¿Por qué Instagram dice que tengo un mensaje cuando no es así?

Muchos usuarios de Instagram se han quejado de las notificaciones fantasma. La plataforma de redes sociales te notifica sobre mensajes nuevos incluso cuando no tienes ninguno. Es un comportamiento irritante y puede molestarle durante las horas de trabajo. He aquí por qué la aplicación Instagram sigue diciendo que tienes un mensaje cuando no es así.

Siempre puedes desactivar las notificaciones de mensajes en Instagram. Sin embargo, es posible que te pierdas alertas importantes de tus amigos o seguidores. En su lugar, puede conocer los motivos detrás de las notificaciones de mensajes falsos de Instagram e ignorarlos.

1. Verifique las solicitudes de mensajes

Instagram viene con varias opciones de privacidad para mantener tu bandeja de entrada libre de spam. Es posible que reciba nuevos mensajes de la cuenta desconocida en la pestaña Solicitudes. Estas solicitudes de mensajes pueden activar una alerta. No encontrará mensajes nuevos de dichos usuarios en la bandeja de entrada principal. Debes echar un vistazo a la pestaña Solicitudes.

Paso 1: Abre la aplicación de Instagram en tu teléfono. Toca Mensajes en la esquina superior derecha.

Paso 2: Seleccione la pestaña Solicitudes para verificar los mensajes nuevos.

2. Reinicia Instagram

Reiniciar la aplicación de Instagram puede borrar el estado de lectura de los mensajes y no te molesta con alertas innecesarias.

Paso 1: Desliza hacia arriba y mantén presionado desde abajo para abrir el menú de aplicaciones recientes.

Paso 2: Desliza hacia arriba en Instagram para cerrarlo por completo.

Inicie la aplicación Instagram y comience a usarla como de costumbre.

3. Filtrar mensajes no leídos

¿Sueles recibir decenas de mensajes de Instagram? Quizás te olvides de leer todas las conversaciones. Cuando tienes un par de hilos sin leer en Instagram, la empresa puede enviarte una notificación indicando lo mismo. Desafortunadamente, la aplicación de Instagram para iPhone no ofrece la función Filtrar mensajes no leídos.

Paso 1: Abra la aplicación Instagram y toque Mensajes en la esquina superior derecha.

Paso 2: Toca Filtrar en la parte superior y selecciona No leído.

Paso 3: Lee todas las conversaciones e Instagram no te molestará con notificaciones innecesarias que digan: «Es posible que tengas un mensaje nuevo».

4. Actualiza la pestaña Mensajes

A veces, cuando abres el menú de mensajes en Instagram con una conexión a Internet lenta, es posible que la aplicación no muestre los textos no leídos. Debe actualizar el menú de mensajes manualmente.

Paso 1: Inicie la aplicación Instagram y toque Mensajes en la esquina superior derecha.

Paso 2: Desliza hacia abajo para actualizar la pestaña de mensajes.

5. Verifique la conexión a Internet

¿Estás usando Instagram con una conexión a Internet lenta? Cuando lees mensajes, es posible que la aplicación no los marque como leídos. En ese caso, Instagram dice que tienes un mensaje incluso cuando no lo tienes.

Puede utilizar aplicaciones como Speedtest para confirmar que la conexión a Internet de su teléfono funcione. También puede habilitar temporalmente el modo Avión y deshabilitarlo después de un minuto para restablecer la conectividad de la red.

Los usuarios de Android pueden deslizarse hacia abajo desde la pantalla de inicio y los usuarios de iPhone deben acceder al Centro de control desde la esquina superior derecha para acceder al modo Avión. Si el problema de conectividad de red existe, es hora de restablecer la configuración de red en iPhone y Android.

6. El usuario ha anulado el envío de los mensajes.

Instagram permite a los usuarios cancelar el envío de mensajes. Cuando alguien te envía un mensaje y lo retracta por un error tipográfico o cualquier otro motivo, no encuentras el texto en la conversación. Pero como la persona te envió un mensaje en primer lugar, Instagram te avisa con una notificación.

Puedes intentar abrir la notificación para comprobar el mensaje, pero no encontrarás ninguno.

7. Borrar caché de Instagram

Instagram sigue notificándote sobre mensajes nuevos incluso cuando no tienes uno, puede deberse a un caché de aplicación corrupto. Debes borrar el caché de la aplicación y volver a intentarlo.

Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Instagram y abra el menú de información de la aplicación.

Paso 2: Seleccione Almacenamiento y caché y toque borrar caché en el siguiente menú.

Puede leer nuestra publicación dedicada para saber qué sucede al borrar el caché de Instagram.

8. Autenticar la cuenta nuevamente

Es una forma eficaz de solucionar problemas comunes de Instagram. Cuando la aplicación se comporta mal con las notificaciones de fantasmas con frecuencia, debes cerrar sesión en tu cuenta y volver a iniciarla.

Paso 1: Abre la aplicación de Instagram y toca el ícono de tu perfil en la esquina inferior derecha.

Paso 2: Toque el menú de hamburguesas en la esquina superior derecha y abra Configuración y Privacidad.

Paso 3: Desplácese hacia abajo y cierre sesión en su cuenta. Inicia sesión con los datos de tu cuenta de Instagram

La mayoría de los usuarios vinculan sus cuentas de Facebook con Instagram para disfrutar de una experiencia perfecta. Puedes desvincular la cuenta de Facebook e intentar usar Instagram.

Paso 1: Abra la Configuración en la aplicación de Instagram (consulte los pasos anteriores).

Paso 2: Abra el Centro de cuentas y seleccione Cuentas.

Paso 3: Toca Eliminar junto a tu cuenta de Facebook y confirma tu decisión.

10. Actualiza Instagram

Una aplicación de Instagram desactualizada en su teléfono puede generar notificaciones falsas. Debes actualizar Instagram a la última versión. Puede dirigirse a App Store o Google Play Store e instalar la aplicación de Instagram más nueva.

Administra tu cuenta de Instagram

Instagram enviar notificaciones de mensajes incluso cuando no tienes ninguna puede irritarte. En lugar de revisar con frecuencia la bandeja de entrada de mensajes, utilice los trucos anteriores para solucionar el problema.

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