Las 5 mejores soluciones para la falta de audio en WhatsApp Web en Mac y Windows

Si no desea instalar la aplicación WhatsApp en su Mac o PC con Windows, simplemente abra su navegador web y use WhatsApp Web. Cargará todos sus chats, imágenes y videos en un navegador. ¿Qué sucede si no puede escuchar el audio mientras reproduce un mensaje de voz o un video enviado por su contacto?

Algunos usuarios informan que no pueden escuchar el audio de los archivos de video, mensajes de voz y archivos de audio en WhatsApp Web. Si se enfrenta a lo mismo, estas son las mejores soluciones para la falta de audio en WhatsApp Web en Mac y Windows.

1. Compruebe si la pestaña actual está silenciada

Todos los navegadores te dan la opción de silenciar el audio de una pestaña específica. Entonces puede verificar si ese es el caso de WhatsApp Web en su navegador en Mac o PC con Windows. A continuación, le mostramos cómo puede desactivar el silencio de la pestaña. Compartiremos las soluciones para los navegadores populares.

Para Google Chrome

Los siguientes pasos siguen siendo los mismos para Google Chrome en Mac y Windows.

Paso 1: Abre Google Chrome en tu Mac o PC con Windows.

Paso 2: Visite WhatsApp Web e inicie sesión en su cuenta.

Paso 3: Reproduzca el clip de audio o video enviado por su contacto.

Compruebe si puede ver un logotipo de audio silenciado en el lado derecho de la pestaña.

Paso 4: En caso afirmativo, haga clic con el botón derecho en la pestaña y seleccione No silenciar sitio.

para Safari

Paso 1: Presiona Comando + Barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escribe Safari y presiona Retorno.

Paso 2: Abra WhatsApp Web en una pestaña e inicie sesión en su cuenta.

Paso 3: Reproduzca el clip de audio o video enviado por su contacto.

Compruebe si puede ver un logotipo de audio silenciado en el lado derecho de la pestaña.

Paso 4: En caso afirmativo, haga clic en el logotipo para reactivar la pestaña y verifique si el problema está resuelto.

para firefox

Paso 1: Abre Firefox en tu Mac o PC con Windows.

Paso 2: Abra WhatsApp Web en una pestaña e inicie sesión en su cuenta.

Paso 3: Reproduzca el archivo multimedia enviado por su contacto.

Paso 4: Si ve un logotipo de audio silenciado en el lado izquierdo de la pestaña, haga clic en el icono para reactivar la pestaña.

2. Verifique los niveles de volumen de su computadora

Si aún no puede escuchar el audio a pesar de activar la pestaña, puede inspeccionar si los niveles de volumen son bajos en su Mac o PC con Windows. Así es como puede verificar los niveles de volumen.

Para Mac

Paso 1: Presione Comando + barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba Configuración del sistema y presione Retorno.

Paso 2: Haga clic en Sonido en el menú de la izquierda.

Paso 3: Desplácese hacia abajo y verifique el nivel de volumen de salida.

Sugerimos usar el control deslizante para aumentar los niveles de volumen.

Paso 4: Cierre la ventana Configuración y abra WhatsApp Web en su navegador para verificar si el problema está resuelto.

Para Windows

Paso 1: Haga clic en el ícono Inicio en su computadora con Windows, escriba Configuración y presione Entrar.

Paso 2: Haga clic en Sonido en el panel derecho.

Paso 3: Verifique el control deslizante Volumen y aumente los niveles según su elección.

Paso 4: Cierre la ventana y abra WhatsApp Web en su navegador para verificar si el problema está resuelto.

3. Verifique la configuración de privacidad del navegador

Cada navegador web le brinda acceso a la configuración de privacidad y seguridad para controlar varios permisos del sitio. Uno de ellos es la reproducción automática que se encarga de reproducir audio al acceder a los medios en WhatsApp Web. Así es como puede verificar y configurar esa configuración para ver si el problema se resuelve.

Para Google Chrome

Los pasos son los mismos para usuarios de Mac y Windows.

Paso 1: Abre Google Chrome en tu Mac o PC con Windows.

Paso 2: Abra WhatsApp Web en una pestaña e inicie sesión en su cuenta.

Paso 3: Haga clic en Bloquear en el lado izquierdo de la barra de direcciones.

