Qué hacer si le roban o pierde su iPhone: una guía completa

Perder tu iPhone y no saber qué hacer a continuación es angustioso. Sin embargo, si ha perdido su iPhone, proteger el contenido almacenado en su interior es fundamental. En este artículo, lo guiaremos a través de los pasos necesarios a seguir en situaciones tan desafortunadas. Entonces, siga las instrucciones para saber qué hacer en caso de pérdida o robo de un iPhone.

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Lo primero y más importante es activar el modo perdido. Pero eso no es todo; Hay muchas otras cosas que debes hacer después de activar el modo perdido en tal escenario. Desde bloquear su iPhone de forma remota hasta presentar un reemplazo de iPhone, hemos compartido siete valiosos consejos en este artículo. Vamos a sumergirnos de lleno.

1. Marcar iPhone como perdido

Después de perder tu iPhone, lo primero que debes hacer es activar el Modo Perdido en tu iPhone o marcarlo como perdido. Hacerlo le ayudará a bloquear su iPhone y mostrar un mensaje en la pantalla una vez que esté en línea, lo que permitirá que otros le devuelvan su iPhone de forma segura. Dependiendo de si estás usando una Mac o Windows, sigue estos pasos.

Consejo: Ingrese el código de acceso asociado para desactivar el Modo Perdido en su iPhone recuperado.

En Mac

Paso 1: Inicie la aplicación Buscar mi en su Mac, vaya a la pestaña Dispositivos y haga clic derecho en su iPhone.

Buscar mi aplicación Mac

Paso 2: Haga clic en Marcar como perdido en el menú desplegable.

Consejo: Si pierde su iPhone en su casa o cerca, considere hacer clic en Reproducir sonido en lugar de marcarlo como perdido.

Marcar iPhone como perdido

Paso 3: Haga clic en Continuar para confirmar y listo.

Continuar Marcar como perdido tu iPhone

Paso 4: Ahora, ingrese los detalles del contacto donde desea que lo contacten y toque Siguiente para activar el Modo Perdido en su iPhone.

Nota: Activar el Modo Perdido en su iPhone puede llevar algún tiempo, dependiendo de si el iPhone está encendido. Seguirá mostrándose como pendiente hasta que Find My ejecute el comando.

Ingrese los detalles de sus contactos en Buscar mi

En Windows o cualquier navegador web

Paso 1: Abra la página Buscar mi del sitio web de iCloud en cualquier navegador y haga clic en Iniciar sesión.

Buscar mi iCloud en la Web

Paso 2: Ingrese sus credenciales y haga clic en la flecha para iniciar sesión con su ID de Apple.

Consejo: No te preocupes por el código de autenticación de dos factores; estos no son necesarios para utilizar las funciones Buscar mi.

Iniciar sesión con ID de Apple

Paso 3: Haga clic en su iPhone en la lista de dispositivos.

Lista de Buscar mis dispositivos de iCloud

Paso 4: Ahora, haga clic en Marcar como perdido.

Consejo: Si pierde su iPhone en su casa o cerca, considere hacer clic en Reproducir sonido en lugar de marcarlo como perdido.

Marcar iPhone como perdido usando iCloud Web

Paso 5: Aparecerá una ventana emergente en la pantalla; Siga las instrucciones en pantalla para activar el Modo Perdido en su iPhone.

Confirmar el modo perdido en iPhone

Paso 6: Ingrese el número de teléfono al que desea que lo contactemos y toque Siguiente para activar el Modo Perdido en su iPhone desde su PC.

Nota: Activar el Modo Perdido en su iPhone puede llevar algún tiempo, dependiendo de si el iPhone está encendido. Seguirá mostrándose como pendiente hasta que Find My ejecute el comando.

Ingrese los detalles de sus contactos en Find My en la Web

2. Bloquear y borrar iPhone

Marcar su iPhone como perdido solo bloquea su iPhone y muestra la información de contacto de emergencia en la pantalla. Por otro lado, la opción de bloqueo y borrado le ayuda a eliminar los contenidos almacenados en su iPhone de forma remota mientras activa el Bloqueo de activación en su iPhone cuando se conecta.

