Google Meet es una excelente alternativa a FaceTime en tu Mac, especialmente para conectarte con contactos profesionales. También puedes cambiar el fondo en Google Meet para difuminarlo o agregar una imagen que refleje la identidad de tu empresa. Simplemente enciende la cámara de Mac y comienza tu conversación.
Pero para algunos usuarios, este proceso habitual es más complejo ya que la cámara de su Mac deja de funcionar cuando están listos para comenzar su llamada de Google Meet. Si también enfrenta este problema, aquí hay algunas soluciones para arreglar que la cámara de Mac no funcione en Google Meet.
1. Verifique el acceso a la cámara web para el navegador
En primer lugar, su navegador web preferido necesita acceso a la cámara web de su Mac para funcionar durante sus llamadas de Google Meet. Aquí se explica cómo comprobar lo mismo.
Paso 1: Presione Comando + método abreviado de teclado de la barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba Configuración del sistema y presione Retorno.
Paso 2: Desplácese hacia abajo y haga clic en Privacidad y seguridad en la barra lateral izquierda.
Paso 3: Desplácese hacia abajo y haga clic en Cámara.
Paso 4: Haga clic en el botón junto a su navegador web para habilitar el acceso a la cámara web.
Paso 5: Cierre Configuración y abra Google Meet en un navegador web para comprobar si el problema está resuelto.
2. Verifique la fuente de la cámara en Google Meet
Puede verificar la fuente de la cámara en Google Meet a pesar de habilitar el acceso a la cámara web en su navegador. Es posible que la cámara web de tu Mac no haya sido seleccionada para videollamadas.
Paso 1: Abra el sitio web de Google Meet en un navegador web en su computadora.
Paso 2: Después de iniciar sesión en su cuenta, haga clic en el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
Paso 3: Haga clic en Vídeo en el menú de la izquierda.
Paso 4: Haga clic en el menú desplegable para seleccionar Cámara FaceTime HD como fuente.
Paso 5: Después de eso, cierre la ventana y verifique si el problema está resuelto.
3. Verifique su conexión a Internet
Si su transmisión de video permanece borrosa durante la llamada de Google Meet, deberá verificar su velocidad de Internet. Conecte su Mac a una red Wi-Fi con una buena conexión a Internet, idealmente una banda de frecuencia de 5 GHz si tiene un enrutador de doble banda. Si está utilizando su iPhone como punto de acceso, puede habilitar 5G, si su proveedor lo admite.
4. Verifique los permisos del navegador web
Siempre que inicie una llamada de Google Meet en su navegador, deberá permitir el acceso a la cámara y al micrófono en su Mac. A veces puedes saltarte este paso o cerrar la pestaña sin permitir esos permisos. Entonces, si enfrenta el mismo problema, le sugerimos que verifique los permisos de su navegador web.
Consultar en Google Chrome
Paso 1: Presione Comando + método abreviado de teclado de la barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba Chrome y presione Retorno.
Paso 2: Abra el sitio web de Google Meet en una pestaña de Google Chrome.
Paso 3: Haga clic en el icono de candado en la barra de direcciones.
Paso 4: Haga clic en el interruptor junto a la opción Cámara para habilitarla.
Paso 5: Cierra el menú y comprueba si el problema está solucionado.
Luchando por hacer llegar tu voz. Consulte nuestra guía cuando su micrófono no funcione en Google Meet en su Mac.
Consultar en Safari
Paso 1: Presione Comando + método abreviado de teclado de la barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba Safari y presione Retorno.
Paso 2: Abra el sitio web de Google Meet en una pestaña en Safari.
Paso 3: Haga clic en el menú Safari en la esquina superior izquierda de la barra de menú y seleccione Configuración.
Paso 4: Haga clic en la pestaña Sitios web.
Paso 5: Haga clic en Cámara en el menú de la izquierda.
Paso 6: Haga clic en el menú desplegable junto a meet.google.com.
Paso 7: Seleccione Permitir.
Paso 8: Cierra la ventana y comprueba si el problema está resuelto.
Comprobar en Firefox
Paso 1: presione Comando + método abreviado de teclado de la barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba Firefox y presione Retorno.
Paso 2: Haga clic en el icono del menú de hamburguesas en la esquina superior derecha y seleccione Configuración en el menú contextual.
Paso 3: Haga clic en Privacidad y seguridad en el menú de la izquierda.
Paso 4: Desplácese hacia abajo y haga clic en Configuración junto a Cámara.
Paso 5: Escribe meet.google.com en la barra de búsqueda.
Paso 6: Seleccione el resultado de la búsqueda y elija Permitir en el menú desplegable.
Paso 7: Haga clic en Guardar cambios en la parte inferior derecha.
Paso 8: Abra Google Meet en una nueva pestaña y verifique si el problema está resuelto.
5. Habilite la aceleración de hardware
La aceleración de hardware permite que su navegador web use la GPU en lugar de la CPU para tareas con uso intensivo de gráficos, incluidas las videollamadas en Google Meet. Entonces, si Google Meet no puede detectar la cámara de su Mac, deberá habilitar la aceleración de hardware en su navegador.
