FaceTime te permite recibir llamadas de audio y vídeo de tus contactos. Si estás en un entorno ruidoso, puedes utilizar la función de aislamiento de voz para reducir el ruido ambiente. Esto garantiza que la otra persona en la llamada pueda oírte.
Esta función ayuda a mejorar la calidad de las llamadas y su ausencia puede causar perturbaciones durante las llamadas FaceTime. Así que, si no puedes utilizar esta función, te traemos las mejores soluciones para el Aislamiento de voz que no funciona en FaceTime en iPhone, iPad y Mac.
Antes de proceder con la solución, comprueba si tu dispositivo Apple y su versión de software actual son compatibles con la función Aislamiento de voz. Consulta la siguiente lista para confirmarlo.
- Modelos de Mac y versión de software – Modelos de Mac con chips de la serie M de Apple y macOS 12 o posterior
- Modelos de iPhone y versión de software – Modelos de iPhone XR, iPhone XS y posteriores con iOS 15 o posterior.
- Modelos de iPad y versión de software – iPad (8ª generación) y posterior, todos los modelos iPad Pro de 11 pulgadas, iPad Pro de 12,9 pulgadas (3ª generación) o posterior, iPad Air (3ª generación) o posterior, iPad mini (5ª generación) o posterior que funcionen con iPadOS 15 o posterior.
Si usted tiene los modelos que se ejecutan en las versiones de software mencionadas anteriormente y todavía se enfrentan al problema, siga estas soluciones.
1. Habilite de nuevo el Aislamiento de Voz
Algunos usuarios informan de que cambiar a Espectro Amplio y luego a Aislamiento de Voz ha ayudado a solucionar el problema. Puedes probar lo mismo en tu iPhone, iPad y Mac.
En iPhone y iPad
Paso 1: Inicia una llamada FaceTime y desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha para acceder al Centro de control.
Paso 2: Pulse sobre Modo Micrófono y seleccione Espectro Amplio.
Paso 3: Espere unos segundos y vuelva a pulsar sobre el mosaico para seleccionar Aislamiento de voz.
En Mac
Paso 1: Inicia una llamada FaceTime en tu Mac y haz clic en el icono de la cámara situado en la esquina superior derecha de la barra de menús.
Paso 2: Haz clic en Modo Micrófono.
Paso 3: Seleccione Espectro Amplio. Espera unos segundos, dirígete al mismo menú y haz clic en Aislamiento de voz.
2. Compruebe el dispositivo de entrada de audio
Después de comprobar si el salto hacia y desde Wide Spectrum ayuda, compruebe el dispositivo de entrada de audio para responder a las llamadas FaceTime. En iPhone o iPad, puedes seleccionar el dispositivo correcto, especialmente si utilizas auriculares Bluetooth. Para los usuarios de Mac, he aquí cómo comprobar el dispositivo de entrada de audio.
Paso 1: Pulsa Comando + Barra espaciadora para abrir la búsqueda en Spotlight, escribe Configuración del sistema y pulsa Retorno.
Paso 2: Haz clic en Sonido en el menú de la izquierda y selecciona la pestaña Entrada en la parte inferior.
Paso 3: Asegúrese de que ha seleccionado el dispositivo de entrada de sonido correcto para realizar llamadas FaceTime.
3. Desactivar el modo de bajo consumo
Si la función sigue sin funcionar, desactiva el modo de bajo consumo en tu dispositivo Apple. Puede que lo hayas activado para ahorrar batería mientras usas FaceTime para llamadas largas. Pero te sugerimos que lo desactives y compruebes si el problema se resuelve.
En iPhone y iPad
Paso 1: Abre la aplicación Ajustes y pulsa en Batería.
Paso 2: Toca el conmutador junto a Modo de bajo consumo para desactivar la función.
Paso 3: Cierra Ajustes y abre FaceTime para comprobar si puedes utilizar el Aislamiento de voz.
En Mac
Paso 1: Pulsa Comando + Barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escribe Batería y pulsa Retorno.
Paso 2: Asegúrate de que el modo de bajo consumo está desactivado en tu Mac.
Paso 3: Cierre Ajustes, abra FaceTime y realice una llamada FaceTime para utilizar el Aislamiento de voz.
