¿Por qué no funciona WhatsApp Web?

WhatsApp recientemente cruzó dos mil millones de usuarios en la plataforma. Una de las razones de la enorme popularidad de WhatsApp ha sido su disponibilidad multiplataforma en los viejos tiempos. WhatsApp solía ser accesible en iOS, Android, Windows Phone e incluso en el SO BlackBerry 10. En enero de 2015, WhatsApp anunció el servicio web de WhatsApp, que utiliza el teléfono para reflejar la conversación en la gran pantalla. El cliente web de WhatsApp es simplemente una extensión de su teléfono y los mensajes permanecen en el mismo. ¿Pero qué pasa si WhatsApp Web deja de funcionar de repente?

El servicio funciona en los navegadores más populares y requiere que el teléfono funcione sin problemas. Debido a su naturaleza, puede haber múltiples razones por las que WhatsApp Web no funciona en su escritorio. Normalmente, WhatsApp Web funciona perfectamente, pero puede haber ocasiones en las que se sigue recargando, no entrega un mensaje o muestra un error por adelantado. Puede haber varios factores que expliquen este comportamiento.

En este post, hablaremos de por qué WhatsApp Web no funciona en su escritorio/portátil y de los pasos que puede dar para solucionarlo. Comencemos.

1. Asegúrate de que WhatsApp funciona en tu móvil

Como ya se ha mencionado, la Web de WhatsApp depende completamente de la aplicación móvil de WhatsApp para funcionar correctamente. Por lo tanto, es esencial asegurarse de que WhatsApp funciona perfectamente bien en el móvil.

Muévase a su móvil y asegúrese de que WhatsApp funciona como se espera enviando un par de mensajes de texto. Si no funciona correctamente, puede intentar los siguientes pasos de solución de problemas.

  • Activar/desactivar el modo de avión
  • Encender/apagar Datos Móviles
  • Dar permiso para utilizar los datos en el fondo
  • Usa Wi-Fi, si te has quedado sin datos
  • Restablecer la configuración de la red
  • Actualizar la aplicación WhatsApp en el móvil

2. Compruebe la compatibilidad del navegador

WhatsApp es oficialmente compatible con una serie de navegadores como Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Firefox y Safari. Por tanto, si todavía está atascado en el pasado y utiliza Internet Explorer u otros navegadores de escritorio desconocidos, es posible que WhatsApp Web no funcione. Pruebe a cambiar a las opciones más populares para obtener una conexión perfecta.

3. Reactivar la sesión

Puede intentar reactivar la sesión de WhatsApp Web cerrando la sesión y volviendo a iniciar sesión en la Web. Diríjase a WhatsApp Web y abra la sesión de chat. Toque en el menú de tres puntos de la esquina superior derecha y seleccione cerrar sesión.

Navega a WhatsApp Web en el navegador, escanea el código QR usando la aplicación móvil y usa el servicio.

4. Usa el modo privado en tu navegador

Cuando navegamos por la web usando el navegador habitual, éste recoge la caché, las cookies y otros archivos en el navegador para recargar rápidamente los sitios web más utilizados. A veces, esos archivos pueden interferir con WhatsApp Web.

Todos los navegadores ofrecen el modo privado/de incógnito, que no utiliza las cookies existentes ni los datos del sitio para cargar la Web de WhatsApp. En Google Chrome o Microsoft Edge, toca el icono de tres puntos de la esquina superior derecha y selecciona el modo Privado. El navegador abrirá otra ventana con el modo de incógnito activado. Visita WhatsApp Web, escanea el código QR y comienza a utilizar el servicio.

4. Borrar las cookies de sus navegadores

Usar el modo privado en tu navegador no es una solución ideal. Requerirá que inicie sesión en WhatsApp, lo cual no es algo que un usuario apreciaría.

Puede borrar las cookies del navegador para iniciar WhatsApp Web desde cero. Siga los siguientes pasos para borrar las cookies de su navegador. Hablaremos del líder del mercado Google Chrome aquí. El proceso debería ser similar en todos los navegadores.

Paso 1: En Google Chrome, toca el icono de tres puntos de la esquina superior derecha y ve a Configuración. También puedes usar Comando + , el atajo de teclado para ir rápidamente al menú.

Paso 2: Navega a Privacidad y seguridad y selecciona Borrar datos de navegación.

Paso 3: Selecciona las Cookies y otros datos del sitio y pulsa el botón $0027Borrar datos$0027 en la parte inferior.

El proceso eliminará todas las cookies y los datos del sitio del navegador, y ahora puedes visitar la Web de WhatsApp y ver si funciona o no.

5. Deshabilite la VPN en su PC

Si estás usando un servicio VPN, entonces tal vez quieras apagarlo. WhatsApp podría detectar su servicio VPN como usuarios no autorizados y desactivar el servicio web por usted. Además, el servicio VPN puede establecer su ubicación en un país donde WhatsApp esté actualmente prohibido y eso también puede provocar que WhatsApp Web se desactive en su PC.

6. Ejecute el solucionador de problemas de Internet en su PC

Si todavía tiene problemas con WhatsApp Web, puede utilizar el solucionador de problemas de Internet en su PC.

Paso 1: Abre la aplicación de Configuración en tu PC y ve a Actualización y Seguridad.

Paso 2: Desplácese hacia abajo hasta el menú de solución de problemas y seleccione conexiones de Internet.

Paso 3: Seleccione Ejecutar el solucionador de problemas.

Paso 4: En el siguiente menú, pulsa en el «Ayúdame a conectar con una página web específica».

Paso 5: Introduce la URL de la Web de WhatsApp en el cuadro, y te permitirá conocer la causa del problema.

7. Comprobar el estado de WhatsApp

El problema de la web de WhatsApp podría estar del lado de WhatsApp y no del tuyo. Puede visitar la página web de Downdetector y comprobar si los servidores de WhatsApp están caídos o funcionan correctamente. Si hay problemas en WhatsApp, no puedes hacer nada más que esperar a que los solucionen.

Restaurar WhatsApp Web

WhatsApp Web se ha convertido en una parte integral para muchos en la actual era del trabajo desde casa. Puede configurarlo rápidamente en su navegador y empezar a utilizarlo sin necesidad de comprobar si el teléfono tiene WhatsApp. Si tiene algún problema para configurarlo, consulte las soluciones anteriores para solucionar el problema.

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