5 mejores soluciones para el micrófono de Microsoft Teams que no funciona en Mac

Hay bastantes cosas que las mejores aplicaciones de videollamadas tienen en común, y una de las más populares es el problema relacionado con el micrófono. Desde Zoom hasta Google Meet, Skype, Microsoft Teams y otros nombres que pueda imaginar. Las causas de estos problemas varían según el dispositivo y el sistema operativo. Tenemos una guía detallada que cubre cómo solucionar los problemas del micrófono de Team en computadoras con Windows 10. En esta guía, nos enfocamos en MacBooks e iMacs.

Si Microsoft Teams no detecta ningún micrófono, comience a solucionar el problema reiniciando su Mac. Para dispositivos externos (auriculares, por ejemplo), asegúrese de que esté correctamente conectado a su Mac. Asimismo, asegúrese de que el dispositivo no esté dañado o defectuoso. Puede intentar usar los auriculares o el micrófono con otra computadora y verificar si funciona. Finalmente, confirme que no ha sido silenciado, tal vez por el anfitrión de la reunión o usted mismo se ha silenciado por accidente. Si el micrófono de Microsoft Teams aún no funciona después de estas comprobaciones preliminares, continúe con las soluciones a continuación.

1. Cambiar micrófonos

Si tiene varios dispositivos de audio (auriculares inalámbricos, parlantes, etc.) con micrófonos integrados conectados a su Mac, es posible que deba elegir manualmente el dispositivo predeterminado que desea usar durante una reunión.

Paso 1: En la ventana de la reunión, toque el ícono de menú de tres puntos en la barra de menú de la aplicación.

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Paso 2: A continuación, seleccione Configuración del dispositivo.

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Paso 3: Toque el botón desplegable Micrófono y seleccione el dispositivo que desea que Microsoft Teams use como micrófono predeterminado.

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2. Forzar el cierre de Microsoft Teams

Cuando una aplicación, o algunas partes de ella, no funciona correctamente, forzar el cierre de la aplicación podría ayudar a corregir los errores que provocan un mal funcionamiento. Si descubre que los participantes no pueden escucharlo durante la reunión de Microsoft Teams, comience por forzar el cierre de la aplicación y reiniciarla.

Paso 1: Con la ventana de la aplicación Microsoft Teams abierta, mantenga presionado el botón Shift y toque el logotipo de Apple en la barra de menú.

Paso 2: A continuación, toque «Forzar salida de equipos de micrófono».

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Eso cerrará inmediatamente Microsoft Teams. Alternativamente, puede cerrar la aplicación usando este atajo de teclado: Opción + Mayús + Comando + Escape.

3. Modificar los permisos de medios de Teams

Si el problema persiste después de forzar el cierre y reiniciar la aplicación, navegue hasta la configuración de la aplicación y verifique que Microsoft Teams tenga acceso a los medios. El acceso a los medios se refiere al permiso de Teams para acceder a los altavoces, el micrófono y la cámara de su Mac. He aquí cómo hacerlo.

Paso 1: Inicie Microsoft Teams y toque el avatar de perfil o la imagen en la esquina superior derecha.

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Paso 2: A continuación, seleccione Configuración.

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Paso 3: En el menú Configuración, navegue hasta la sección Permisos.

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Paso 4: Asegúrese de que la opción ‘Medios (cámara, micrófono, altavoces)’ esté habilitada. También puede activarlo y desactivarlo.

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Intente hacer una llamada de prueba y verifique si Microsoft Teams ahora funciona con el micrófono de su Mac.

4. Modificar la configuración de privacidad de Mac

En macOS, la activación de los permisos necesarios para que Microsoft Teams funcione correctamente sigue un diseño bidireccional. Primero, está el permiso en la aplicación (como se explica en el método n. ° 2 anterior). Luego está el permiso de privacidad que debe otorgar a la aplicación en las Preferencias del sistema de su Mac.

Cuando inicie Microsoft Teams por primera vez después de la instalación, se le pedirá que otorgue acceso a la aplicación tanto a la cámara como al micrófono. Si no recibió este mensaje, o quizás negó el permiso, siga los pasos a continuación para otorgar acceso a Microsoft Teams al micrófono de su Mac.

Paso 1: Inicie Preferencias del sistema y seleccione ‘Seguridad y privacidad’.

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Paso 2: Vaya a la sección Micrófono y toque el icono de candado para editar el permiso del micrófono de su dispositivo.

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Paso 3: Autentica el menú de preferencias de ‘Seguridad y privacidad’ usando la contraseña de tu dispositivo o Touch ID.

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Paso 4: Compruebe Microsoft Teams.

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Si la aplicación está abierta o activa en segundo plano, se le pedirá que la cierre para efectuar los cambios. Toque Salir ahora para continuar.

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Vuelva a iniciar Microsoft Teams y compruebe si el micrófono ahora funciona con la aplicación.

5. Reinstale Teams

Algunos usuarios de Mac se quejan de que no puedo encontrar equipos en la sección de micrófono del menú Privacidad. Si esto también describe su situación, lo ideal sería eliminar Microsoft Teams de su Mac y reinstalarlo. Inicie Finder y vaya a la carpeta Aplicaciones. A continuación, haga clic derecho en Microsoft Teams y seleccione ‘Mover a la papelera’.

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Habla y sé escuchado

Fallos relacionados con el micrófono (que son principalmente inducido por errores) son comunes con Microsoft Teams. Si el micrófono integrado de su Mac funciona con otras aplicaciones pero no con Microsoft Teams a pesar de otorgar los permisos necesarios, lo más probable es que la aplicación tenga errores. Si ese es el caso, realmente no hay una solución alternativa que esperar hasta que se solucione el error de Microsoft. Y si el micrófono incorporado tampoco funciona con otras aplicaciones, intente restablecer el PRAM de su Mac. O visite un centro de reparación de Apple cercano para que examinen el micrófono de su Mac.