Google Chrome
Paso 1: Presione Comando + método abreviado de teclado de la barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba Chrome y presione Retorno.
Paso 2: Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.
Paso 3: Haga clic en Sistema en el menú de la izquierda.
Paso 4: Haga clic en el botón junto a «Usar aceleración de hardware cuando esté disponible» para habilitarlo.
Paso 5: Reinicie el navegador y compruebe si el problema está resuelto.
Safari
La aceleración de hardware está habilitada de forma predeterminada en Safari en macOS Catalina 10.15 y versiones superiores. Si su Mac ejecuta una versión anterior, aquí le mostramos cómo habilitar esta función.
Paso 1: presione Comando + método abreviado de teclado de la barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba Safari y presione Retorno.
Paso 2: Haga clic en Safari en la esquina superior izquierda y seleccione Configuración.
Paso 3: Haga clic en la pestaña Avanzado.
Paso 4: Haga clic en el botón junto a «Usar aceleración de hardware» para habilitar la función.
Paso 5: Cierre Configuración y verifique si el problema está resuelto.
Firefox
Paso 1: presione Comando + método abreviado de teclado de la barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba Firefox y presione Retorno.
Paso 2: Haga clic en el icono del menú de hamburguesas en la parte superior derecha y seleccione Configuración en el menú contextual.
Paso 3: Desplácese hacia abajo y habilite la opción «Usar aceleración de hardware cuando esté disponible».
Paso 4: Abra Google Meet en una nueva pestaña y verifique si el problema está resuelto.
6. Restablecer SMC para Mac con Intel
Si utiliza Mac con un procesador Intel, puede intentar solucionar el problema restableciendo el SMC (Controlador de gestión del sistema). Es un chip que controla y almacena detalles críticos de diferentes funciones del hardware de tu Mac. Uno de ellos está regulando la cámara incorporada. Puede leer nuestra publicación para aprender cómo restablecer SMC en su Mac. Para Mac con chips de la serie M, un simple reinicio equivale a un reinicio del SMC.
7. Actualice su navegador
Es posible que haya un error o falla en la versión actual de su navegador web. Por lo tanto, le sugerimos que actualice su navegador respectivo si aún enfrenta el mismo problema.
Actualizar Chrome
Paso 1: Presione Comando + método abreviado de teclado de la barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba Chrome y presione Retorno.
Paso 2: Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha y seleccione Ayuda.
Paso 3: Seleccione Acerca de Google Chrome.
Paso 4: Si hay una nueva versión disponible, descárguela e instálela.
Paso 5: Después de eso, abra Google Meet en una nueva pestaña y verifique si el problema está resuelto.
Actualizar Safari
Para actualizar Safari, necesita instalar una versión de macOS.
Paso 1: Presione Comando + método abreviado de teclado de la barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba Buscar actualización de software y presione Entrar.
Paso 2: Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela.
Paso 3: Inicie Safari y compruebe si el problema está resuelto.
Actualizar Firefox
Paso 1: presione Comando + método abreviado de teclado de la barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba Firefox y presione Retorno.
Paso 2: Haga clic en el icono del menú de hamburguesas en la parte superior derecha y seleccione Configuración en el menú contextual.
Paso 3: Desplácese hacia abajo y haga clic en Buscar actualizaciones.
Paso 4: Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela.
Paso 5: Después de eso, abra Google Meet y verifique si el problema está resuelto.
8. Reinicie la cámara incorporada usando la terminal
La cámara integrada de tu Mac se iniciará cada vez que cambies a video en Google Meet. Pero si eso no te sucede, puedes intentar reiniciar la cámara incorporada usando la aplicación Terminal manualmente. Así es cómo.
Paso 1: Presione Comando + método abreviado de teclado de la barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba Terminal y presione Retorno.
Paso 2: En la aplicación Terminal, escriba el siguiente comando y presione Retorno:
sudo killall VDCAassitant
Paso 3: Ingrese su contraseña de Mac y presione Retorno.
Paso 4: Cierre Terminal y abra Google Meet en su navegador para comprobar si el problema está resuelto.
9. Verifique la ID de la cámara y el nombre del modelo en el Informe del sistema
Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente funciona, existe la posibilidad de que el hardware de la cámara incorporada se haya dañado. Para comprobar esto, puede ir al menú Informe del sistema en su Mac.
Paso 1: Presione Comando + método abreviado de teclado de la barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba Información del sistema y presione Retorno.
Paso 2: Seleccione Cámara en el menú de la izquierda.
La identificación del modelo y la identificación única de su cámara incorporada aparecerán en la pantalla.
Si no es así, la cámara de tu Mac está dañada o no está disponible. Te sugerimos visitar tu Apple Store más cercana para repararlo. Y si tienes que activar tu video en Google Meet, puedes usar tu iPhone como cámara web en tu Mac.
Videollamadas en Google Meet
Estas soluciones te ayudarán a atender videollamadas en Google Meet en tu Mac. También puedes leer nuestra publicación para conocer las mejores cámaras web para tu Mac.
