11 formas de solucionar el error «Este vídeo no está disponible» de WhatsApp

WhatsApp es una de las plataformas de mensajería más populares por varias razones. Sin embargo, WhatsApp no ​​está libre de errores. Al ser un servicio en línea, ocasionalmente es propenso a tener problemas. Uno de esos errores es cuando WhatsApp muestra el error «Este video no está disponible». Si se enfrenta a este problema, esta guía es para usted.

WhatsApp Este vídeo no está disponible

Antes de comenzar, asegúrese de que el video no se haya eliminado de su dispositivo. Como verá, «Este video no está disponible porque hay algún problema con el archivo de video» cuando toque la vista previa. Dejando eso de lado, comencemos con las correcciones.

1. Comprueba si WhatsApp está inactivo

Como cualquier otra plataforma en línea, los servidores de WhatsApp también pueden caer por mantenimiento u otros motivos. Puede verificar si WhatsApp no ​​funciona en Down Detector usando el siguiente enlace:

comprobar si WhatsApp está caído

Si Down Detector menciona que hay un error en el servidor, lo único que puedes hacer es tener paciencia hasta que se resuelva el asunto o considerar usar otra alternativa de WhatsApp. Sin embargo, si ve «Los informes de los usuarios indican que no hay problemas actuales en Whatsapp», continúe con los métodos siguientes para reparar WhatsApp que muestra el error «Este video no está disponible».

2. Verifique la conexión a Internet

comprobar la velocidad de internet

WhatsApp también requiere una buena conexión a Internet para descargar los archivos que recibes. Por lo tanto, asegúrese de tener una buena conexión a Internet para que el video se descargue y reproduzca sin errores. Para realizar una comprobación rápida de Internet, puede intentar reproducir un vídeo de YouTube o realizar la prueba de velocidad utilizando el siguiente enlace.

3. Verifique la fecha y hora de su dispositivo

Si su dispositivo muestra una hora incorrecta, es posible que haya un error al descargar el video y, por lo tanto, WhatsApp muestra el error «Este video no está disponible». Si utiliza WhatsApp web, intente cambiar la hora en su sistema Windows o Mac. Así es como puedes cambiar la hora en tus teléfonos inteligentes:

consultar hora en whatsapp

En Android

Paso 1: Abra Configuración> toque Administración general.

Paso 2: Toca «Fecha y hora».

Paso 3: Active «Fecha y hora automáticas».

fecha y hora automáticas

En iPhone

Paso 1: Vaya a Configuración > General > «Fecha y hora».

Paso 2: Active Establecer automáticamente.

Establecer fecha y hora automáticamente en iPhone

4. Habilite la visibilidad de los medios de WhatsApp

Si ha desactivado la configuración de visibilidad de medios en WhatsApp, podría afectar la reproducción del video, ya que WhatsApp no ​​puede guardar ningún video en la galería de su dispositivo. Mostrando así el error al reproducir el vídeo. Para habilitar la función, siga los pasos a continuación:

En iPhone

Paso 1: Abra WhatsApp > vaya a Configuración > Chats.

Paso 2: Active «Guardar en el carrete».

En Android

Paso 1: Abra WhatsApp> toque el menú de tres puntos en la parte superior.

Paso 2: Elija Configuración.

Paso 3: Abra «Almacenamiento y datos».

Paso 4: En «Descarga automática de medios», elija «Al usar datos móviles» y seleccione Videos.

Paso 5: Toque Aceptar para confirmar. Repita lo mismo para ‘Cuando esté conectado a Wi-Fi’ y Cuando esté en roaming.

5. Habilite la sincronización para WhatsApp Web

Si ve el error en la web de WhatsApp, puede deberse a que la función de sincronización no funciona entre WhatsApp en su teléfono inteligente y su PC. Así es como puedes habilitar la sincronización en WhatsApp:

En Android

Paso 1: Abra Configuración y toque «Contraseñas y cuentas».

Paso 2: Elige WhatsApp.

Paso 3: Toque Sincronización de cuenta.

Paso 4: Toca los tres puntos en la esquina superior derecha.

