Tanto si estás en un iPhone como en un iPad, la aplicación Messages es el único punto de venta que te permite comunicarte sin problemas con otros dispositivos de Apple a través de iMessage. Y en el iPhone, también es la forma de enviar mensajes SMS. Así que, obviamente, no es divertido despertarse y descubrir que no aparece en la pantalla de inicio de tu iPhone.
Afortunadamente, iOS entreteje la aplicación Messages en el sistema central, de modo que es prácticamente imposible que la elimines accidentalmente. Y como también es una aplicación tan esencial, tampoco se puede ocultar usando restricciones de tiempo frente a la pantalla. Es muy probable que el problema se deba simplemente a que el icono de la aplicación desaparece en el desierto de varias diapositivas o carpetas de la pantalla de inicio.
Así que, veamos cómo puede encontrar este icono lo antes posible. También hay un problema en el que la aplicación Mensajes no aparece en las Hojas para Compartir de ciertas aplicaciones: Fotos, Safari, etc. Si ese es el caso, usted va a aprender a arreglar eso también.
1. Usar Siri Search
Una vez más, si tienes varias diapositivas o carpetas en la pantalla de inicio, es más que probable que el icono de la aplicación Mensajes se haya perdido accidentalmente. Y obviamente, se necesitará un poco de esfuerzo para buscar si está escondido en una de las carpetas aleatorias.
Si tienes prisa por llegar a la aplicación de Mensajes, puedes hacerlo fácilmente a través de Siri Search. Sólo tienes que deslizarte hacia abajo en la pantalla de inicio y, a continuación, buscar «mensajes». Es sólo cuestión de tocar Mensajes de las aplicaciones en los resultados de búsqueda.
Rara vez, es posible que no aparezca la aplicación Mensajes entre los resultados de la búsqueda. Esto ocurre cuando se bloquea la aplicación para que no aparezca en Siri Search. Use los siguientes pasos para poner las cosas en orden.
Paso 1: En la aplicación Configuración de tu iPhone o iPad, toca Siri & Search. A continuación, desplázate hasta la parte inferior y selecciona Mensajes en la lista de aplicaciones.
Paso 2: Encienda el interruptor junto a Siri & Suggestions.
Salga de la aplicación Configuración y ahora puede buscar la aplicación Mensajes con Siri Search.
2. Reajustar el diseño de la pantalla de inicio
Tener que depender exclusivamente de Siri Search puede envejecer bastante rápido. Si sigues sin poder encontrar la aplicación Mensajes, considera la posibilidad de restablecer el diseño de la pantalla de inicio. Esto coloca a todas las aplicaciones en su posición original y funciona de maravilla cuando se trata de recuperar los iconos de aplicaciones perdidos. Sin embargo, perderá todas las carpetas que ha creado con el tiempo.
Paso 1: En la aplicación Configuración de su iPhone o iPad, puntee en General y, a continuación, puntee en Restablecer.
Paso 2: Pulse Restablecer diseño de la pantalla principal.
Paso 3: Pulse Restablecer en la ventana emergente de confirmación.
Y eso es todo. Encontrarás todas las aplicaciones en su ubicación original. La aplicación Mensajes debe estar presente en la barra inferior de tu iPhone o en el dock de tu iPad.
3. Restablecer todos los ajustes
Gracias a la funcionalidad iMessage, la aplicación Messages te permite compartir fotos, vídeos, archivos y mucho más desde otras aplicaciones. Sin embargo, puede haber carcasas en los que no veas la opción Mensajes en la Hoja Compartida de una aplicación. Se trata de un problema técnico molesto que requiere que restablezcas todos los ajustes de tu dispositivo iOS para solucionarlo.
Si bien un restablecimiento de la configuración no da lugar a la pérdida de datos, el dispositivo olvidará ciertas preferencias que ha realizado a lo largo del tiempo, como la ubicación, la configuración de privacidad e incluso los puntos de acceso público Wi-Fi que haya recordado. Por lo tanto, después del restablecimiento, tendrá que dedicar un poco de tiempo a ajustar cualquier configuración que se haya devuelto a sus valores predeterminados.
Paso 1: Verifica que tienes iMessage activado para la aplicación Mensajes. Algunas aplicaciones, como Fotos, requieren que la tenga activada para que los Mensajes aparezcan dentro de las opciones Compartir. Para ello, toque Mensajes en la aplicación Configuración de su iPhone o iPad.
Si iMessage está desactivado, enciéndelo y ya has solucionado el problema. De lo contrario, proceda con el restablecimiento.
Paso 2: En la aplicación Configuración, puntee en General y, a continuación, en Restablecer.
Paso 3: Pulse Restablecer todos los ajustes.
Paso 4: En la ventana emergente de confirmación, pulse Restablecer.
Después del restablecimiento, encontrará el problema resuelto. Si dependes de Wi-Fi para conectarte a Internet, recuerda que tendrás que conectarte manualmente a un punto de acceso público cercano antes de poder usar la aplicación de Mensajes correctamente.
Acerca de los perfiles MDM (Mobile Device Management)
Si las correcciones anteriores no funcionaron, es probable que tu iPhone o iPad tenga un perfil MDM (Mobile Device Management) instalado. Por lo general, esto sucede cuando su dispositivo iOS forma parte de una organización que desea una supervisión estricta de las funciones a las que puede o no tener acceso.
Puedes comprobar si este es el caso rápidamente – en la aplicación Configuración de tu dispositivo iOS, deberías ver un mensaje con la leyenda `Este iPhone/iPad está Supervisado y Administrado por…. si el dispositivo está bajo supervisión. Para obtener más información, puntee en General y, a continuación, en Perfiles y administración de dispositivos.
Imagen cortesía de Apple 
Imagen cortesía de Apple
Si está permitido, puede optar por eliminar el perfil de administración remota en un intento de recuperar el acceso a la aplicación Mensajes. Sin embargo, esto NO es recomendable ya que ciertas funciones, como la aplicación Mail, pueden no funcionar después. Por lo tanto, es mejor buscar ayuda en el departamento de TI de su organización sin eliminar el perfil usted mismo.
Iniciar la mensajería ahora
Como has visto, una aplicación de Mensajes que falta es un problema bastante simple de resolver. Intenta usar primero la Búsqueda Siri, y luego considera restablecer el diseño de la pantalla de inicio si no quieres recorrer docenas de carpetas intentando buscar la cosa. Y en el caso de que falte una opción de Mensajes en una Hoja Compartida, un restablecimiento completo de la configuración debería ser capaz de parchearla. ¿Alguna otra sugerencia? La sección de comentarios se encuentra a continuación.
El siguiente: Ahora que tienes Messages funcionando, ¿por qué no empiezas a darle más sabor a tu experiencia de mensajería? Aquí tienes cinco grandes aplicaciones de iMessage que no debes perderte.