Por qué no puedo verme en el zoom: Una guía para arreglar problemas de video

Es seguro decir que las aplicaciones de video llamadas se han apoderado de las reuniones y conferencias de la compa√Ī√≠a. L√≠deres del mercado como Zoom, Equipos de Microsoft y Google Meet est√°n creciendo a un ritmo acelerado para las videollamadas grupales. Entre ellos, Zoom es probablemente la aplicaci√≥n de videollamadas m√°s utilizada por varias razones. El software es f√°cil de usar y est√° disponible en diferentes plataformas. Con tantas opciones, nada te frustra m√°s que el hecho de que tu c√°mara web o tu micr√≥fono no funcionen durante la videollamada con Zoom. Hablaremos de c√≥mo resolver la mayor√≠a de los problemas del video mientras se usa Zoom en este post.

Si no prestas atenci√≥n a los pop-ups de Zoom correctamente, ver√°s una pantalla negra al comienzo de las reuniones. Que el micr√≥fono no funcione durante las reuniones de Zoom es tambi√©n uno de los muchos problemas a los que se enfrentan los usuarios. Sin embargo, el m√°s extra√Īo es cuando los dem√°s no pueden verlos durante una videollamada.

Zoom ofrece m√ļltiples opciones para mejorar la experiencia de las videollamadas. Tambi√©n puedes usar aplicaciones como EpocCam para convertir tu tel√©fono en una c√°mara web con Zoom. En esta publicaci√≥n, solucionaremos el problema de la c√°mara web de Zoom que no funciona en ocho pasos. En primer lugar, repasaremos algunas soluciones b√°sicas que suelen provocar los problemas de visibilidad del v√≠deo en Zoom.

1. Dar permiso a la c√°mara para hacer zoom

Zoom mayormente pide los permisos pertinentes durante la instalaci√≥n del software. Puedes comprobar si la aplicaci√≥n tiene permiso de c√°mara para usar la webcam cada vez que la inicies. El cliente de Windows de Zoom es bastante complicado de manejar y por eso hemos compilado una √ļtil lista de ajustes de v√≠deo de Zoom que puedes emplear en los sistemas de Windows. Sin embargo, observamos que muchos usuarios de Mac ten√≠an problemas con eso, especialmente los que ejecutan las √ļltimas actualizaciones de MacOS.

Sigue los pasos siguientes para comprobar el permiso en Mac.

Paso 1: Abrir el men√ļ de Preferencias del Sistema.

Paso 2: Ir a Seguridad y Privacidad> Privacidad> C√°mara.

Paso 3: Aseg√ļrate de que Zoom tiene el permiso de la c√°mara.

En Windows, puedes buscar “webcam” en el men√ļ de inicio y seleccionar la opci√≥n “qu√© aplicaciones pueden usar la c√°mara”. Despl√°zate hacia abajo y ver√°s la lista de aplicaciones que utilizan la c√°mara. Aseg√ļrate de que la aplicaci√≥n Zoom utiliza el permiso de la c√°mara web.

2. Habilitar la opción Iniciar reunión con video

El zoom te permite empezar a reunirte con el video encendido. La mayoría de las veces lo mantengo apagado ya que no me siento cómodo entrando directamente a una reunión con el video activado. Pero puedes habilitar la opción si quieres evitar la pantalla en blanco al comienzo de la reunión y siempre seleccionar la opción para iniciar el vídeo desde el final.

Abre la aplicaci√≥n Zoom y ve a la pesta√Īa “Nueva reuni√≥n”. Toca la flecha hacia abajo que est√° al lado del men√ļ y activa la opci√≥n “Comenzar con video” para unirte/crear la reuni√≥n con el video activado.

Consejo profesional: Al unirse a la reuni√≥n con video, Zoom le pedir√° que habilite el audio siempre que asista a la reuni√≥n. Puedes habilitar la opci√≥n “Unir autom√°ticamente el audio por ordenador al unirse a una reuni√≥n”. Esto activar√° el micr√≥fono del dispositivo por ti.

