Cómo arreglar que el dúo de Google no funcione en Android e iOS

El Dúo Google está ayudando a la gente a conectarse con sus amigos y familiares. Actualmente, la situación de COVID-19 ha obligado a millones de personas a estar dentro, y Duo viene a nuestro rescate. Para hacer frente al aumento de la demanda de videollamadas grupales, Google actualizó a Duo para apoyar hasta 12 participantes de 8 personas en una videollamada grupal. Eso es genial, pero ¿qué pasa si el Dúo de Google de repente deja de funcionar en tu Android o iPhone?

Esta guía te ayudará a solucionar una serie de problemas comunes que hacen que Google Duo no funcione en tus teléfonos. Tanto si no puedes iniciar la aplicación como si no puedes conectar las llamadas o si tienes problemas con la calidad de las llamadas de vídeo o de audio, nuestras soluciones recomendadas deberían ayudarte a solucionar la aplicación.

Comencemos.

1. Problemas de conexión del dúo de Google

Estos son algunos de los pasos más básicos que deben ser revisados. Debes comenzar con tu conexión Wi-Fi y también probar los datos del móvil para verificarlos, por si acaso. También puedes intentar conectarte a otras redes Wi-Fi si están disponibles o incluso usar otro smartphone como punto de acceso Wi-Fi.

Si el Wi-Fi está conectado y funcionando, deberías probar su velocidad y el ancho de banda disponible. Puedes usar una aplicación como Fast o Speedtest para comprobarlo. Las videoconferencias, dependiendo del número de participantes, pueden consumir mucho ancho de banda y generalmente necesitan una conexión a Internet de alta velocidad estable.

2. Modo de ahorro de datos

Si el ancho de banda o la velocidad siguen siendo un problema, puedes probar el modo de guardar datos dentro de la aplicación Duo. Toque en el menú de tres puntos para abrir Configuración y toque en Configuración de llamadas.


Active el modo de ahorro de datos y vuelva a intentarlo. Comprueba si la aplicación Duo funciona de nuevo, y puedes hacer y recibir llamadas. Ten en cuenta que la calidad bajará pero por otro lado, la comunicación es más importante en estos tiempos difíciles.

3. Reinicie la aplicación y el dispositivo

Google Duo es una aplicación minimalista con muy poco que ofrecer en el lado de la configuración. Encontrarás configuraciones muy limitadas para modificar cualquier cosa. En lugar de eso, intenta cerrar la aplicación y relanzarla una vez. Cierra todas las demás aplicaciones de tu smartphone para asegurarte de que no se trata de un problema de memoria RAM o de recursos del teléfono.

Reiniciar el smartphone también puede ayudar ocasionalmente. Ayudará a liberar recursos usados como la RAM.

4. Permisos y ajustes de acceso

El Dúo de Google, o cualquier aplicación de videollamadas, necesita una serie de permisos para funcionar correctamente. Estas aplicaciones necesitan acceso a la cámara del teléfono, al micrófono y a los contactos. Debes comprobar los permisos de Duo para asegurarte de que todo está en orden.

Estos son los pasos para comprobar los permisos de Duo en Android, pero algunos pueden variar según el modelo y la marca de su teléfono.

Abre Configuración> Aplicaciones> Administrar aplicaciones y busca y abre Google Duo. Asegúrate de que todos los permisos necesarios estén permitidos. Inicia la aplicación y comprueba si Google Duo funciona o no.


Aquí están los pasos para los usuarios de iOS.

Abre Configuración y toca en Google Duo. Asegúrate de que se den todos los permisos necesarios, como se mencionó anteriormente.


5. Borrar el caché y los datos

Los datos viejos o corruptos pueden llevar a que el Dúo de Google no funcione. La solución es simple. Abre Configuración> Aplicaciones> Administrar aplicaciones, busca la aplicación Duo y ábrela.


Pulse sobre la opción Borrar datos, tal y como aparece en su teléfono. También puede borrar la Caché. Reinicie la aplicación Duo y compruebe si funciona correctamente ahora.

6. Limpiar Reinstalar

Esta es la cuestión. No puedes desinstalar Google Duo porque viene preinstalado en la mayoría de los teléfonos Android. Si lo instalaste por separado o no estaba preinstalado en tu dispositivo (Android), sigue el punto 5 anterior y luego desinstala Duo.

¿Por qué? Lo que hace es eliminar todos los archivos de la caché y los datos corruptos antes de comenzar una nueva instalación. De lo contrario, los datos antiguos traerán consigo viejos errores y fallos. No hay forma de borrar los datos de la caché de los teléfonos iOS. Así que no busques todavía.

Otro beneficio de este paso es que Duo será actualizado a la última versión de la aplicación. Eso puede ayudar a eliminar errores y fallos conocidos, y aportar correcciones de rendimiento y estabilidad. Si no puedes desinstalar Duo, busca las actualizaciones en la Play Store. Para los usuarios de iOS, debes buscar en el App Store la actualización de la aplicación Google Duo.

Haz el Dúo

Es un caso clásico de una mala política de nombres. El Dúo Google fue lanzado inicialmente con una llamada de uno a uno, de ahí el nombre. Ahora soporta hasta 12 participantes, pero el nombre es un poco confuso todavía. De cualquier manera, viene preinstalado en la mayoría de los teléfonos Android. Esta es una aplicación increíble sin anuncios y eres libre de hacer videollamadas a tus seres queridos.

Espero que una de las soluciones anteriores haya funcionado para ti y que Google Duo esté ahora trabajando en tu smartphone Android o iOS. Si has encontrado otra forma de solucionar el problema, compártela con nosotros en la sección de comentarios a continuación. Podría ayudar a algunos de nuestros otros lectores.

1 comentario en «Cómo arreglar que el dúo de Google no funcione en Android e iOS»

  1. hola! desde el martes no logro hacer reuniones con más de 6 personas. Seguí tus pasos, lo único que no puedo es borrar los datos de cache porque no me da la opción,pero desinstale y volví a instalar la app y siguió con el problema. podrías asesorarme con algo?

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