Las 8 mejores formas de arreglar Facebook Messenger que no funciona en el escritorio

Si bien Facebook Messenger tiene muchas funciones, no es un punto de referencia para la confiabilidad. A menudo se encuentra con problemas, y los usuarios también enfrentan lo mismo en el escritorio. Ya sea que use Messenger en la web o a través de la aplicación nativa de Microsoft Store, puede seguir los pasos a continuación y corregir que Messenger no funcione en el escritorio.

Gracias a Messenger web y una aplicación nativa de Windows, ya no necesita usar aplicaciones móviles para enviar o revisar nuevos mensajes y unirse a videollamadas o llamadas de voz. Puedes hacer lo mismo con la aplicación de escritorio Messenger. Si la solución de escritorio de Facebook no funciona para usted, estas son las formas de solucionar el problema.

1. Verifique la conexión a Internet

Veamos primero un par de conceptos básicos. Necesitará una conexión a Internet activa en su PC o computadora portátil para usar Messenger sin ningún problema.

Paso 1: Abra el menú de configuración de Windows 11 (utilice las teclas Windows + I).

Paso 2: Seleccione ‘Red e Internet’ en la barra lateral izquierda.

Paso 3: Asegúrese de estar conectado a través de una conexión Wi-Fi o Ethernet.

Puede ejecutar una prueba de velocidad de Internet para confirmar la confiabilidad de la conexión. Si se encuentra con problemas frecuentes de Wi-Fi, consulte nuestra guía para solucionar problemas de conectividad de red.

2. Habilitar las notificaciones de Messenger

Si tiene problemas para recibir notificaciones de Messenger en el escritorio, debe habilitar los permisos necesarios para la aplicación de Windows y la web de Messenger.

Web de mensajería

Paso 1: Visita Messenger en la web.

Paso 2: Seleccione el icono de candado en la barra de direcciones y abra el menú de permisos.

Paso 3: Permitir notificaciones desde el menú de permisos.

Aplicación de mensajería de Windows 11

Paso 1: Abra el menú Configuración de Windows 11 y seleccione Sistema en la barra lateral izquierda.

Paso 2: Selecciona Notificaciones.

Paso 3: Habilite las notificaciones para Messenger desde el siguiente menú.

3. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Debido a un error de autenticación, es posible que tenga problemas con Facebook Messenger en el escritorio. Debe cerrar sesión en su cuenta e iniciar sesión nuevamente.

Paso 1: Abra la aplicación Mensajero.

Paso 2: Selecciona tu foto de perfil en la esquina inferior izquierda.

Paso 3: Abre el menú de preferencias.

Paso 4: Seleccione Cerrar sesión y confirme su decisión.

4. Borrar caché del navegador

Si nota problemas frecuentes de Messenger en la web, puede borrar el caché del navegador y volver a intentarlo. Messenger recopila caché para recordar su información de inicio de sesión. Cuando el navegador guarda un caché corrupto, es posible que tenga problemas con Messenger. Usaremos Google Chrome como ejemplo aquí.

Paso 1: Abra Google Chrome y seleccione el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.

Paso 2: Expanda más herramientas y seleccione borrar datos de navegación.

Paso 3: Vaya a la pestaña ‘Avanzado’ y seleccione el botón Borrar datos.

Visite Messenger en la web e inicie sesión con los detalles de su cuenta de Facebook.

5. Pruebe Messenger en otro navegador

Si Messenger sigue funcionando para ti, ve a otro navegador e inténtalo de nuevo. El ecosistema de Windows tiene muchos navegadores Chrome para elegir. Puedes deshacerte de Google Chrome e ir con Microsoft Edge, Firefox, Brave u Opera para usar Messenger.

6. Habilite los permisos de cámara y micrófono para Messenger

Deshabilitar los permisos de la cámara y el micrófono lo dejará con llamadas de voz o video interrumpidas a través de Messenger. Así es como puede habilitar el permiso relevante para Messenger en Windows 11.

Paso 1: Abra el menú de configuración de Windows 11 y seleccione “Privacidad y seguridad”.

Paso 2: Seleccione ‘Cámara’ en el menú de permisos de la aplicación.

Paso 3: Habilite el acceso a la cámara para Messenger.

Paso 4: Regrese y abra ‘Micrófono’.

Paso 5: Activa el permiso del micrófono para Messenger.

Abra Messenger y haga o reciba llamadas sin ningún problema.

7. Verifique el estado del mensajero de Facebook

Si los servidores de Facebook sufren interrupciones, notará problemas con todos los servicios de la empresa, como Instagram, Messenger y WhatsApp. Deberá esperar a que Facebook resuelva los problemas del servidor. Puede confirmar lo mismo buscando el gráfico de estado de Facebook de downdetector En la red.

Una vez que los servidores vuelvan a estar en línea, puede usar Messenger en el escritorio sin ningún problema.

8. Actualizar Mensajero

Es importante instalar las actualizaciones pendientes de Messenger para corregir errores y disfrutar de nuevas funciones en Windows 11. Facebook distribuye Messenger desde Microsoft Store. Siga los pasos a continuación para instalar la última versión de Messenger.

Paso 1: Abra Microsoft Store en Windows.

Paso 2: Seleccione ‘Biblioteca’.

Paso 3: Instale la actualización de Messenger y comience a usar la aplicación.

Manténgase en contacto con amigos y familiares

Si alguien te bloquea en Facebook, no puedes contactar a la persona. ¿Qué truco te ayudó a solucionar los problemas de Messenger en el escritorio? Comparta sus hallazgos con nosotros en la sección de comentarios a continuación.

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