiendo de las políticas de su organización, los administradores pueden imponer ciertas configuraciones de estado. Consulte con su departamento de TI o administradores de Teams para conocer políticas específicas.

Solucionar el error de estado de los equipos

Ahora que sabe cómo solucionar que Microsoft Teams sigue apareciendo, puede solucionar el problema y mejorar su experiencia general con Microsoft Teams. Quizás también quieras leer cómo programar una reunión en Microsoft Teams.

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