4 mejores formas de comprobar si tu iPhone está en garantía

Todos los dispositivos Apple recién adquiridos, incluido su iPhone, vienen con una cobertura de garantía gratuita de un año que ofrece reparaciones de hardware y servicios para defectos de fabricación. Sin embargo, si no está seguro del estado de la garantía de su iPhone y no recuerda exactamente cuándo lo compró, reclamar estos beneficios o extenderlos con AppleCare+ puede ser muy difícil.

Afortunadamente, independientemente del modelo de iPhone que tengas, Apple ofrece varias formas de realizar un seguimiento de la cobertura de la garantía de tu iPhone. Pero como es posible que nunca antes hayas utilizado estos métodos, hemos creado una guía paso a paso que explica cada uno de ellos en detalle.

1. Verifique la garantía del iPhone desde la aplicación de configuración

Si tiene una versión reciente de iOS, la forma más sencilla de comprobar si su iPhone está cubierto por la garantía es a través de la aplicación Configuración. Simplemente localice y abra la aplicación Configuración en su iPhone. Luego, navegue hasta la página Acerca de que se encuentra en General. Aquí tienes la guía paso a paso:

Paso 1: Localiza y abre la aplicación Configuración en tu iPhone.

Paso 2: Cuando se abra la aplicación Configuración, desplácese hacia abajo y toque General.

Paso 3: En General, toque Acerca de.

Paso 4: Cuando vea una lista de detalles sobre su iPhone, toque Cobertura de garantía.

2. Utilice la aplicación de soporte de Apple

La aplicación Apple My Support es una útil herramienta que te permite ver tu historial de soporte de Apple, programar reparaciones, acceder a soporte técnico o gestionar otros aspectos relacionados con todos los dispositivos vinculados a tu ID de Apple. Aparte de eso, también puedes utilizar esta aplicación para encontrar información sobre la cobertura de la garantía de tu iPhone, iPad o Mac.

Si nunca antes ha usado la aplicación Apple Support, puede descargarla de la App Store y usarla para encontrar la información de cobertura de garantía de su iPhone, como se detalla en los pasos que se detallan a continuación.

Paso 1: Localiza y abre la App Store en tu iPhone.

Paso 2: Cuando se abra la App Store, busque el soporte técnico de Apple y descargue la aplicación.

Paso 3: Una vez que la aplicación Apple Support termine de descargarse, ubíquela y ábrala en su iPhone.

Paso 4: Acepte los términos y condiciones tocando Continuar. Luego, toque el nombre de su iPhone en la sección Mis dispositivos.

Paso 5: Toque la opción Detalles del dispositivo ubicada debajo del nombre de su iPhone.

Paso 7: Debería ver la fecha de vencimiento de la garantía de su iPhone en la opción Garantía limitada. Puede tocar el mismo para encontrar más detalles sobre la cobertura de garantía de su iPhone.

3. Utilice el sitio web de cobertura de cheques de Apple

Otra forma más de verificar el estado de cobertura de la garantía de su iPhone es mediante el sitio web oficial de verificación de cobertura de Apple. Todo lo que necesitas hacer es encuentrar el número de serie alfanumérico de su iPhone y ejecútelo a través del sitio web Check Coverage de Apple. He aquí cómo hacerlo:

Paso 1: Localiza y abre la aplicación Configuración en tu iPhone.

Paso 2: Cuando se abra la aplicación Configuración, desplácese hacia abajo y toque General.

Paso 3: En General, toque Acerca de.

Paso 4: Cuando vea una lista de detalles sobre su iPhone, toque y copie el número de serie.

Paso 5: Vaya al sitio web de verificación de cobertura de Apple y pegue el número de serie de su iPhone en el primer campo de texto. Luego, escriba el captcha (código de seguridad) que aparece en la pantalla en el segundo campo de texto y haga clic en Continuar.

Paso 6: Mire la sección ‘Cobertura de servicio y reparaciones:’ en la página que aparece. Si dice Activo, usted es elegible para reparaciones y servicios bajo garantía. Mientras tanto, si dice Inactivo, su iPhone no es elegible para reparaciones y servicios bajo garantía.

También puede consultar la ‘Fecha de vencimiento estimada’ que figura en la sección ‘Cobertura de servicio y reparaciones’ para encontrar la última fecha en la que su iPhone será elegible para reparaciones y servicios bajo garantía.

