Las 13 mejores formas de arreglar que Amazon Echo no reproduzca música de Spotify

Amazon Echo y Spotify son amigos desde 2016, pero con algunas limitaciones. Antes, sólo los miembros premium podían escuchar música de Spotify en Amazon Echo. Eso cambió en 2019 cuando Spotify dio el mismo privilegio a sus usuarios gratuitos en países como Estados Unidos y Australia. El servicio gratuito se extendió a más países en junio de 2020. Lamentablemente, algunos usuarios todavía no pueden disfrutar de Spotify a través de Alexa. Si eres uno de ellos, aquí te diremos varias formas de arreglar el problema de Amazon Echo no jugando a Spotify.

Para algunos usuarios, Alexa dice que está tocando Spotify pero no sale ningún sonido. Para otros, su dispositivo Echo no aparece en la lista de dispositivos disponibles en Spotify. Algunos se enfrentan al problema sólo cuando reproducen una lista de reproducción de Spotify en particular.

Intentaremos ayudarte a arreglar una variedad de problemas que enfrentas mientras usas Spotify con Echo. Comprobemos las correcciones para que Echo no reproduzca música de Spotify.

1. Reinicie el Eco y el teléfono o la computadora

Empezaremos primero con los arreglos básicos que tienden a pasarse por alto. Así que empieza reiniciando tu dispositivo Echo (Echo, Echo dot, o Echo plus, etc.) y tu teléfono con las aplicaciones Alexa y Spotify. Para reiniciar tu Amazon Echo, desenchúfalo. Luego vuelve a enchufarlo después de 10-15 segundos.

Consejo: ¿Poner Eco por primera vez? Revisa nuestros consejos para configurar Eco como un profesional.

2. Aumentar el volumen del eco

Otra cosa simple que a veces se nos escapa es el volumen del eco. Deberías comprobar y aumentar el volumen del altavoz de eco. Puedes hacerlo desde el dispositivo de eco. Para eso, presiona el botón de subir el volumen de tu Eco. Alternativamente, abre la aplicación de Alexa en tu teléfono, encontrarás la canción que se está reproduciendo en la parte inferior. Toca el icono del altavoz y sube el volumen.

Si utilizas las aplicaciones de escritorio de Spotify, encontrarás el deslizador de volumen en la parte inferior.

Consejo: ¿Sabías que puedes usar tu aparato de eco para llamar a la gente? Averigua cómo funciona la llamada en Amazon Echo.

3. Comprobar la compatibilidad de Echo y Spotify

En la mayoría de los países, necesitarás una cuenta premium de Spotify para conectar Spotify y Echo. Así que si no puedes escuchar a Spotify, la falta de una cuenta premium podría ser un problema.

En países como Alemania, Australia, Austria, Brasil, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, España, Irlanda, Italia, Japón, México, Nueva Zelanda y Reino Unido, incluso los usuarios de la cuenta gratuita de Spotify pueden conectarla con Alexa. Spotify sigue añadiendo nuevos países a la lista. Puedes comprobar los dispositivos de eco compatibles y los países para ellos en la página de Spotify.

4. Establecer Spotify como servicio de música por defecto en Amazon Echo

Es importante vincular tu cuenta de Spotify correctamente con el dispositivo Echo usando la aplicación Alexa. Después de enlazarla, si quieres que Alexa siempre reproduzca música de Spotify en lugar de otros servicios de música, deberías hacer que Spotify sea el proveedor de servicios de música por defecto. Consulta nuestra guía sobre cómo enlazar Spotify y hacerlo por defecto en Echo. Cuando haces de Spotify tu proveedor predeterminado, no hay necesidad de añadir «en Spotify» al final del comando.

5. Compruebe el nombre de la lista de reproducción

Siempre trata de usar los comandos correctos para Alexa para no confundirla. Aquí hay una lista de comandos oficiales de Alexa que pueden ser usados para Spotify.

Después de emitir los comandos correctos, si el Eco no reproduce tu lista de reproducción, intenta añadir la palabra «Mi» a tu comando. Por ejemplo, «Alexa, reproduce mi lista de reproducción de Super Nova». Si sigue sin funcionar, echa un vistazo a los nombres de las listas de reproducción de Spotify. Evita añadir puntuaciones, títulos difíciles o acrónimos en el nombre. Además, abstente de mantener nombres similares para las listas de reproducción como Super Nova 1, Super Nova 2, etc.

Para cambiar el nombre de una lista de reproducción, abre la aplicación Spotify y toca en la pestaña Tu biblioteca. Abre tu lista de reproducción y toca el icono de tres puntos en la parte superior.

Elija Cambiar nombre de la lista de reproducción en el menú. Asigne un nombre simple y único.

A veces, incluso las emisoras de radio son responsables de «amortiguar» la reproducción de la música. Así que si le pides a Echo que reproduzca la canción de un artista, el dispositivo podría sintonizar una emisora de radio en Spotify que podría estar experimentando problemas. De nuevo, estos problemas pueden ser temporales. Sin embargo, si persisten, deberías buscar otras soluciones.

6. Compruebe el nombre del dispositivo de eco

Además de los nombres de las listas de reproducción, deberías comprobar los nombres de los hablantes de Eco (si tienes más de uno) y los grupos también. Ninguno de ellos debe tener los mismos nombres.

Para verificarlo, abre la aplicación Alexa y ve a la pestaña Dispositivos. Aquí encontrarás tus grupos y dispositivos de eco. Abre el grupo o el dispositivo y podrás cambiarle el nombre.

