Una guía completa para arreglar problemas de audio en el Zoom

El trabajo desde casa es la nueva norma este año. Las principales empresas de TI, como Twitter y Spotify, animan a sus empleados a trabajar desde casa. Las reuniones en línea y las conferencias virtuales reemplazan a nuestras reuniones tradicionales y a las discusiones de grupo. Zoom lidera con una alta cuota de mercado. El software puede ser complejo para los nuevos usuarios. Al hacer videollamadas, puede resultar embarazoso cuando el audio/los altavoces dejan de funcionar a tu lado.

Los problemas de audio en el lado de la administración pueden interrumpir la reunión de Zoom en curso. Algo que no es ideal para la experiencia general del software. Puede haber muchas razones detrás del comportamiento.

Por ejemplo, puede que hayas pulsado accidentalmente el botón de silencio, que el PC/Mac esté conectado a otro dispositivo Bluetooth, que haya problemas con la configuración de audio, que no haya zoom, etc. En este post, te guiaremos a través de las ocho principales opciones de resolución de problemas para solucionar los problemas de audio en el Zoom.

1. Unir el video de Zoom con el audio de la computadora

Cuando inicias la reunión en Zoom, la aplicación te da un par de opciones para unirte a la reunión. Puedes componer directamente la reunión con vídeo y audio.

La aplicación Zoom ofrecerá el pop-up que le permitirá unirse al Audio del ordenador cuando toque la opción Nueva reunión. Puedes habilitar la opción “Unir automáticamente el audio del ordenador al unirse a una reunión”. El software recordará la configuración y se asegurará de que te unes a la reunión de Zoom con el audio habilitado.

2. Compruebe el audio del ordenador

Esto me ha pasado un par de veces. Eso es porque el botón de silencio se ve en el Apple MacBook. A veces uso el botón de silencio del teclado para silenciar rápidamente el sonido. Los MacBooks no muestran el indicador LED que muestra el botón de silencio activado.

Puedes olvidarte de silenciarlo antes de la reunión de Zoom. Presione la tecla F10 y asegúrese de que ha silenciado el sonido de su dispositivo.

3. Seleccione los altavoces de su dispositivo desde los ajustes de audio del zoom

El zoom permite cambiar los oradores predeterminados de la reunión. Si utiliza el teléfono como cámara web o está conectado a algunos altavoces de terceros, debe asegurarse de haber seleccionado el accesorio correspondiente de los Ajustes de audio del zoom.

Déjame compartir lo que me pasó. Utilicé mi iPhone como cámara web en Zoom usando el software EpocCam. Para ello, descargué los controladores relevantes y configuré el servicio. Durante la configuración, cambié los ajustes de audio de Zoom de los altavoces del MacBook al dispositivo EpocCam.

La siguiente vez que intenté llevar a cabo la reunión con la aplicación Zoom, recordó mis últimos ajustes e intentó usar EpocCam en lugar de los altavoces del MacBook para el audio. Cuando no usé la aplicación EpocCam, no pude escuchar el audio desde el otro lado. Así que tuve que volver a los altavoces del MacBook desde el menú de Configuración del Zoom> Audio para solucionar el problema.

4. Compruebe el volumen de salida de los ajustes de audio

Siempre es aconsejable comprobar el ajuste del volumen de salida antes de iniciar una reunión importante. Siga los siguientes pasos para probar y hacer ajustes de volumen en la aplicación Zoom.

Paso 1: Abre la aplicación de Zoom en tu dispositivo.

Paso 2: Toca el icono de configuración en la esquina superior derecha.

Paso 3: Vaya a Ajustes de audio y utilice el control deslizante y pulse el botón Test Speakers para ajustar los niveles de volumen.

5. Deshabilitar el Bluetooth

Puede que hayas usado el Bluetooth de tu PC o Mac para conectar auriculares o TWS (Total Wireless Stereo). La mayoría de los usuarios olvidan apagar el Bluetooth después de usarlo. La próxima vez que compongas la reunión de Zoom, puede que utilice la función Bluetooth y se conecte a un dispositivo emparejado.

En tales casos, no podrás escuchar el audio desde tu lado. Asegúrate de que has desactivado el Bluetooth de tu lado y que no está conectado a ningún accesorio Bluetooth de terceros.

6. Asegúrate de que el micrófono funciona en el lado del otro usuario

El audio funciona perfectamente bien en tu lado. El problema podría ser del otro lado. Los asistentes al Zoom podrían tener problemas de micrófonos de su lado. Puedes pedirles amablemente que arreglen el micrófono para poder escucharlos durante la reunión de Zoom.

Ya hemos cubierto un post detallado para arreglar los problemas de micrófonos en Zoom. Comparte el enlace del post con los asistentes para arreglar el asunto.

7. Arreglar los controladores de audio

El problema de audio/altavoz puede deberse a los controladores corruptos de tu PC. Deberías actualizar los controladores de audio de tu PC con Windows. Sigue los pasos para actualizarlos en tu PC.

Paso 1: Pulse el botón de Windows y escriba el administrador de dispositivos.

Paso 2: Pulsa enter y abrirá el administrador de dispositivos.

Paso 3: En la opción Entrada y salida de audio, encontrará los controladores Intel y el micrófono Realtek responsable de utilizar el micrófono del teléfono como micrófono predeterminado en las aplicaciones de vídeo. Haga clic con el botón derecho del ratón en el micrófono y seleccione actualizar los controladores.

Paso 4: Desplácese hacia abajo y vaya a los controles de sonido, video y juegos.

Paso 5: Haga clic con el botón derecho en los controladores de audio y actualícelos (controladores Realtek, en mi caso).

8. Actualizar la aplicación de zoom

Si el audio no funciona en la aplicación Zoom, puede deberse a un software defectuoso creado en el dispositivo. Zoom publica frecuentemente actualizaciones para solucionar problemas de privacidad y errores menores.

Deberías asegurarte de que la aplicación Zoom está actualizada con la última versión. Abre la aplicación de Zoom y toca el icono del perfil en la esquina superior derecha.

Desplácese hacia abajo hasta las opciones de “buscar actualizaciones”, y la aplicación ejecutará una comprobación de actualizaciones, y le informará sobre la última versión disponible. Descargue e instale la última compilación para solucionar los problemas de audio en el Zoom. Hace unos días, el servicio de EpocCam dejó de funcionar en mi cuenta de Zoom. Actualicé la aplicación de Zoom a la última versión, y arregló el problema.

Arreglar los problemas de audio en el zoom

Antes de empezar una reunión en el Zoom, siempre es aconsejable comprobar el audio, el vídeo y el micrófono para que la reunión se desarrolle sin problemas. Un tema así rompe el flujo de la reunión, y también te hace poco profesional. Sigue la guía anterior y soluciona los problemas de audio en el Zoom.

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