3. Deshabilitar Desactivar la opción de video de los ajustes

Debes desactivar la opci√≥n “Apagar mi v√≠deo al entrar en una reuni√≥n” del men√ļ de configuraci√≥n del zoom. Si est√° activada, no podr√°s verte en la reuni√≥n con zoom. Para desactivar la opci√≥n, sigue los pasos que se indican a continuaci√≥n.

Paso 1: Abre la aplicación de Zoom y toca el icono de Configuración en la esquina superior derecha.

Paso 2: Ir a la opción de Video.

Paso 3: Desplácese hacia abajo hasta la opción de reuniones y deshabilite la opción apagar mi video al unirse a una reunión .

4. Aseg√ļrate de que ninguna otra aplicaci√≥n est√© usando la c√°mara web en el fondo

Si otras aplicaciones como FaceTime, Teamviewer o Skype ya están usando la cámara en segundo plano, no podrás usar el video en la aplicación Zoom.

En la mayoría de los portátiles, es fácil ver si otra aplicación está usando la cámara o no. Puedes echar un vistazo a la cámara del portátil y si el LED se enciende (en color blanco o verde), entonces indica que una aplicación está usando una cámara en el fondo. Cierra esas aplicaciones y vuelve a la aplicación de Zoom para ver si el video está funcionando o no.

5. Cambiar la c√°mara predeterminada en el zoom

Si utiliza aplicaciones como Droidcam, EpocCam e iVCam para convertir el teléfono en una cámara web, debe elegir la opción de cámara correspondiente para la alimentación de vídeo en Zoom.

Abra la aplicaci√≥n Zoom y vaya a la configuraci√≥n de la aplicaci√≥n. Navega al men√ļ de video y selecciona la c√°mara que est√°s usando actualmente.

Tambi√©n puede cambiar entre las c√°maras desde el men√ļ de reuniones de Zoom. Toque en la flecha superior de la opci√≥n Detener c√°mara y seleccione la c√°mara correspondiente.

6. Si está usando el teléfono como cámara web

En estos casos, debes asegurarte de que has instalado los controladores relevantes de la aplicación en tu PC/Mac. Estos controladores te permiten usar la aplicación Zoom con dichas aplicaciones y servicios.

Si utilizas aplicaciones como EpocCam para usar la c√°mara del tel√©fono como c√°mara web, aseg√ļrate de que tanto el tel√©fono como el port√°til est√©n conectados a la misma red Wi-Fi y no olvides cambiar la configuraci√≥n de v√≠deo predeterminada en la aplicaci√≥n Zoom.

Si todavía tienes problemas, lee nuestro post dedicado a arreglar esos problemas con las aplicaciones de webcam.

7. Actualizar los controladores de vídeo

Si el v√≠deo no le funciona, deber√≠a considerar la posibilidad de actualizar los controladores de la c√°mara web a la √ļltima versi√≥n. Siga los pasos que se indican a continuaci√≥n para actualizar los controladores de la c√°mara web en su equipo port√°til con Windows.

Paso 1: Pulse el botón de Windows y escriba el administrador de dispositivos.

Paso 2: Pulsa enter, y abrir√° el administrador de dispositivos.

Paso 3: Desplácese hacia abajo y vaya a los controladores de sonido, vídeo y juegos y actualice los controladores de vídeo.

8. Actualizar la aplicación de zoom

Si el video no funciona con el Zoom, puede deberse a la vieja construcci√≥n de tu m√≥vil o tu ordenador. Deber√≠as actualizar la aplicaci√≥n Zoom a la √ļltima versi√≥n, ya que contiene varias correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Lo m√°s importante es que estas actualizaciones tambi√©n corrigen cualquier posible fallo de seguridad. Abre la aplicaci√≥n Zoom y ver√°s el banner de actualizaci√≥n en la parte superior. Instale la √ļltima versi√≥n y empiece a usar el Zoom para las reuniones digitales.

La alimentación de vídeo con zoom fijo no funciona

Zoom de video o audio que no funciona en su primera conferencia digital no le hace parecer profesional. Si tienes problemas para manejar el video de Zoom en todo momento, consulta nuestras soluciones y personaliza la aplicación para que se adapte a tus necesidades y al uso que le des. Aunque el tiempo es de suma importancia, puedes aplicar estas soluciones para empezar a usar Zoom como un profesional.

Deja un comentario