Las 6 mejores soluciones para las encuestas que no funcionan en WhatsApp en dispositivos móviles y de escritorio

WhatsApp introdujo una forma divertida de interactuar con tus amigos en un grupo. Puede utilizar encuestas en WhatsApp para atender llamadas sobre qué película mirar, qué cafetería visitar, qué regalar en el cumpleaños de alguien y más. También puedes crear encuestas en WhatsApp para tus chats.

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Algunos usuarios se quejan de que en ocasiones su encuesta de WhatsApp deja de mostrarse o funcionar. Si tampoco puedes crear una encuesta en WhatsApp, aquí tienes algunas soluciones para arreglar las encuestas que no funcionan en WhatsApp en dispositivos móviles y de escritorio.

1. Verifique la configuración del grupo de WhatsApp

Si no puedes realizar una encuesta en tu grupo de WhatsApp, debes verificar los permisos del grupo. Si lo agregaron a un grupo de WhatsApp, es posible que el administrador del grupo no haya permitido que otros participantes realicen cambios y creen encuestas.

En movil

Paso 1: Abre WhatsApp en tu iPhone o Android.

abrir whatsapp en iphone

Paso 2: Abre tu chat grupal de WhatsApp y toca el nombre del grupo en la parte superior.

Paso 3: Desplácese hacia abajo y seleccione Permisos de grupo.

permisos de grupo grupo de whatsapp

Paso 4: Asegúrese de haber otorgado permisos de administrador a sus contactos que pueden compartir encuestas.

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En el escritorio

Paso 1: Abra WhatsApp en su Mac o PC con Windows.

Paso 2: Abra su chat grupal y haga clic en el nombre del grupo en el lado derecho.

Paso 3: Haga clic en Configuración del grupo.

configuración de grupo whatsapp escritorio 1

Paso 4: Asegúrese de haber otorgado permisos de administrador a sus contactos que pueden compartir encuestas.

escritorio de configuración del grupo de whatsapp

2. Verifique si se permiten múltiples respuestas en las encuestas

Si desea que los participantes elijan más de una opción en la encuesta de WhatsApp, debe habilitar esta opción específica antes de enviar una encuesta a su grupo. A continuación se explica cómo comprobar si se ha habilitado lo mismo.

Paso 1: Abre WhatsApp en tu móvil o escritorio.

abrir whatsapp en iphone

Paso 2: Abra el chat grupal y cree una nueva encuesta tocando el ícono Más en la esquina inferior izquierda.

Paso 3: Habilite la opción de Permitir respuestas múltiples antes de enviar la encuesta.

permitir múltiples respuestas grupo de whatsapp

3. Forzar el cierre y reiniciar WhatsApp

Si no puede crear una encuesta en WhatsApp, puede forzar el cierre y reiniciar la aplicación para comenzar de nuevo.

En iPhone

Paso 1: En la pantalla de inicio, deslice hacia arriba y mantenga presionado para revelar las ventanas de la aplicación en segundo plano.

Paso 2: Desliza el dedo hacia la derecha para buscar WhatsApp y luego deslízalo hacia arriba para eliminar la ventana de la aplicación.

Paso 3: Reinicie WhatsApp y verifique si el problema está resuelto.

abrir whatsapp en iphone

En Android

Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación WhatsApp y seleccione Información de la aplicación.

información de la aplicación whatsapp android 1

Paso 2: Toque Forzar detención y seleccione Aceptar para confirmar.

Paso 3: Cierre la información de la aplicación y reinicie WhatsApp para verificar si el problema está resuelto.

abrir whatsapp android

En Mac

Paso 1: Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y seleccione Forzar salida.

Paso 2: Seleccione WhatsApp y haga clic en el botón Forzar salida.

Paso 3: Reinicie WhatsApp y verifique si el problema está resuelto.

En Windows 11

Paso 1: Haga clic en el icono Inicio, escriba Administrador de tareas y presione Entrar.

abrir el administrador de tareas de windows 11

Paso 2: Seleccione WhatsApp y haga clic en Finalizar tarea.

finalizar tarea whatsapp windows

Paso 3: Reinicie WhatsApp y verifique si el problema está resuelto.

abrir WhatsApp en Windows 11

4. Borrar caché de WhatsApp en el móvil

Al igual que todas las aplicaciones, WhatsApp también almacena datos de caché para mejorar su capacidad de respuesta cada vez que la usas. El caché de la aplicación puede corromperse con el tiempo y provocar un mal funcionamiento de la aplicación. Intente borrar el caché de WhatsApp en su teléfono iPhone o Android. Tendrás que iniciar sesión nuevamente en tu cuenta de WhatsApp. Consulta nuestra publicación para aprender cómo borrar el caché de WhatsApp en tu móvil.

5. Ejecute el solucionador de problemas de la aplicación de la Tienda Windows (Windows)

Si la opción para crear una encuesta de WhatsApp aún no se muestra o no funciona en su PC con Windows, intente ejecutar el Solucionador de problemas de la aplicación de la Tienda Windows. Este es un método de solución de problemas integrado para escanear aplicaciones instaladas desde Microsoft Store y solucionar sus problemas. Aquí se explica cómo usarlo.

Paso 1: Haga clic en el icono Inicio, escriba Buscar y solucionar problemas con la Tienda Windows y presione Retorno.

encontrar y solucionar problemas con la tienda de Windows

Paso 2: Haga clic en Iniciar para comenzar el proceso de solución de problemas. Luego, siga las instrucciones en pantalla para completarlo.

ejecutar el solucionador de problemas de la aplicación de la tienda de Windows

Paso 3: Una vez hecho esto, abre WhatsApp para comprobar si el problema está solucionado.

abrir ventanas de whatsapp

6. Actualiza WhatsApp

Si ninguna de las soluciones funciona, el último recurso es actualizar la versión de WhatsApp en tu móvil y escritorio. Puede utilizar los siguientes enlaces para actualizar la aplicación según su dispositivo.

Utilice encuestas de WhatsApp

Estas soluciones te ayudarán a arreglar la encuesta de WhatsApp que no se muestra o no funciona en tu móvil o computadora de escritorio. Además de las encuestas, WhatsApp también ha introducido la opción de enviar mensajes de vídeo instantáneos a tus contactos.

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