Las 4 formas de arreglar el zoom de la foto de perfil que no se muestra en la reunión

Recientemente, cubrimos una guía sobre cómo mostrar una foto de perfil en lugar de un video en una reunión de Zoom. Varios usuarios comentaron que a pesar de haber seguido los pasos, la foto de perfil no se mostraba a veces. Así que nos pusimos nuestra gorra de detective e investigamos qué estaba causando que la foto de perfil de Zoom no se mostrara en una reunión. Encontramos varias correcciones y las hemos compilado en este post.

Después de escarbar un poco en algunos posts de Reddit, nos dimos cuenta de que algunas cosas básicas que pasarían desapercibidas hacían que la foto de perfil desapareciera en las reuniones de Zoom. Además, una reciente actualización de Zoom de la versión 5 añadió un ajuste que también era responsable del problema de la foto de perfil. Así que si se preguntan, «¿Por qué no se muestra mi foto en una reunión de Zoom?», hemos encontrado las respuestas.

Revisemos varios arreglos para saber cómo conseguir que una foto aparezca en las reuniones de Zoom.

1. Usar la aplicación de zoom

Normalmente, al hacer clic en un enlace de invitación de Zoom, recibirá dos opciones: Abrir en la aplicación de Zoom (o Abrir Reuniones de Zoom) y Abrir en el navegador (o Cancelar). A veces, aunque hayas hecho clic en la aplicación de Zoom, ésta no se abre. Por lo tanto, asistes a la reunión de Zoom a través de un navegador en el que no has iniciado sesión. Por eso no aparece la foto de perfil.

La solución es que hay que tener cuidado y ver si se está usando la aplicación Zoom (en el móvil o en el escritorio) o un navegador. Lo que puedes hacer es abrir manualmente la aplicación de Zoom primero en tu escritorio o móvil y luego unirte a una reunión a través del código de la reunión, en lugar de hacer clic directamente en el enlace de invitación.

Pro Tip: Sepa cómo encontrar una reunión de Zoom y una contraseña en el móvil y en el escritorio.

2. Entra y mantente firme

El problema anterior ocurre principalmente porque no estás conectado a Zoom cuando te unes a una reunión. A veces, se accede a la cuenta desde el navegador y no desde la aplicación o viceversa. Por eso no se muestra tu foto de perfil. El sistema de Zoom te toma como usuario invitado si no has iniciado sesión. Dado que una cuenta de invitado no tiene una foto de perfil y tu perfil real está conectado a tu cuenta de Zoom, no ves una foto tuya en las reuniones.

Para arreglarlo, tienes que acceder a tu cuenta de Zoom antes de unirte a una reunión. El truco está en mantener tu cuenta conectada y habilitar la opción de permanecer conectado tanto al sitio web de Zoom como a las aplicaciones antes de unirte a una reunión. De esta manera, Zoom sabe quién eres y mostrará la imagen correcta.

Pro Tip: Si utilizas varias cuentas de Zoom (profesional y personal) en el mismo dispositivo, asegúrate de cambiar de cuenta antes de unirte a una reunión. El uso de una cuenta Zoom incorrecta también hará que no se muestre la foto de perfil.

Así es como se registra y le dice a Zoom que se acuerde de usted.

Cómo acceder a la página web de Zoom y permanecer conectado

Abre la página de inicio de sesión de Zoom a través de un navegador en tu móvil o escritorio. Introduce tu nombre de usuario y contraseña. Marque la casilla junto a Mantenerse conectado. Haz clic en Iniciar sesión. Ahora únete a una reunión de Zoom.

Cómo acceder a la aplicación Zoom Desktop y permanecer conectado

Abre la aplicación Zoom Desktop y haz clic en Iniciar sesión en vez de en unirse a una reunión.

Después de hacer clic en Iniciar sesión, introduzca sus datos de acceso. Luego marque la casilla junto a Mantenerme conectado.

Una vez que te conectes, deberías ver tu foto de perfil en la esquina superior derecha. Si aparece en blanco, asegúrate de haber configurado tu foto de perfil, como se muestra a continuación.

