6 mejores soluciones para el error de no poder recibir el correo en el iPhone y el iPad

¿Recibes un error de “No se puede recibir correo” cuando abres un correo electrónico en la aplicación Mail de tu iPhone o iPad? Si es así, deberías leer esta guía hasta el final. Hemos detallado seis (6) maneras diferentes de solucionar el problema. Compruébalas y vuelve a recibir correos electrónicos rápidamente y sin problemas.

La aplicación Mail muestra este mensaje de error cuando no puede iniciar una conexión con el servidor del proveedor de correo electrónico con éxito. Y la razón de esto puede variar. Puede ser debido a una mala conexión a Internet, configuraciones incorrectas de correo electrónico, o algunos fallos específicos del dispositivo. Antes de proceder a las soluciones que se indican a continuación, deberías intentar detener la aplicación Mail y reiniciar el iPhone/iPad. Si el mensaje de error sigue apareciendo después, consulte las instrucciones de solución de problemas en los siguientes párrafos.

1. Solución de problemas de conexión a Internet

Cada vez que este error aparezca en la pantalla de su iPhone o iPad, su primer puerto de llamada debería comprobar que su dispositivo está conectado a Internet. Si estás usando datos del móvil, desactívalo y vuelve a encenderlo. Haz lo mismo si estás conectado a una red Wi-Fi. Activar el modo Avión y volver a apagarlo después de unos segundos también puede ayudar a refrescar la conexión a Internet de tu dispositivo. Si el error persiste, debes comprobar que la fuente de Internet (router Wi-Fi) está encendida y que transmite los datos correctamente.

Intenta usar otras aplicaciones y comprueba si tienen acceso a Internet. Si Mail es la única aplicación afectada, comprueba que tiene acceso a los datos móviles de tu dispositivo. Ve a Configuración> Correo y asegúrate de que Datos Móviles esté activado.

También recomendamos la lectura de algunas guías detalladas que hemos preparado sobre la fijación de Internet y los problemas de conexión en su iPhone y iPad.

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2. Modificar los ajustes de empuje del dispositivo

Las configuraciones de Push de tu dispositivo también podrían afectar a la forma en que la aplicación Mail recupera los nuevos correos electrónicos. En los dispositivos que ejecutan el iOS 11 o más reciente, la aplicación Mail está configurada para recuperar automáticamente los nuevos mensajes del servidor de correo electrónico de Apple. Si tu iPhone o iPad no está configurado para recibir nuevas actualizaciones, es posible que te encuentres con el error “No se puede obtener Mail” automáticamente. Sigue los pasos que se indican a continuación para comprobar los ajustes de notificación de envío de tu dispositivo.

Paso 1: Lanza el menú de configuración de iOS y selecciona “Contraseñas y cuentas”.

Paso 2: A continuación, seleccione Fetch New Data .

Paso 3: Primero, activar la función Push. Y finalmente, comprueba que Fetch está configurado en Automáticamente.

Eso asegurará que los nuevos datos/actualizaciones sean enviados a tu iPhone desde el servidor de aplicaciones de Mail tan pronto como sea posible.

Nota: Tu iPhone/iPad sólo obtendrá nuevos datos para Mail y otras aplicaciones cuando se cargue o se conecte a la red Wi-Fi.

3. Deshabilitar el modo de bajo consumo

El modo de bajo consumo del iOS puede ayudar a mejorar la duración de la batería de su dispositivo, pero tiene un costo determinado. Por un lado, tener activado el Modo de Bajo Consumo hará que se detenga la configuración de Push de tu dispositivo (en el número 2 anterior) y, por consiguiente, retrasará la frecuencia con la que la aplicación Mail recupera nuevos correos electrónicos. Cierra la aplicación Mail, desactiva el modo de bajo consumo y comprueba si la aplicación Mail funciona correctamente.

Si el icono de la batería en la barra de estado o en el centro de control del dispositivo está coloreado en amarillo, significa que el modo de bajo consumo está activado. Toque el icono de la batería de color amarillo en el Centro de control para desactivar el modo de bajo consumo.

Alternativamente, navegue a Ajustes> Batería y desactive el modo de bajo consumo.

Ahora, relanza la aplicación Mail y comprueba si tus correos electrónicos aparecen ahora en tu bandeja de entrada.

4. Reconectar la cuenta a la aplicación de correo

Esto implica eliminar la cuenta de correo electrónico de terceros afectada de la aplicación Mail y volver a añadir la cuenta. Vamos a mostrarte cómo.

Paso 1: Lanza el menú de configuración y selecciona “Contraseñas y cuentas”.

Paso 2: Selecciona la cuenta de correo electrónico en la sección de Cuentas.

Paso 3: Desactivar la opción Mail, esperar un segundo y volver a activarla.

Ahora, reinicia la aplicación Mail y comprueba si el error “No se puede recibir correo” persiste. Si es así, vaya al paso 4 para eliminar la cuenta de su dispositivo.

Paso 4: Pulsa Borrar Cuenta y selecciona Borrar de mi iPhone en el mensaje de confirmación.

Paso 5: Para volver a añadir la cuenta, selecciona Añadir cuenta en la página “Contraseñas y cuentas”.

Se te pedirá que selecciones un proveedor de correo electrónico y que introduzcas las credenciales de tu cuenta después.

5. Restablecer la configuración de la red

Dado que el error se debe, la mayoría de las veces, a problemas relacionados con la red, el restablecimiento de la configuración de red del dispositivo podría ayudar. Vaya a Ajustes> General> Restablecer> Restablecer los ajustes de red. Puedes obtener más información sobre lo que hace el restablecimiento de los ajustes de red en tu iPhone/iPad en esta guía.

6. Compruebe si hay un corte de servicio

Si la aplicación Mail sigue mostrando este error después de probar todas las soluciones anteriores, deberías confirmar si todo va bien por parte de tus proveedores de servicios de correo electrónico. Comprueba si están experimentando una interrupción del servidor o un tiempo de inactividad. Puedes comprobar el estado del servicio de correo de iCloud en la página de estado del sistema de Apple. En el caso de Gmail, Yahoo y otros proveedores de correo electrónico de terceros, puedes utilizar analizadores de sitios web de confianza como DownDetector para comprobar si hay interrupciones e interrupciones del servicio.

Recibe tus correos electrónicos

También es posible encontrar este error si hay un problema con las credenciales de su cuenta de correo electrónico. Si ha cambiado recientemente su ID de correo electrónico o su contraseña en otro dispositivo, le recomendamos que desconecte y vuelva a añadir la cuenta a la aplicación Mail (consulte el método nº 4 anterior) con las credenciales de la nueva cuenta. La actualización del iOS de su dispositivo también podría ayudar: esto actualizará simultáneamente la aplicación Mail y corregirá cualquier problema de software o relacionado con errores que sea responsable de este error.

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