Las 7 mejores formas de arreglar Amazon Prime Video que no funciona en Android TV

La aplicación Amazon Prime Video ahora viene preinstalada con muchos televisores Android. La aplicación te permite acceder a una enorme biblioteca de películas y programas de televisión. Amazon Prime Video le permite ver contenido con una resolución de hasta 4K Ultra HD. También obtiene soporte para formatos como HDR10+ y Dolby Vision como otras plataformas de transmisión.

Pero hay ocasiones en que la aplicación de prime video comienza a preocupar a los usuarios en Android TV. Esta publicación cubrirá algunas soluciones para arreglar Amazon Prime Video que no funciona en Android TV.

1. Verifique su estado de facturación

A diferencia de plataformas como Netflix, Amazon Prime Video ofrece una tarifa de suscripción anual a sus usuarios. Si la aplicación Prime Video no funciona en su Android TV, es posible que se deba a un problema con su método de pago. Necesitaría una computadora para verificar el estado de su facturación. Así es cómo.

Paso 1: Ve a la página de inicio de Amazon Prime Video.

Visita Prime Video

Paso 2: Haz clic en el nombre de tu perfil en la esquina superior derecha.

Paso 3: Seleccione Cuenta y configuración en el menú desplegable.

Es posible que se le solicite que inicie sesión nuevamente en su cuenta de Amazon.

Paso 4: Busque la sección Membresía Prime para encontrar sus detalles de pago.

Paso 5: Si su pago no se realizó, haga clic en Editar en Amazon para verificar los detalles de facturación.

El sitio web de Amazon se abrirá en su pantalla. Tus datos de facturación estarán visibles en la parte superior.

Paso 6: Haga clic en Ver su método de pago.

Paso 7: Haga clic en Editar pago en el menú desplegable.

Paso 8: Agregue un nuevo método de pago o edite sus detalles de pago existentes.

2. Verifique la visualización del mismo título en más de 2 dispositivos

Amazon Prime Video ha establecido límites de uso de dispositivos para sus usuarios. Puede transmitir el título de una película o un programa de TV a no más de dos dispositivos al mismo tiempo. Lo mismo se aplica a los videos comprados. Pero para los alquileres, puede transmitir el título solo en un dispositivo a la vez.

Por lo tanto, se recomienda verificar si no puede usar Prime Video en su Android TV debido a alguno de los escenarios mencionados anteriormente.

3. Actualice la aplicación Prime Video en Play Store

Los errores son los peores enemigos de las aplicaciones. Por lo tanto, siempre se recomienda actualizar las aplicaciones en todas las plataformas con regularidad. Para resolver este problema, puede intentar actualizar la aplicación Prime Video en su Android TV. Sigue estos pasos.

Paso 1: Abre Play Store en tu Android TV.

Paso 2: Seleccione el icono de perfil en la esquina superior derecha.

Paso 3: Seleccione Administrar aplicaciones y juegos.

Paso 4: Seleccione Buscar actualizaciones.

Actualice la aplicación Prime Video si está disponible para su Android TV.

4. Forzar el cierre y reinicio de la aplicación Prime Video

Forzar el cierre de la aplicación Prime Video en su Android TV evitará que se ejecute en segundo plano. Puede probar este método para solucionar los problemas que están arruinando su experiencia visual. Siga estos pasos para forzar el cierre y reiniciar la aplicación.

Paso 1: Seleccione la pestaña Aplicaciones en la página de inicio de su Android TV.

Paso 2: Desplácese hacia abajo y seleccione la aplicación Prime Video.

Paso 3: Mantenga presionado el ícono de la aplicación para revelar algunas opciones.

Paso 4: Seleccione Información en el menú desplegable.

Paso 5: Seleccione Forzar salida de la lista de opciones.

Paso 6: Presiona Ok para confirmar tu acción.

Ahora reinicie la aplicación y compruebe si el problema se ha resuelto.

5. Reinicie su Android TV

Si forzar el cierre y el reinicio de la aplicación Prime Video no le ayuda, intente reiniciar su Android TV. Apague su televisor y desenchúfelo de la fuente de alimentación. Después de 5 a 10 minutos, vuelva a enchufarlo y reinicie su Android TV.

6. Borrar la caché de la aplicación de video de Amazon Prime

Al igual que otras plataformas, borrar la memoria caché de la aplicación es una buena opción para arreglar Prime Video que no funciona en su Android TV. Siga estos pasos para hacer lo mismo.

Paso 1: En la pestaña Aplicaciones, seleccione Prime Video.

Paso 2: Mantenga presionado el ícono de la aplicación para mostrar las opciones.

Paso 3: Seleccione Información de la lista.

Paso 4: Seleccione Borrar caché de las opciones.

Paso 5: Pulse Aceptar para confirmar.

Reinicie la aplicación Prime Video nuevamente.

7. Desinstalar y reinstalar la aplicación

Si ninguna de las soluciones le ha funcionado, le sugerimos que desinstale y vuelva a instalar la aplicación Prime Video en su Android TV. Sigue estos pasos.

Paso 1: Seleccione la aplicación Prime Video en la pestaña Aplicaciones.

Paso 2: Seleccione Desinstalar de la lista de opciones después de mantener presionado el ícono de la aplicación.

Paso 3: Seleccione Aceptar para confirmar su acción.

Paso 4: Abre Play Store, busca Prime Video e instálalo de nuevo.

Disfruta de Amazon Prime Video en Android TV

Estas soluciones ayudarán a solucionar cualquier problema que enfrente en Amazon Prime Video en su Android TV. La plataforma de transmisión ahora comenzó a implementar la opción de alquilar títulos de películas en otros países. Asegúrese de actualizar periódicamente el sistema operativo de su Android TV. Esto también ayudará a mejorar el ciclo de vida de su Android TV.

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