7. Usar la cuenta correcta

Muchas veces, el problema se debe a un conflicto de cuentas en el que un usuario tiene dos cuentas Spotify diferentes: una gratuita y otra premium. Tu teléfono a veces se ajusta por defecto a la cuenta gratuita, lo que hace que Spotify no esté disponible para los usuarios de los países en los que se requiere una cuenta premium. Así que tienes que añadir la cuenta Spotify correcta a la aplicación Alexa. Para ello, desvincula tu cuenta gratuita (como se muestra a continuación) y añade la que tiene una suscripción premium. Por supuesto, Spotify también está disponible para los usuarios de la suscripción gratuita, pero en determinados países.

Del mismo modo, si tiene una cuenta en el hogar de Amazon, Alexa podría haber cambiado a un usuario diferente. Eso volverá a causar problemas con tu Spotify. Para comprobar el perfil actualmente activo, pregúntale: «Alexa, ¿qué cuenta es esta?» o «Alexa, ¿qué perfil estoy usando?». Si es un usuario diferente, di: «Alexa, cambia de usuario».

8. Apagar el Shuffle

Esta solución puede sorprenderte, pero algunos usuarios de Spotify han sugerido que si se habilitó la barajadura la última vez que escuchaste Spotify, causará problemas con Echo. Así que apaga el shuffle en Spotify para solucionar el problema.

Para desactivar el shuffle, abre la pantalla de reproducción de la aplicación Spotify. Toca el icono verde del shuffle para desactivarlo. También puedes desactivarlo desde las aplicaciones de escritorio.

9. Desconectar la cuenta de Spotify de Alexa

A continuación, deberías intentar desvincular tu cuenta de Spotify y Skill de Echo. Para eso, sigue estos pasos:

Paso 1: Abre la aplicación de Alexa en tu teléfono.

Paso 2: Toca el icono de las tres barras en la parte superior y elige Configuración.

Paso 3: Pulse en Música seguido de Spotify.

Paso 4: Pulse sobre la habilidad de deshabilitar. Confirme en la siguiente pantalla.

Paso 5: Vuelve y pulsa en «Enable» para usar la habilidad de Spotify. Sigue las instrucciones en pantalla para volver a añadir tu cuenta de Spotify.

También puedes hacerlo en la web. Para ello, ve a la configuración de tu cuenta y luego a Aplicaciones. Luego haz clic en Eliminar acceso junto a Alexa.

10. Haz que Spotify olvide tu aparato de eco

Olvidar el dispositivo Echo de la aplicación Spotify también ha resultado beneficioso para los usuarios. Para ello, abre la aplicación de Spotify y ve a su configuración. Pulsa en Conectar a un dispositivo. Encontrarás tu dispositivo Echo. Toca el icono de tres puntos junto al altavoz y selecciona Olvidar este dispositivo.

11. Actualización de las aplicaciones

Mantener tus aplicaciones actualizadas es una buena opción porque corrigen los errores de la aplicación. Deberías actualizar las aplicaciones de Spotify y Alexa de las respectivas tiendas en Android e iOS. Abre la Play Store (Android) y la App Store (iOS) y busca el nombre de la aplicación. Luego, toca el botón Actualizar.

Consejo: ¿No sabes cuándo actualizar una aplicación? Aprende a averiguar cuándo se debe actualizar una aplicación en Android e iOS.

12. Borrar el caché y los datos (sólo para Android)

En Android, puedes intentar limpiar la caché de la aplicación de Spotify y Alexa. Para ello, ve a Configuración del teléfono> Aplicaciones> Spotify o Alexa. Pulsa en Storage y luego en Clear cache. Borrar la caché no eliminará tus archivos o datos.

13. Desinstalar la aplicación

Si Spotify sigue sin funcionar a través del Eco, deberías desinstalar las dos aplicaciones (Spotify y Alexa) de tu teléfono. Reinicia tu teléfono y luego vuelve a instalarlos.

Consejo: Si te hace sentir mejor, el tema no se limita sólo a Spotify. A veces, Echo también falla al reproducir el audio de la música de Amazon.

Tengan paciencia

A veces, el problema de que el dispositivo Echo no reproduzca música de Spotify puede ocurrir debido a un software anticuado. Puedes comprobar la versión del software de Echo yendo a la aplicación de Alexa. Toca la pestaña Dispositivo en la parte inferior y luego elige tu dispositivo Echo. Toca Acerca de y encontrarás la versión de software del dispositivo. Comprueba cuál es la última versión del software que debe instalarse para el dispositivo de eco desde el sitio web de Amazon. A diferencia de muchas instancias, el restablecimiento del Dispositivo de eco no produce ningún beneficio.

Como los dispositivos de eco se actualizan automáticamente por Wi-Fi, debes dejar que se quede un rato (media hora, tal vez) y recibirá una actualización automáticamente. Reinicie su Eco. Con suerte, las cosas se solucionarán entonces.

1 comentario en «Las 13 mejores formas de arreglar que Amazon Echo no reproduzca música de Spotify»

  1. Tengo problemas con spotify para reproducir en Alexa. Me figuran vinculados y cuando le pido musica a alexa, me responde que debo vincularla, pero en la app me aprece vinculado.
    No se que hacer. Ya desintale todo varias veces y sigue igual.

    Si alguien me pueda ayudar????

    Gracias!

    Responder

Deja un comentario