4. Uso del sitio web Mi soporte de Apple

Además de la aplicación My Support que se puede instalar en su iPhone, Apple también ofrece una versión web de la misma a la que se puede acceder desde cualquier dispositivo con un navegador web. Una vez que llegue al sitio web Mi soporte, puede iniciar sesión con su ID de Apple para encontrar todo tipo de detalles relacionados con sus dispositivos Apple.

Para verificar el estado de la garantía del iPhone desde el sitio web Apple My Support, siga estos pasos:

Paso 1: Visite el sitio web de Apple My Support mediante el siguiente enlace y haga clic en el botón azul «Iniciar sesión en My Support». Luego escriba su ID de Apple y contraseña para completar el proceso de inicio de sesión.

Paso 2: Una vez que inicie sesión, haga clic en el dispositivo cuya cobertura de garantía desea verificar. En nuestro caso será el iPhone.

Paso 3: En la página de soporte de su iPhone, consulte la sección ‘Reparaciones y cobertura de servicio:’. Si dice Activo, usted es elegible para reparaciones y servicios bajo garantía. Mientras tanto, si dice Inactivo, su iPhone no es elegible para reparaciones y servicios bajo garantía.

Puede consultar la ‘Fecha de vencimiento estimada’ que figura en la sección ‘Cobertura de servicio y reparaciones’ para encontrar la última fecha en la que su iPhone será elegible para reparaciones y servicios bajo garantía.

Comprender la información que aparece en la pantalla de garantía

Una vez que llegue a las páginas especificadas utilizando los dos métodos anteriores, verá una lista de detalles sobre su iPhone. Esto es lo que quieren decir:

  • Elegible para un producto AppleCare: Esto indica si eres elegible para AppleCare+, el programa de garantía extendida de Apple. Si eres elegible, puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple para comprar un plan AppleCare+.
  • fecha válida de compra: Cada iPhone viene con un año de garantía gratuita y la fecha de compra válida le da una idea de cuándo vence el período de garantía gratuita.
  • soporte técnico telefónico: Cada nuevo dispositivo Apple viene con 90 días de soporte telefónico gratuito, y esta sección le da una idea de cuándo vence.
  • cobertura de reparación y servicio: Esta sección indica si su dispositivo es elegible para reparaciones y servicio bajo garantía y la fecha exacta en que vence esta garantía. Si está activo, los problemas se pueden solucionar de forma gratuita. De lo contrario, todas las reparaciones serán de pago.

Preguntas frecuentes sobre la cobertura de garantía del iPhone

1. ¿Las reparaciones de hardware están cubiertas por la garantía?

Las reparaciones de hardware relacionadas con defectos de fabricación y materiales están cubiertas por la garantía. Sin embargo, esto no cubre problemas de software o daños accidentales causados ​​por el mal uso del producto.

2. ¿Mi iPhone es elegible para la cobertura de garantía internacional?

Todos los modelos de iPhone son elegibles para cobertura de garantía internacional gratuita hasta por un año a partir de la fecha de compra, siempre y cuando el iPhone no esté bloqueado por el operador.

3. ¿Puedo adquirir una garantía extendida para mi iPhone?

Sí, además de la garantía estándar, puedes adquirir una garantía extendida para tu iPhone en forma de AppleCare+. Ofrece cobertura de hardware contra daños accidentales y defectos de fabricación. Puede comunicarse con el Soporte técnico de Apple para obtener más información al respecto.

4. ¿Puedo comprar AppleCare+ 60 días después de comprar mi iPhone?

Normalmente, solo puedes obtener AppleCare+ dentro de los 60 días posteriores a la compra de un nuevo iPhone. Sin embargo, aún debes consultar los términos y condiciones específicos del modelo de iPhone que has comprado para confirmar el plazo exacto en el que se puede comprar.

Preocuparse o no preocuparse

Eso es todo. Puede emplear cualquiera de los métodos enumerados anteriormente para encontrar fácilmente el estado de cobertura de la garantía de su iPhone y determinar si es elegible para reparaciones gratuitas bajo garantía. Aparte de eso, también puedes utilizar estos métodos para comprobar si el iPhone, iPad o Mac nuevo o de segunda mano que has comprado es un producto original de Apple.

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