6 mejores soluciones para que Google Hangouts no detecte la c√°mara en un problema de PC

Google Hangouts es uno de los productos más populares de Google, y también una de las mejores herramientas que existen para comunicarse a través de texto, voz y video. En cuanto a la comunicación por video, algunos usuarios no pueden usar Google Hangouts en sus computadoras porque no detecta la cámara web del dispositivo. En esta guía, te mostraremos seis (6) maneras diferentes de hacer que Google Hangouts reconozca la cámara de tu PC para que puedas volver a comunicarte sin problemas.

Si no puedes realizar videollamadas de Google Hangouts en tu equipo porque el navegador del host no ha detectado tu cámara web, a continuación te indicamos algunas de las cosas que puedes hacer para solucionarlo.

1. Compruebe el permiso de la c√°mara

Cuando usas Hangouts en tu ordenador (o navegador) por primera vez, el servicio suele solicitar acceso para usar la cámara y el micrófono de tu ordenador.

Negar el acceso a la cámara de Hangouts es una de las principales razones por las que la aplicación se niega a detectar la cámara en un uso posterior.

Para solucionarlo, comprueba que Google Hangouts tiene acceso a la cámara de tu PC (a través del navegador web). Los usuarios del navegador Chrome deben seguir los pasos que se indican a continuación para comprobar el permiso de la cámara de Google Hangouts y para modificar la configuración a fin de que la cámara vuelva a funcionar para realizar videollamadas.

Método 1: Tinker Chrome Browser

Paso 1: Toca el icono de men√ļ de tres puntos del navegador Chrome.

Paso 2: Selecciona Ajustes.

Paso 3: Selecciona ¬ęPrivacidad y seguridad¬Ľ en el men√ļ de configuraci√≥n.

Paso 4: En la nueva p√°gina, toca Ajustes del sitio.

Paso 5: En la sección de permisos, seleccione Cámara.

Aquí podrás ver aplicaciones web y sitios web que tienen permiso para usar la cámara de tu PC.

Paso 6: Si el sitio web de Google Hangouts está en la sección de Bloqueo, debes eliminarlo. Simplemente toca el icono desplegable junto al sitio web de Google Hangouts para continuar.

Paso 7: Toca el icono desplegable junto a C√°mara.

Paso 8: Seleccione Permitir.

Ahora vuelve a la pesta√Īa Google Hangout del navegador, recarga la p√°gina y comprueba si se detecta tu c√°mara.

Método 2: Revise la cámara de su PC

Aquí tienes una alternativa más rápida para comprobar que Google Hangouts no está bloqueado para usar la cámara de tu PC. Si hay un icono de vídeo cancelado (como se ve en la imagen siguiente) en la barra de URL de la ventana de videollamadas de Google Hangouts, significa que se ha restringido el acceso de Google Hangouts a la cámara de ese PC.

Una forma sencilla de desbloquear la restricci√≥n de la c√°mara de Hangouts es tocar el icono de v√≠deo cancelado, marcar la opci√≥n ¬ęPermitir siempre que https://hangouts.google.com acceda a su c√°mara y micr√≥fono¬Ľ y tocar Hecho.

Ahora recarga la p√°gina de Google Hangouts y comprueba si ahora reconoce tu ordenador.

2. Comprobar la conexión de la cámara

Si tiene una cámara externa conectada a su ordenador a través de un USB, debe asegurarse de que el dispositivo está correctamente instalado en el puerto de su PC y está encendido. También puedes desenchufar la cámara de tu ordenador, cerrar la ventana de llamada Hangout y volver a conectar la cámara al dispositivo. Reinicie la llamada a Hangouts en su navegador de Internet y vea si detecta la cámara.

Si su computadora, el navegador de Internet y otras aplicaciones no pueden reconocer el dispositivo, puede intentar usar la cámara en otra computadora para confirmar si está defectuosa o no. Si la cámara externa funciona en otro ordenador, entonces debería comprobar que el/los puerto(s) de su PC funciona(n) correctamente y que tiene instalado el software/driver necesario para que la cámara funcione.

3. Cerrar los programas que interfieren

Si hay otros programas y aplicaciones que utilizan la cámara web de tu PC al mismo tiempo que Google Hangouts, existe una alta probabilidad de interferencia, en la que una (o más) aplicaciones no podrían utilizar la cámara. Siempre que Google Hangouts no reconozca o detecte la cámara de tu ordenador, debes asegurarte de que las demás aplicaciones (especialmente las de videollamadas) que puedan estar utilizando la cámara de tu dispositivo estén cerradas y no activas.

4. Cerrar Google Hangouts/Browser

¬ŅSigues sin poder usar Google Hangouts porque no detecta tu c√°mara? Deber√≠as cerrar el navegador e iniciarlo de nuevo. Despu√©s, abre Hangouts en una nueva pesta√Īa y comprueba si puedes usar tu c√°mara para hacer videollamadas.

5. Reiniciar PC

Si cualquiera de los anteriores no soluciona el problema, deberías apagar el ordenador y volver a encenderlo. Reiniciar el equipo podría ayudar a solucionar el problema o los problemas que impiden que Google Hangouts detecte la cámara.

6. Navegador de actualización

Un error en tu navegador tambi√©n podr√≠a causar que Google Hangouts no funcione o que detecte la c√°mara de tu ordenador. Si Google Hangouts funciona perfectamente en otro navegador web sin problemas de detecci√≥n de la c√°mara, debes actualizar el navegador que no funcion√≥ a la √ļltima versi√≥n.

Comunicarse sin hipo

No importa la frecuencia con la que uses Google Hangouts para videollamadas y chats, nada debería impedirte usar la herramienta cuando quieras/necesites. Si no puedes realizar videollamadas en tu equipo porque Hangout no detecta la cámara o la webcam de tu PC, cualquiera de los consejos anteriores te ayudará a volver a la normalidad.

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