Las 6 mejores formas de arreglar la aplicación Apple TV que no funciona en Mac

Con el lanzamiento de macOS Catalina en 2019, la nueva aplicación Apple TV se puso oficialmente a disposición de todos los usuarios de Mac. Puede acceder a toda la biblioteca de contenido de Apple TV+ directamente desde su Mac. Pero algunos usuarios de Mac que enfrentan problemas al usar la aplicación.

Hemos recopilado una lista de soluciones viables para reparar la aplicación Apple TV que no funciona en Mac. Estas soluciones te ayudarán a seguir disfrutando de tus programas y películas favoritos en Apple TV+.

1. Verifique si el período de prueba gratuito ha finalizado

Apple proporciona un período de prueba gratuito de 3 meses cuando compras un nuevo dispositivo. Puede aprovechar lo mismo después de iniciar sesión con su ID de Apple en su nuevo iPhone, iPad o Mac.

Aquí se explica cómo verificar lo mismo.

Paso 1: Abra la aplicación Apple TV en su Mac. Puede usar la búsqueda de Spotlight si no lo tiene en el muelle.

Paso 2: Cuando se abra la aplicación Apple TV, haga clic en la opción Cuenta en la barra de menú.

Paso 3: Seleccione Configuración de la cuenta en el menú que se abre.

Paso 4: Cuando se abre una ventana blanca en la parte superior de la aplicación, haga clic en Administrar dispositivos justo al lado de Descargas y compras.

Verá una lista de dispositivos asociados con el servicio junto a la fecha y los detalles de los días restantes.

2. Verifique la información de facturación

Si desea continuar usando el servicio Apple TV+, deberá configurar el método de pago para el servicio. Eso facilitará la suscripción a otros canales de Apple TV como AMC+ desde la aplicación. Entonces, cuando su aplicación Apple TV no funciona, debe verificar los detalles de pago de la aplicación. Esto también se aplica a los usuarios de Apple One. Sigue estos pasos.

Paso 1: Abra la tienda de aplicaciones en su Mac.

Paso 2: Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina inferior izquierda.

Paso 3: Haga clic en Configuración de la cuenta.

macOS le pedirá que confirme su ID de Apple y vuelva a ingresar la contraseña.

Paso 4: En la página Información de la cuenta, haga clic en Administrar pagos.

Verá su información de pago guardada.

Paso 5: Para cambiar su método de pago seleccionado, haga clic en Editar.

Es posible que su billetera de ID de Apple se esté quedando sin saldo. Puede recargarlo haciendo clic en el botón Agregar fondos. O puede probar con otra tarjeta después de hacer clic en el botón Agregar pago.

3. Compruebe si se ha excedido el límite del dispositivo

Puede disfrutar de una sola suscripción a Apple TV+ en hasta seis dispositivos simultáneamente. Por lo tanto, es fácil llegar al límite si sus familiares o amigos están usando su Apple TV al mismo tiempo. Si le molesta, puede eliminar el acceso de uno o más dispositivos de su suscripción. Así es como puedes hacerlo.

Paso 1: Haga clic en el ícono de Configuración en el dock para abrirlo en su Mac.

Paso 2: Haga clic en el icono de ID de Apple.

Paso 3: Desplácese hacia abajo para encontrar la lista de todos los dispositivos conectados.

Paso 4: Seleccione el dispositivo que desea eliminar de su cuenta.

Paso 5: Haga clic en la opción de Eliminar de la cuenta.

Paso 6: Haga clic en Eliminar nuevamente para confirmar su acción.

Repita los pasos anteriores para eliminar más de un dispositivo.

4. Forzar el cierre y reinicio de Apple TV

A veces, un pequeño empujón también puede ayudar. Por lo tanto, debe intentar forzar el cierre y reiniciar la aplicación Apple TV. Sigue estos pasos.

Paso 1: Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda.

Paso 2: Seleccione la opción Forzar salida.

Paso 3: Seleccione la aplicación Apple TV de la lista y haga clic en el botón Forzar salida.

Inicie la aplicación Apple TV nuevamente para verificar si funciona bien.

5. Verifique la actualización de macOS

La aplicación Apple TV recibe actualizaciones importantes con cada actualización de macOS para garantizar su buen funcionamiento. Es muy posible que se esté demorando en instalar las últimas actualizaciones disponibles para su Mac o que no las haya revisado por completo. A veces, las actualizaciones de macOS también causan inconsistencias al usar algunas aplicaciones nativas. Así es como puede buscar actualizaciones.

Paso 1: Haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda.

Paso 2: Haga clic en Acerca de esta Mac.

Paso 3: Haga clic en el botón Actualización de software.

Si hay una actualización disponible para su Mac, descárguela e instálela.

Después de que su Mac se reinicie, inicie la aplicación Apple TV nuevamente.

6. Consulte la página de estado del sistema de Apple

Si la aplicación Apple TV aún se niega a repararse, es probable que los servicios experimenten un tiempo de inactividad temporal. Apple proporciona una página de estado del sistema dedicada para verificar eso. Sigue estos pasos.

Paso 1: Inicie su navegador favorito.

Paso 2: Escribe apple.com/support/systemstatus en la barra de búsqueda y presiona Retorno.

La página de estado del sistema de Apple se carga en la pestaña y le muestra el estado de los diversos servicios.

Paso 3: Busque Apple TV+ en la lista.

El punto verde delante del nombre del servicio indica que es funcional. Pero, si hay un punto rojo junto a Apple TV+, eso significa que Apple está trabajando para solucionarlo. Por lo tanto, no tiene otra opción que esperar hasta que el indicador se vuelva verde y verificar la aplicación Apple TV + más tarde.

Arreglar Apple TV que no funciona en Mac

Apple TV te ofrece muchas películas y programas de TV nuevos cada mes. Puede seguir estos pasos si la aplicación deja de funcionar en su Mac. También puede compartir estas soluciones con alguien que enfrente el mismo problema.

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