Además, Apple dice: «Su mensaje personalizado continúa apareciendo incluso después de que se borra el dispositivo». Estos son los pasos para bloquear y borrar su iPhone:

Consejo: Para desactivar el bloqueo de activación o desbloquear un iPhone recuperado, ingrese el ID de Apple y la contraseña asociados.

Nota: Debes usar la función ‘Bloquear y borrar’ en tu iPhone si te lo roban y las posibilidades de recuperarlo son menores. Ya que borrará los datos del iPhone localmente (no de la copia de seguridad de iCloud).

En tu Mac

Paso 1: abra la aplicación Buscar mi en su Mac, vaya a la pestaña Dispositivos y haga clic derecho en su iPhone.

Buscar mi aplicación Mac 1

Paso 2: seleccione Borrar este dispositivo de la lista de opciones.

Borrar iPhone perdido o robado de forma remota

Paso 3: Haga clic en Continuar para continuar.

Continuar borrando el iPhone perdido

Paso 4: Ahora, ingrese su número de teléfono y haga clic en Borrar.

Ingrese sus datos de contacto y borre el iPhone

En Windows o cualquier navegador web

Paso 1: Abra la página Buscar mi del sitio web de iCloud en cualquier navegador y haga clic en Iniciar sesión.

Buscar mi iCloud en la Web

Paso 2: Ingrese sus credenciales y haga clic en la flecha para iniciar sesión con su ID de Apple.

Consejo: No te preocupes por el código de autenticación de dos factores; el uso de las funciones Buscar mi no lo requiere.

Iniciar sesión con ID de Apple

Paso 3: Haga clic en su iPhone en la lista de dispositivos.

Lista de Buscar mis dispositivos de iCloud

Paso 4: Haga clic en Borrar este dispositivo.

Borra tu iPhone desde cualquier navegador web o PC

Paso 5: Ahora, ingresa tu ID de Apple y contraseña y haz clic en la siguiente flecha para bloquear y borrar tu iPhone.

Ingrese su contraseña y borre el iPhone

Leer también: Cómo encontrar un iPhone o iPad robado con Find My

3. Elimina tus tarjetas del iPhone

Es mejor quitar cualquier tarjeta almacenada en la billetera Apple de tu iPhone porque un ladrón puede abusar de ella fácilmente si tiene acceso a tu contraseña. Ya sea que esté en una Mac o una PC, siga estos sencillos pasos.

Paso 1: abra la configuración de ID de Apple en cualquier navegador, seleccione Dispositivos en el menú de la izquierda y haga clic en su iPhone.

ID de Apple en la Web 1

Paso 2: Aparecerá una ventana emergente en la pantalla; Desplácese hacia abajo hasta la sección ‘Wallet & Apple Pay’ y haga clic en Eliminar elementos junto a la tarjeta, Apple Cash, etc.

Eliminar elementos de la cartera del iPhone

Paso 3: Haga clic en Eliminar elementos para confirmar y listo.

Confirmar la eliminación del artículo del iPhone perdido

4. Rastree un iPhone robado o perdido

Si perdió su iPhone y no recuerda dónde lo dejó, use la aplicación Buscar mi para rastrear y encontrar el iPhone. Se puede encontrar su iPhone incluso si está apagado y actualiza sus ubicaciones por hasta 24 horas o mientras dure la batería con la ayuda de la red Find My de Apple. Sin embargo, si han pasado más de siete días desde la última vez que su dispositivo envió su ubicación, Find My mostrará el mensaje «No se encontró ninguna ubicación».

Veamos los pasos a seguir:

En tu Mac

Paso 1: abra la aplicación Buscar mi en su Mac y haga clic en la pestaña Dispositivos.

