Cisco borra los datos de los clientes debido a una «política errónea».

Cisco Systems, con sede en San José, ha anunciado que ciertos datos han sido eliminados debido a un cambio de configuración por parte de su equipo de ingeniería que aplicó una política errónea a su servicio de almacenamiento de objetos en Norteamérica.

Fuente: Prayitno | Flickr

Como resultado, los datos de los clientes cargados antes de las 11:20 AM hora del Pacífico del 3 de agosto han sido eliminados de los servidores de la empresa.

«Desde entonces, el problema se ha solucionado y ya no existe. En la mayoría de las carcasas, este problema no afectará a las operaciones de la red, pero será un inconveniente, ya que es posible que se hayan perdido algunos de sus datos», declaró la empresa.

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Según Cisco, en la mayoría de las carcasas los datos de configuración de la red no se han perdido ni se han visto afectados y sólo se ven afectados los datos de los usuarios.

Aunque esto podría no ser una gran molestia, ya que la mayoría de las pérdidas de datos reportadas incluyen saludos de correo de voz que se pueden volver a grabar, música de espera que se puede restaurar y logotipos personalizados que se pueden cargar de nuevo.

«Nuestro equipo de ingeniería está trabajando durante el fin de semana para investigar qué datos podemos recuperar, así como qué herramientas podemos crear para ayudar a nuestros clientes a identificar específicamente lo que se ha perdido de su organización», añadió Cisco.

Pero en cualquier caso, el USP de Meraki era su servicio de soporte en la nube que disminuye el trabajo de realizar tareas tediosas para ejecutar redes y sistemas de voz.

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«Recomendamos esperar a que estas herramientas estén disponibles antes de restaurar los archivos, ya que intentaremos diseñar nuestras herramientas para ayudar a nuestros clientes a ahorrar tiempo», concluyó la empresa.

Cisco actualizará sus sistemas más tarde y comunicará a sus usuarios el «estado actual de los recursos que se pondrán a disposición para ayudar a restaurar la funcionalidad».

Última actualización el 8 de febrero de 2018

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