Pro Tip: Para verificar si estás conectado o no en el escritorio del Zoom, haz clic en el icono de la foto del perfil. Si ves tu ID de correo electrónico bajo tu nombre, significa que has iniciado sesión. Verifica si es la cuenta correcta. Utilice las opciones Cambiar de cuenta y Salir en la parte inferior para salir de la cuenta.

En caso de que ya te hayas unido a una reunión de Zoom sin entrar, pasa el cursor sobre el icono de Zoom, y verás dos ventanas de Zoom. Haz clic en la primera ventana donde verás la opción de Iniciar sesión. Inicia sesión con tus datos de Zoom.

Pro Tip: Averigua cómo descargar y usar los fondos de Zoom.

Cómo iniciar sesión para ampliar las aplicaciones móviles y permanecer conectado

Del mismo modo, también deberías estar conectado a las aplicaciones móviles de Zoom. Para verificar si has iniciado sesión o no, abre la aplicación Zoom y toca en la ficha Configuración. Aquí deberías ver tu nombre, la foto de tu perfil y tu dirección de correo electrónico en la parte superior. Toca la sección que contiene esos tres datos. En caso de que hayas iniciado sesión desde una cuenta diferente, toca en Salir. Luego inicia sesión con la cuenta correcta.

Ahora, si no está conectado, abandone la reunión. Luego inicia sesión en tu cuenta de Zoom primero a través de la aplicación. Para ello, relanza la aplicación Zoom. Se te pedirá que inicies sesión o que te unas a una reunión. Toca el botón Iniciar sesión. Introduce tus credenciales. Después de iniciar sesión, ve a Configuración y mira si se muestra la foto del perfil. Ahora únete a una reunión.

Pro Tip: Consulte nuestra guía sobre cómo silenciar y anular el silencio de la gente en la aplicación Zoom.

3. Establecer una foto de perfil de la página web de Zoom

La mejor manera de establecer una foto de perfil para Zoom es usar su sitio web. La misma foto se sincronizará con todos los dispositivos conectados en los que estés conectado a Zoom.

Así que abre la página web de Zoom desde https://zoom.us/ en tu móvil o escritorio e inicia sesión con tu cuenta. Dentro de la configuración de tu cuenta, haz clic en la pestaña Perfil del lado izquierdo. A continuación, cambia la foto del perfil. La imagen establecida a través del sitio web de Zoom tiene prioridad sobre sus aplicaciones.

Pro Tip: Si te resulta difícil navegar por la versión móvil del sitio web de Zoom en tu teléfono, busca un ajuste llamado Sitio de escritorio. Actívalo. Comprueba los navegadores que admiten sitios de escritorio en el móvil.

4. Deshabilitar Ocultar fotos de perfil de participante

Con la versión 5.0 y superior, Zoom introdujo el ajuste «Ocultar foto de perfil de los participantes» para el anfitrión de la reunión. La razón de este ajuste es que la gente se olvida de cambiar las cuentas de Zoom. Así que cuando haces clic en un enlace de invitación, te unirías a través de la cuenta previamente conectada, que podrían ser tus hijos. Así que una foto de dibujos animados al azar aparecería en las reuniones de la empresa. ¡Ja!

Técnicamente, sólo debería ocultar la foto de perfil de todos los participantes cuando usted es el anfitrión, pero para algunos usuarios también oculta su foto de perfil cuando son participantes en una reunión organizada por otra persona.

Desactivarlo parece restaurar tu foto de perfil en una reunión. Para desactivarlo, abre la página web de Zoom a través de https://zoom.us/. Inicie sesión con su cuenta. Haz clic en Configuración en la barra lateral izquierda. En la pestaña Reunión, haz clic en En la reunión (básico).

Desplácese hacia abajo, y encontrará la opción «Ocultar las fotos de perfil de los participantes en una reunión». Deshabilite la palanca que está a su lado. Vuelve a activar el Zoom, y deberías poder ver tu foto de perfil.

Estar seguro con el Zoom

Zoom ha recibido bastante calor por esta medida de privacidad. Afortunadamente, Zoom se apresuró a introducir algunos ajustes de seguridad increíbles. Si tienes miedo de las reuniones de Zoom, mira nuestro post que te guiará sobre cómo usar Zoom de la forma más segura posible.

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