Buscar mi aplicación en Mac

Paso 2: en la pestaña Dispositivos, mire la última ubicación o la ubicación en tiempo real (si está disponible) de su iPhone.

Ubicar iPhone en la aplicación Buscar Mi en Mac

En Windows o cualquier navegador web

Paso 1: Abra Find My en cualquier navegador de su PC y haga clic en Iniciar sesión.

Buscar mi iCloud en la Web

Paso 2: Ingrese el correo electrónico y la contraseña de su ID de Apple y haga clic en la flecha para iniciar sesión con su ID de Apple.

Consejo: No necesita preocuparse por el código de autenticación de dos factores; estos no son necesarios para utilizar las funciones Buscar mi.

Iniciar sesión con ID de Apple

Y eso es; ahora puedes ver la ubicación en vivo de tu iPhone o la ubicación vista por última vez.

Ubica tu iPhone en Find My en Windows

5. Informe a la autoridad

Aparte de esto, debes informar a tu autoridad local del robo o pérdida de tu iPhone. Las autoridades pueden ayudarlo a recuperar el acceso a su iPhone y limpiar su nombre en caso de que esté involucrado en actividades ilegales.

6. Presente un reclamo ante Apple Care+

Si se ha suscrito a AppleCare+, puede reclamar un reemplazo de iPhone desde su sitio web. Sin embargo, tenga en cuenta que solo los siguientes países admiten AppleCare+:

  • Australia
  • Austria
  • Chile
  • Dinamarca
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Italia
  • Irlanda
  • Japón
  • Países Bajos
  • Nueva Zelanda
  • Noruega
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

7. Elimina el dispositivo de tu iCloud

Si no desea asociar su iPhone perdido o robado con su ID de Apple o que aparezca en su lista de dispositivos, Apple le permite eliminarlo. Sigue estos pasos.

Nota: No elimine su dispositivo de iCloud hasta que AppleCare+ apruebe su reclamo.

Paso 1: abra la configuración de ID de Apple en cualquier navegador de su Mac o PC, seleccione Dispositivos en la izquierda y haga clic en su iPhone.

ID de Apple en la Web 1

Paso 2: Desplácese hacia abajo en el menú emergente y haga clic en Eliminar de la cuenta.

Eliminar iPhone perdido o robado de la ID de Apple

Algunos consejos para hacer que tu iPhone sea más seguro

Si recupera su iPhone robado o perdido o cambia a un nuevo iPhone, es mejor hacerlo más seguro que el anterior. Aquí hay algunos consejos a considerar.

  • Utilice un código alfanumérico en lugar de un código de acceso tradicional.
  • Utilice Screen Time para restringir los cambios de ID de Apple.
  • No guardes tarjetas u otros elementos sensibles en Notas o Fotos.
  • Elimina las tarjetas guardadas de Safari Autofill.
  • Utilice un administrador de contraseñas en lugar del llavero de iCloud.
  • Hacer que el Centro de control sea inaccesible desde la pantalla de bloqueo; vaya a Configuración > Face ID y contraseña > Desactivar el Centro de control.

Si desea conocer en profundidad estos consejos, aquí tiene los mejores consejos para hacer que su iPhone sea seguro.

1. Si borro mi iPhone, ¿otros pueden desbloquearlo?

No. El bloqueo de activación permanece para proteger tu iPhone.

2. ¿Mi iPhone se bloqueará, borrará o sonará si no está conectado?

Si y no. Su iPhone intentará ejecutar los comandos enviados por usted a través de Find My tan pronto como se conecte y obtenga una conexión a Internet activa, pero puede fallar si no está encendido o no tiene una conexión a Internet activa.

Terminando

Cuando tu iPhone se pierde, la clave es ser rápido y decisivo. Utilice una Mac o un iPad para activar el modo perdido. Además, puedes eliminar las tarjetas almacenadas en tu iPhone o borrarlas por completo para que tus finanzas estén seguras. Por último, pero no menos importante, infórmalo a las autoridades y presenta un reclamo ante Apple Care+.

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