Paso 4: Seleccione Configuración del sitio.

Paso 5: Desplácese hacia abajo y haga clic en el menú desplegable junto a Sonido.

Paso 6: Haga clic en Permitir.

Paso 7: Cierre la pestaña Configuración del sitio y verifique si el problema está resuelto.

para Safari

Paso 1: Presiona Comando + Barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escribe Safari y presiona Retorno.

Paso 2: Abre WhatsApp Web en una pestaña y accede a tu cuenta.

Paso 3: Haga clic en Safari en la esquina superior derecha de la barra de menú.

Paso 4: Seleccione ‘Configuración de web.whatsapp.com’.

Paso 5: En la ventana emergente, haga clic en el menú desplegable junto a Reproducción automática.

Paso 6: Seleccione ‘Permitir todo el juego automático’.

Paso 7: Haga clic en cualquier parte de la página web para cerrar el menú y comprobar si el problema está resuelto.

Para Firefox

Los pasos siguen siendo los mismos para los usuarios de Mac y Windows.

Paso 1: Abre Firefox en tu Mac o PC con Windows.

Paso 2: Abra WhatsApp Web en una pestaña e inicie sesión en su cuenta.

Paso 3: Reproduzca el clip de audio o video enviado por su contacto.

Paso 4: Haga clic en el icono de candado en el lado izquierdo de la pestaña.

Paso 5: Haga clic en Conexión segura.

Paso 6: Haga clic en Más información.

Paso 7: Haga clic en la pestaña Permisos en la nueva ventana emergente.

Paso 8: Haga clic en ‘Permitir audio y video’ junto a Reproducción automática.

Paso 9: Cierra la ventana y comprueba si el problema está resuelto.

4. Inicie sesión nuevamente en WhatsApp Web

Esto es como forzar el cierre y reiniciar una aplicación en su teléfono para darle un nuevo comienzo. Puede intentar iniciar sesión nuevamente en su cuenta web de WhatsApp después de realizar los cambios mencionados en los pasos anteriores. Los pasos para cerrar sesión en WhatsApp Web son los mismos para usuarios de Mac y Windows.

Paso 1: En su página web de WhatsApp, haga clic en los tres puntos en la parte superior del menú de la izquierda.

Paso 2: Haga clic en Cerrar sesión.

Paso 3: Escanee el código QR nuevamente para iniciar sesión y verifique si el problema está resuelto.

Puede leer nuestra publicación si su teléfono no está escaneando el código QR de WhatsApp Web.

5. Actualice el navegador web

Si ninguna de las soluciones funciona, su último recurso es actualizar el navegador web en su computadora e intentar iniciar sesión nuevamente en WhatsApp Web. Así es cómo.

Actualizar Google Chrome

Paso 1: Abre Google Chrome en tu Mac o PC con Windows.

Paso 2: Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.

Paso 3: Haga clic en Configuración.

Paso 4: Seleccione Acerca de Chrome en el menú de la izquierda.

Paso 5: Si hay una actualización disponible, reinicie el navegador para instalarla.

Después de eso, verifique si el audio funciona bien en WhatsApp Web.

Actualizar Safari

Para actualizar Safari en su Mac, debe actualizar la versión de macOS.

Paso 1: Presione Comando + barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba Configuración del sistema y presione Retorno.

Paso 2: Haga clic en General en el menú de la izquierda.

Paso 3: Haga clic en Actualización de software en el lado derecho.

Paso 4: Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela para actualizar Safari.

Después de eso, verifique si el audio funciona bien en WhatsApp Web.

Actualizar Firefox

Paso 1: Abre Firefox en tu Mac o PC con Windows.

Paso 2: Haz clic en el menú de hamburguesas en la esquina superior derecha.

Paso 3: Haga clic en Configuración.

Paso 4: Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón ‘Buscar actualizaciones’ en Actualizaciones de Firefox.

Paso 5: Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela.

Después de eso, verifique si el audio funciona bien en WhatsApp Web.

Solucionar problemas de audio con WhatsApp Web

Estas soluciones lo ayudarán a solucionar problemas con la reproducción de audio mientras usa WhatsApp Web. También puede leer nuestra publicación si las notificaciones web de WhatsApp no ​​funcionan en su computadora.

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