Por qué no puedo verme en el zoom: Una guía para arreglar problemas de video

Es seguro decir que las aplicaciones de video llamadas se han apoderado de las reuniones y conferencias de la compañía. Líderes del mercado como Zoom, Equipos de Microsoft y Google Meet están creciendo a un ritmo acelerado para las videollamadas grupales. Entre ellos, Zoom es probablemente la aplicación de videollamadas más utilizada por varias razones. El software es fácil de usar y está disponible en diferentes plataformas. Con tantas opciones, nada te frustra más que el hecho de que tu cámara web o tu micrófono no funcionen durante la videollamada con Zoom. Hablaremos de cómo resolver la mayoría de los problemas del video mientras se usa Zoom en este post.

Si no prestas atención a los pop-ups de Zoom correctamente, verás una pantalla negra al comienzo de las reuniones. Que el micrófono no funcione durante las reuniones de Zoom es también uno de los muchos problemas a los que se enfrentan los usuarios. Sin embargo, el más extraño es cuando los demás no pueden verlos durante una videollamada.

Zoom ofrece múltiples opciones para mejorar la experiencia de las videollamadas. También puedes usar aplicaciones como EpocCam para convertir tu teléfono en una cámara web con Zoom. En esta publicación, solucionaremos el problema de la cámara web de Zoom que no funciona en ocho pasos. En primer lugar, repasaremos algunas soluciones básicas que suelen provocar los problemas de visibilidad del vídeo en Zoom.

1. Dar permiso a la cámara para hacer zoom

Zoom mayormente pide los permisos pertinentes durante la instalación del software. Puedes comprobar si la aplicación tiene permiso de cámara para usar la webcam cada vez que la inicies. El cliente de Windows de Zoom es bastante complicado de manejar y por eso hemos compilado una útil lista de ajustes de vídeo de Zoom que puedes emplear en los sistemas de Windows. Sin embargo, observamos que muchos usuarios de Mac tenían problemas con eso, especialmente los que ejecutan las últimas actualizaciones de MacOS.

Sigue los pasos siguientes para comprobar el permiso en Mac.

Paso 1: Abrir el menú de Preferencias del Sistema.

Paso 2: Ir a Seguridad y Privacidad> Privacidad> Cámara.

Paso 3: Asegúrate de que Zoom tiene el permiso de la cámara.

En Windows, puedes buscar «webcam» en el menú de inicio y seleccionar la opción «qué aplicaciones pueden usar la cámara». Desplázate hacia abajo y verás la lista de aplicaciones que utilizan la cámara. Asegúrate de que la aplicación Zoom utiliza el permiso de la cámara web.

2. Habilitar la opción Iniciar reunión con video

El zoom te permite empezar a reunirte con el video encendido. La mayoría de las veces lo mantengo apagado ya que no me siento cómodo entrando directamente a una reunión con el video activado. Pero puedes habilitar la opción si quieres evitar la pantalla en blanco al comienzo de la reunión y siempre seleccionar la opción para iniciar el vídeo desde el final.

Abre la aplicación Zoom y ve a la pestaña «Nueva reunión». Toca la flecha hacia abajo que está al lado del menú y activa la opción «Comenzar con video» para unirte/crear la reunión con el video activado.

Consejo profesional: Al unirse a la reunión con video, Zoom le pedirá que habilite el audio siempre que asista a la reunión. Puedes habilitar la opción «Unir automáticamente el audio por ordenador al unirse a una reunión». Esto activará el micrófono del dispositivo por ti.

3. Deshabilitar Desactivar la opción de video de los ajustes

Debes desactivar la opción «Apagar mi vídeo al entrar en una reunión» del menú de configuración del zoom. Si está activada, no podrás verte en la reunión con zoom. Para desactivar la opción, sigue los pasos que se indican a continuación.

Paso 1: Abre la aplicación de Zoom y toca el icono de Configuración en la esquina superior derecha.

Paso 2: Ir a la opción de Video.

Paso 3: Desplácese hacia abajo hasta la opción de reuniones y deshabilite la opción apagar mi video al unirse a una reunión .

4. Asegúrate de que ninguna otra aplicación esté usando la cámara web en el fondo

Si otras aplicaciones como FaceTime, Teamviewer o Skype ya están usando la cámara en segundo plano, no podrás usar el video en la aplicación Zoom.

En la mayoría de los portátiles, es fácil ver si otra aplicación está usando la cámara o no. Puedes echar un vistazo a la cámara del portátil y si el LED se enciende (en color blanco o verde), entonces indica que una aplicación está usando una cámara en el fondo. Cierra esas aplicaciones y vuelve a la aplicación de Zoom para ver si el video está funcionando o no.

5. Cambiar la cámara predeterminada en el zoom

Si utiliza aplicaciones como Droidcam, EpocCam e iVCam para convertir el teléfono en una cámara web, debe elegir la opción de cámara correspondiente para la alimentación de vídeo en Zoom.

Abra la aplicación Zoom y vaya a la configuración de la aplicación. Navega al menú de video y selecciona la cámara que estás usando actualmente.

También puede cambiar entre las cámaras desde el menú de reuniones de Zoom. Toque en la flecha superior de la opción Detener cámara y seleccione la cámara correspondiente.

6. Si está usando el teléfono como cámara web

En estos casos, debes asegurarte de que has instalado los controladores relevantes de la aplicación en tu PC/Mac. Estos controladores te permiten usar la aplicación Zoom con dichas aplicaciones y servicios.

Si utilizas aplicaciones como EpocCam para usar la cámara del teléfono como cámara web, asegúrate de que tanto el teléfono como el portátil estén conectados a la misma red Wi-Fi y no olvides cambiar la configuración de vídeo predeterminada en la aplicación Zoom.

Si todavía tienes problemas, lee nuestro post dedicado a arreglar esos problemas con las aplicaciones de webcam.

7. Actualizar los controladores de vídeo

Si el vídeo no le funciona, debería considerar la posibilidad de actualizar los controladores de la cámara web a la última versión. Siga los pasos que se indican a continuación para actualizar los controladores de la cámara web en su equipo portátil con Windows.

Paso 1: Pulse el botón de Windows y escriba el administrador de dispositivos.

Paso 2: Pulsa enter, y abrirá el administrador de dispositivos.

Paso 3: Desplácese hacia abajo y vaya a los controladores de sonido, vídeo y juegos y actualice los controladores de vídeo.

8. Actualizar la aplicación de zoom

Si el video no funciona con el Zoom, puede deberse a la vieja construcción de tu móvil o tu ordenador. Deberías actualizar la aplicación Zoom a la última versión, ya que contiene varias correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Lo más importante es que estas actualizaciones también corrigen cualquier posible fallo de seguridad. Abre la aplicación Zoom y verás el banner de actualización en la parte superior. Instale la última versión y empiece a usar el Zoom para las reuniones digitales.

La alimentación de vídeo con zoom fijo no funciona

Zoom de video o audio que no funciona en su primera conferencia digital no le hace parecer profesional. Si tienes problemas para manejar el video de Zoom en todo momento, consulta nuestras soluciones y personaliza la aplicación para que se adapte a tus necesidades y al uso que le des. Aunque el tiempo es de suma importancia, puedes aplicar estas soluciones para empezar a usar Zoom como un profesional.

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