Cómo arreglar los códigos de autoría que no funcionan

Los códigos de autenticación de dos factores (2FA) actúan como una capa de seguridad para proteger sus credenciales de acceso de los hackers. Es como un guardián vigilante. Es útil en caso de que tu contraseña se vea comprometida, ya que los hackers no tendrán el código 2FA. Un generador de código 2FA muy popular es Authy, que ofrece algunas características avanzadas que no existen en aplicaciones como Microsoft Authenticator. ¿Pero qué pasa si los códigos Authy no funcionan cuando más los necesitas?

Debido a eso, no puedes entrar y acceder a tu cuenta. Es irónico. Aunque el problema parece serio, hay formas de solucionarlo. Sin más preámbulos, deberíamos revisar algunas soluciones que te ayudarían a volver a poner tu seguridad en marcha.

Comencemos.

1. Verificar los detalles de la cuenta de autoría

Abre la aplicación y toca el icono de ajustes en la parte superior con forma de engranaje. Las siguientes capturas de pantalla son del Authy para iPhone, y el diseño puede diferir un poco si estás usando un teléfono Android.

En la pestaña Mi cuenta, verás el ID de la cuenta de autor, el ID de correo electrónico y el número de móvil que has utilizado para crear esta cuenta. ¿Todo se ve bien? El número de teléfono utilizado para configurar el código 2FA debe coincidir con el número de teléfono utilizado para registrar tu cuenta de Auth. Podrías solicitar un cambio de número de teléfono si utilizas un número diferente para escanear dicha cuenta.

2. Usar códigos de respaldo

Cada aplicación, sitio o servicio que ofrece una función de autenticación de dos factores proporciona códigos de respaldo en el momento de la creación. Debería haberlo anotado en algún lugar seguro, preferiblemente fuera de línea o en línea con una fuerte encriptación, en caso de emergencia. Por lo general, los códigos de respaldo se muestran después de que escaneas el código QR con la aplicación Authy. Prueba uno de los códigos de respaldo para iniciar sesión hasta que puedas arreglar el error de no funcionamiento de los códigos Authy.

3. Sync Time

El tiempo es esencial cuando se trata de aplicaciones de autenticación de dos factores como Authy. ¿Has notado cómo se genera un nuevo código/token cada 30 segundos? El tiempo juega un papel importante aquí, y la hora de tu smartphone debe estar sincronizada correctamente con la hora oficial.

¿Sincronizas la hora manualmente, no quieres usar Internet para ajustarla o viajas a otra zona horaria? Necesitas establecer la hora correcta en Ajustes> Ajustes adicionales> Fecha y hora.

Activar Fecha y hora automática y Zona horaria automática. La ubicación y las opciones pueden variar un poco según el dispositivo que esté usando.

Google actualizó recientemente su aplicación Authenticator con la opción de sincronizar y corregir automáticamente la configuración de la hora en su smartphone. Tal vez, Authy siga el ejemplo.

4. Borrar la memoria caché y los datos

Sólo para estar seguros, deberías limpiar el caché y los datos de Authy app y empezar de nuevo. Este método sólo funcionará para los usuarios de Android, ya que no hay forma de borrar la caché en los iPhone y los iPads.

Paso 1: Abrir Configuración> Aplicaciones> Administrar aplicaciones y buscar Authy. Selecciónalo.

Paso 2: Pulse en Borrar datos en la parte inferior de la pantalla y seleccione las opciones Borrar todos los datos y Borrar caché.

5. Uso de la opción de dispositivos múltiples

Bueno, se aplica sólo a aquellos que usan una configuración de múltiples dispositivos donde Authy está instalado en más de un smartphone. A algunos usuarios les gusta tener varias cuentas de Authy para separar su trabajo y su vida personal.

Lo ideal sería ver el mismo Authy ID en todos los dispositivos para que los códigos se sincronicen correctamente. Si ves diferentes IDs, tu ID principal (cuenta de Authy) es la que también lleva tu número de teléfono actual. Puedes comprobarlo como se muestra en el punto 1 anterior.

Paso 1: Para el código 2FA que no funciona en tu cuenta principal de Authy, inicia sesión en el sitio web de esa cuenta 2FA (por ejemplo, Facebook) y utiliza el código 2FA de tu otro o segundo dispositivo para iniciar sesión. También puedes usar un código de respaldo. Después de eso, desactiva la opción del código 2FA.

Paso 2: Abre tu cuenta principal de Authy en el smartphone y elimina todos los dispositivos excepto el que dice This Device en Settings> Devices.

Paso 3: Ahora volverás a añadir la cuenta 2FA como lo hiciste antes para asegurarte de que todo está sincronizado.

Paso 4: Habilitar la opción Multi-dispositivo si no está ya activada, dejar que la cuenta recién añadida se sincronice, y luego desinstalar y reinstalar Authy en su dispositivo principal.

Los códigos 2FA deberían estar sincronizados en ambos dispositivos ahora, deberían mostrar el mismo código en ambos dispositivos al mismo tiempo, y cualquiera de ellos debería funcionar para usted para iniciar sesión.

Nota: También puedes contactar con el soporte de Authy. Ellos son muy sensibles y deberían ser capaces de resolverlo por ti.

En el código que confiamos

Authy es una impresionante aplicación 2FA que funciona en muchas plataformas, es gratuita y tiene numerosas características para hacer la vida más fácil. Aún así, diferentes usuarios tienen diferentes necesidades. Y es prudente tener un plan de respaldo. Esto es lo que hago.

Escaneo el mismo código 2FA usando el Auth y el Google Authenticator en dos teléfonos separados. No hay forma de que pierda ambos teléfonos o el acceso a ambas aplicaciones al mismo tiempo. Sin mencionar que Authy también tiene una copia de seguridad en la nube y una función multidispositivo. Uno de los teléfonos es uno de repuesto que está seguro en el cajón de mi oficina, así que nunca lo perderé hasta que mi casa se queme. Y luego, hay códigos de respaldo. Ahora puedes llamarme paranoico, pero ese soy yo.

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