Las 7 mejores maneras de arreglar el retraso de audio de Skype en el móvil y en el PC

Skype tiene algunas de las mejores características de videollamadas. Aún así, algunos usuarios luchan por comunicarse efectivamente debido al desequilibrio en la calidad de audio y video. Si también experimenta demoras en la entrega de audio mientras realiza videollamadas de Skype en su smartphone o equipo, debe consultar las soluciones que se detallan en esta guía.

Típicamente, cuando el audio y el video no están sincronizados, el mayor culpable es la conexión a Internet. El uso de Skype en un dispositivo no compatible o la ejecución de demasiados procesos que consumen ancho de banda en tu dispositivo también pueden causar que el audio y el video de Skype no estén sincronizados durante una llamada. En la sección que sigue a continuación, hemos descrito siete soluciones de problemas que pueden ayudarte a solucionar este problema.

1. Comprobar la conexión a Internet

Se requiere una conexión a Internet sólida para usar Skype de manera óptima. Skype recomienda una velocidad mínima de descarga/subida de 100kbps y 300kbps para las llamadas de audio y video básicas, respectivamente. Por supuesto, eso es más alto para las características avanzadas como llamadas de alta definición (HD), videollamadas grupales, etc.

Las videollamadas con una mala conexión a Internet podrían resultar en una mala calidad de audio (y vídeo). Si utilizas una red inalámbrica, comprueba que el enrutador transmite correctamente. Acércate al router si estás lejos de él. Podrías reiniciar el enrutador para refrescar la red. También deberías probar otros consejos para la resolución de problemas que pueden ayudar a fortalecer la fuerza de la señal de Wi-Fi del router.

En el caso de los dispositivos móviles que utilizan datos celulares, la desactivación y la reactivación de los datos móviles podría ayudar. Otra cosa que podría hacer es activar el modo Avión y volver a desactivarlo después de unos segundos. Eso ayudará a refrescar la red de su dispositivo. Si nada funciona, intente restablecer los ajustes de red de su teléfono.

2. Cerrar Skype

Si estás seguro de que tu conexión de red no es el problema, intenta cerrar la aplicación de Skype en tu teléfono o PC y vuelve a abrirla. Si estás usando Skype desde un explorador, cierra el explorador y reinícialo. Esto puede ayudar a solucionar cualquier problema técnico de la aplicación que cause la demora en la transmisión de audio durante las llamadas o videollamadas.

3. Cerrar otras aplicaciones

El problema de la demora de audio podría deberse a la falta de disponibilidad de suficiente RAM. Intenta cerrar algunas aplicaciones activas en tu dispositivo para liberar algunos recursos del dispositivo para que Skype funcione correctamente.

Nota: Este truco se aplica tanto al móvil como al PC.

En particular, debes estar atento a otras aplicaciones que utilicen el micrófono y el altavoz de tu dispositivo: aplicaciones de audio/vídeo, aplicaciones de juegos, aplicaciones de redes sociales, etc. Si una aplicación está usando simultáneamente el micrófono de tu dispositivo durante una llamada de Skype, podrías experimentar algún retraso en la transmisión de audio.

4. Pausa Activa Transferencia de Archivos

Además de cerrar otras aplicaciones activas, también debería detener cualquier transferencia de archivos activa. Por contexto, si estás transmitiendo un video o descargando/cargando un archivo simultáneamente mientras realizas una videollamada, esto reducirá la cantidad de ancho de banda disponible para que Skype funcione correctamente. Por consiguiente, esto podría resultar en una demora en la transmisión de audio.

Detenga todas las descargas o subidas de archivos en segundo plano, pause el video que está transmitiendo y compruebe si el audio y el video de Skype están sincronizados.

5. Reiniciar el dispositivo

Si ninguno de los métodos anteriores soluciona el problema y el video y el audio de Skype siguen sin estar sincronizados durante las llamadas, reiniciar el dispositivo podría ayudar. Un simple reinicio es una solución efectiva para los problemas de audio de Skype y otros problemas similares en tu teléfono o PC.

6. Actualizar Skype

Si el problema de retraso de audio se debe a un error en la aplicación, la actualización de Skype a la última versión en tu dispositivo solucionaría el problema. Visita la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y comprueba si hay una actualización disponible para Skype.

Actualizar Skype para Android

Actualizar Skype para iOS

Actualizar Skype para Windows

Actualizar Skype para Mac

7. Comprobar la compatibilidad del dispositivo

Si el problema de demora de audio de Skype persiste, o tal vez no pueda actualizar Skype (en el método 6 anterior), verifique que su dispositivo sea compatible con los requisitos de hardware y software de Skype. Es posible que experimente un retraso de audio y video si su dispositivo no cumple con alguno de los siguientes requisitos:

  • Windows: Windows 10 (versión 1709) o superior; procesador de 1 GHz o superior; 512 MB de RAM o superior; DirectX v9.0 o superior.
  • Mac: Mac OS X 10.10 o superior; procesador Intel de 1GHz o superior; 1GB de RAM o superior; QuickTime (la última versión).
  • Android: Android OS 4.0.4 o superior; 32MB de almacenamiento libre o superior.
  • iPhone/iPad: iOS 10 o superior.
  • Navegadores Web: Microsoft Edge y las últimas versiones de Google Chrome.

Puedes visitar el Centro de Asistencia de Skype para obtener más información sobre los requisitos mínimos para tu dispositivo.

Comunicación sin complicaciones

Actualizar el sistema operativo de su dispositivo, si no cumple con los requisitos del sistema operativo, también podría ayudar. También vale la pena mencionar que el retardo de audio podría no ser de tu lado. Si el problema persiste después de agotar todas las soluciones disponibles, pide a la persona o personas con las que te comunicas que también ejecuten los métodos de solución de problemas anteriores.

Deja un comentario