4. Inicie sesión de nuevo en FaceTime
Una solución sencilla pero eficaz es intentar iniciar sesión de nuevo en tu cuenta de FaceTime. Esto descargará todos tus datos de nuevo y ayudará a solucionar el problema.
En iPhone y iPad
Paso 1: Abre la aplicación Ajustes y toca FaceTime.
Paso 2: Toca el conmutador junto a FaceTime para desactivarlo.
Paso 3: Espere algún tiempo y vuelva a activar la función.
Cierra la aplicación Configuración, vuelve a iniciar FaceTime y realiza una llamada para utilizar el Aislamiento de voz.
En Mac
Paso 1: Pulsa Comando + Barra espaciadora para abrir la búsqueda en Spotlight, escribe FaceTime y pulsa Retorno.
Paso 2: Haz clic en FaceTime en la esquina superior izquierda y selecciona Configuración.
Paso 3: En la pestaña General, haga clic en Cerrar sesión.
Paso 4: Vuelva a hacer clic en Cerrar sesión para confirmar.
Paso 5: Inicie sesión de nuevo en su cuenta.
A continuación, inicia FaceTime para realizar una llamada y comprueba si puedes utilizar el Aislamiento de voz.
5. Forzar cierre y reiniciar FaceTime
Forzar la salida y relanzar aplicaciones puede hacer maravillas en situaciones como ésta. Puedes hacer lo mismo con FaceTime para reiniciar la aplicación.
En iPhone y iPad
Paso 1: En la pantalla de inicio, desliza el dedo hacia arriba y mantenlo pulsado para mostrar las ventanas de las aplicaciones de fondo.
Paso 2: Desliza el dedo hacia la derecha para buscar FaceTime y deslízalo hacia arriba para eliminar la ventana de la aplicación.
Paso 3: Vuelva a iniciar FaceTime y compruebe si el problema se ha resuelto.
En Mac
Paso 1: Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda y selecciona Forzar Salida.
Paso 2: Seleccione FaceTime y haga clic en Forzar salida.
Paso 3: Vuelva a iniciar FaceTime para comprobar si el problema se ha resuelto.
6. Actualice la versión del software
Si la función de aislamiento de voz no está disponible durante las llamadas FaceTime, puede instalar la última versión de software en su dispositivo Apple. Al hacerlo, también se actualizará la versión de FaceTime.
Actualizar iOS y iPadOS
Paso 1: Abre la aplicación Ajustes y pulsa en General.
Paso 2: Seleccione Actualización de Software y descárguela si hay alguna disponible.
Paso 3: Una vez hecho esto, abra FaceTime y compruebe si funciona el aislamiento de voz.
Actualizar macOS
Paso 1: Pulsa Comando + Barra espaciadora para abrir la búsqueda en Spotlight, escribe Buscar actualizaciones de software y pulsa Retorno.
Paso 2: Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela.
Paso 3: A continuación, inicie FaceTime para realizar una llamada y utilice Aislamiento de voz.
7. Restablecer todos los ajustes (iPhone y iPad)
Puedes restablecer todos los ajustes de los dispositivos Apple si sigues teniendo problemas con los mismos en tu iPhone y iPad. Esto restablecerá todos los ajustes del sistema a los valores predeterminados y puedes intentar activar el Aislamiento de Voz de nuevo para comprobar si funciona.
Paso 1: Abre la aplicación Ajustes y pulsa en General.
Paso 2: Pulse en Transferir o Restablecer iPhone/iPad y seleccione Restablecer de nuevo.
Paso 3: Seleccione Restablecer todos los ajustes y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Una vez hecho esto, abre FaceTime y comprueba si la función funciona.
8. Utiliza el Modo Seguro (Mac)
Los usuarios de Mac pueden intentar arrancar su Mac en Modo Seguro. Este método integrado de solución de problemas comprueba si hay interferencias de aplicaciones de terceros mientras se ejecutan aplicaciones del sistema como FaceTime. Consulta nuestro artículo para saber cómo arrancar tu Mac en modo seguro.
Evitar el ruido durante las llamadas FaceTime
Estas soluciones te ayudarán a solucionar el problema del Aislamiento de voz que no funciona en FaceTime. Si tienes un Apple TV 4K, también puedes usar FaceTime en él.