3 mejores correcciones para las fotos de Microsoft se estrellan al importar fotos

Para los usuarios de Windows, Microsoft Photos es una de las mejores aplicaciones para ver y editar fotos, vídeos y otros archivos multimedia. La función de importación de la aplicación también resulta útil cuando necesitas enviar rápidamente fotos o vídeos a tu PC desde un teléfono inteligente o una cámara. Sin embargo, la función es bastante inestable. Varios usuarios han informado que la aplicación se bloquea al importar fotos y videos. En esta publicación compartiremos tres métodos de solución de problemas para ayudar a solucionar este problema.

Algunos usuarios pudieron evitar que la aplicación «Fotos» se colapsara reiniciando sus ordenadores. Muchos usuarios de Windows 10 también solucionaron este problema simplemente cerrando y reiniciando la aplicación «Fotos». Echa un vistazo a otras correcciones que se enumeran a continuación si eso no ayudó a tu ordenador.

1. Reinstalar/Actualizar Fotos de Microsoft

Esta es la primera medida que recomendamos si la aplicación Microsoft Photos de tu PC se bloquea al importar fotos. Aparte del hecho de que la importación USB de la aplicación «Fotos» no es fiable, un error podría causar un mal funcionamiento de la aplicación durante el uso. Actualizar o reinstalar Microsoft Photos podría ayudar a evitar que la aplicación se bloquee y a solucionar otros problemas subyacentes.

Abre la tienda de Microsoft, busca las fotos de Microsoft y toca el botón Actualizar. Si la aplicación Fotos es defectuosa, verás el botón Reinstalar. Toca el botón Reinstalar para reparar la aplicación.

Después de hacer eso, comprueba si la aplicación de fotos sigue fallando al importar las fotos. Si lo hace, procede al siguiente método.

2. Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de Windows Store

Ejecutar el solucionador de problemas de las aplicaciones instaladas desde la tienda de Microsoft también podría devolver la aplicación de fotos a la normalidad y evitar que se bloquee. A continuación te explicamos cómo usar el solucionador de problemas de aplicaciones de Windows Store para solucionar este problema.

Paso 1: Inicia el menú de configuración de Windows y escribe Windows Store Apps en el cuadro de búsqueda.

Paso 2: Selecciona la opción desplegable correspondiente, es decir, Encontrar y solucionar problemas con Windows Store Apps .

Eso lanzará el solucionador de problemas de Windows Store Apps en una nueva ventana.

Paso 3: Haga clic en Avanzado en la esquina inferior izquierda de la ventana de resolución de problemas.

Paso 4: Asegúrate de que la opción Aplicar reparaciones automáticamente está marcada y pulsa Siguiente.

Eso instruirá al solucionador de problemas para que arregle automáticamente cualquier problema que detecte. Le ahorrará el estrés y el tiempo que implica realizar la misma cosa manualmente.

Tras un diagnóstico exitoso, el solucionador de problemas ofrecerá soluciones para arreglar cualquier problema subyacente que cause el mal funcionamiento de las aplicaciones de Windows. Por lo general, el solucionador de problemas recomendará que restablezcas cualquier aplicación que se esté bloqueando o colgando.

Paso 5: Pulse Siguiente para continuar.

Ya que anteriormente le ordenó al solucionador de problemas que reparara cualquier problema detectado de forma automática (en el paso 4), el arreglo se aplicó automáticamente.

También puedes reiniciar manualmente la aplicación Microsoft Photos. Inicie la Configuración de Windows> Aplicaciones> Aplicaciones y características> Fotos de Microsoft> Pulse el botón Restablecer.

Nota: El restablecimiento de una aplicación no afectará a los datos de la misma.

3. Reconectar la cuenta de Microsoft a las fotos

Conectar tu cuenta de Microsoft a la aplicación de fotos también podría solucionar el problema. Si has iniciado sesión en tu cuenta de Microsoft en la aplicación, intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión. A continuación te explicamos cómo hacerlo.

Paso 1: Inicia la aplicación de Microsoft Photos y toca el icono del perfil en la esquina superior derecha de la aplicación.

Paso 2: Pulsa Sign out para desconectar tu cuenta de Microsoft de la aplicación de fotos.

Paso 3: Toca el botón «Sign out» para confirmar la acción.

Ahora, cierra la aplicación Photos, ábrela de nuevo y continúa con los pasos siguientes para volver a conectar tu cuenta de Microsoft a Photos.

Paso 4: Toca el icono del perfil.

Paso 5: En la sección «Usar una de estas cuentas», puedes elegir iniciar sesión en una de las cuentas de Microsoft previamente guardadas en tu PC. Selecciona una cuenta y pulsa Continuar para continuar.

Nota: Las fotos se conectarán automáticamente a la cuenta que has seleccionado sin que tengas que proporcionar la contraseña de la cuenta. Esto se debe a que las credenciales de la cuenta se guardan en tu ordenador.

Para conectar una nueva cuenta, elija una opción en la sección «Usar una cuenta diferente» y pulse Continuar para continuar.

Nota: Tendrás que introducir la contraseña de tu cuenta mientras conectas una nueva cuenta de Microsoft a la aplicación Fotos.

Después de eso, comprueba si Microsoft Photos importa imágenes sin estrellarse.

Alternativa: Importar imágenes usando el Explorador de Archivos

Como se mencionó anteriormente, la aplicación Microsoft Photos puede ser bastante inestable a veces. Si los métodos mencionados anteriormente no solucionan el problema, puedes probar un método alternativo e igualmente fácil de importar imágenes al PC de Windows mediante el Explorador de archivos.

Paso 1: Conecta el dispositivo a tu ordenador e inicia el Explorador de Windows.

Asegúrate de que le das permiso a tu PC para acceder al dispositivo conectado.

Paso 2: Haz clic con el botón derecho del ratón en tu dispositivo en el panel de navegación del Explorador de archivos y selecciona la opción «Importar imágenes y vídeos».

El Explorador de Archivos explorará su dispositivo en busca de imágenes y vídeos.

Paso 3: A continuación, elige la opción «Revisar, organizar y agrupar los elementos a importar» si quieres importar las imágenes seleccionadas del dispositivo conectado. Pulsa Siguiente para continuar.

Selecciona las fotos que deseas importar y toca el botón Importar para enviarlas a tu ordenador.

Paso 4: Para importar toda tu galería de fotos y vídeos a tu PC, selecciona la opción «Importar todos los elementos nuevos ahora» y toca el botón Importar para continuar.

Eso importará todas las imágenes y vídeos a tu ordenador.

Importación sin demora

Lo ideal sería que cualquiera de los tres consejos para la solución de problemas mencionados anteriormente evitara que la aplicación Fotos se estropeara al importar imágenes. Actualizar el sistema operativo Windows de tu PC a la última versión también podría solucionar el problema. En caso de que Microsoft Photos siga presentando esta forma de mal funcionamiento después de aplicar las correcciones recomendadas, debería intentar importar imágenes/vídeos a su equipo de Windows mediante el Explorador de archivos.

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