Paso 5: Elija Sincronizar ahora.

elige sincronizar ahora para confirmar

En iPhone

Paso 1: Abre Configuración y toca «Privacidad y seguridad» > Elige fotos.

Paso 2 Toca WhatsApp y elige Acceso completo.

6. Activar y desactivar el modo avión (modo vuelo)

Aparte de eso, también puedes habilitar y deshabilitar el modo Avión en tus dispositivos iPhone y Android. Aquí están los pasos:

Paso 1: Abra el panel de control o acceso rápido en su teléfono inteligente y toque el botón Modo avión.

Esto habilitará el modo Avión.

Paso 2: Ahora, espera unos cuantos y luego toca el ícono nuevamente para desactivarlo.

habilitar deshabilitar el modo avión o modo vuelo

Lea también: No molestar versus silencio versus modo avión en Android

7. Forzar detención de la aplicación en Android

También puedes forzar la detención de WhatsApp y reiniciar la aplicación para ver si eso ayuda. Así es como usted:

Paso 1: Abra Configuración> toque Aplicaciones y elija Administrar aplicaciones.

Paso 2: Seleccione WhatsApp y luego toque Forzar detención.

Paso 3: Toque Aceptar para confirmar.

elige ok para confirmar 1

Recuerde que los pasos y opciones pueden diferir según el OEM de Android que esté ejecutando. Sin embargo, estos pasos aún pueden darle una idea de cómo navegar.

8. Actualiza WhatsApp

WhatsApp publica constantemente actualizaciones para abordar problemas e impulsar nuevas funciones. Entonces, si se trata de un error generalizado, los desarrolladores lanzarán una actualización para solucionarlo. Asegúrate de tener la última versión y comprueba si puedes solucionar el problema de que WhatsApp no ​​reproduce el vídeo. Si está disponible, abra los enlaces en sus respectivos dispositivos y presione el botón Actualizar.

9. Borrar caché en Android

Los archivos de caché acumulados pueden provocar problemas al no cargar los vídeos en WhatsApp. Por tanto, es recomendable borrar la caché de WhatsApp a intervalos regulares. Esto es lo que debes hacer:

Nota: Si eres usuario de iOS, continúa con el siguiente método, ya que no hay forma de borrar el caché en un iPhone.

Paso 1: Abra Configuración> toque Aplicaciones> elija Administrar aplicaciones.

Paso 2: Selecciona Whatsapp > Elige Borrar datos.

Paso 3: Seleccione Borrar caché y toque Aceptar para confirmar.

10. Verificar permisos (Android)

Si ha revocado los permisos de almacenamiento de WhatsApp, mostrará el mensaje «Este vídeo no está disponible» cuando reproduzca cualquier vídeo. Así es como puedes verificarlo y volver a habilitarlo:

Paso 1: Vaya a Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.

Paso 2: Elija Whatsapp y toque Permisos.

Paso 3: Seleccione ‘Acceder a fotos y vídeos’ y elija Permitir siempre.

Recuerde que los pasos y los nombres de las opciones pueden diferir según su teléfono Android. Sin embargo, estos pasos aún pueden darle una idea de cómo navegar para acceder a la configuración.

11. Usa Whatsapp en diferentes dispositivos

WhatsApp puede mostrar el error «Este vídeo no está disponible» debido al dispositivo que estás utilizando. ¿Qué tal probarlo en otro dispositivo? No te preocupes. Puedes seguir nuestra guía sobre cómo usar WhatsApp en múltiples dispositivos,

Preguntas frecuentes sobre Whatsapp que no muestra video

1. ¿Qué formato de vídeo está permitido en WhatsApp?

WhatsApp permite a los usuarios disfrutar de todos los formatos populares, como MPEG-4, AAC, AC3, MP4, MKV, AVI, MOV y 3GP.

2. ¿Puedo recuperar un vídeo que muestra «Este vídeo no está disponible»?

Una vez que realice todas las correcciones mencionadas en la guía, puede pedirle al remitente que vuelva a compartir el video.

Sigue comunicándote

Puede resultar frustrante que WhatsApp muestre el error «Este vídeo no está disponible» cuando intentas ver un vídeo. Esperamos que esta guía le haya ayudado a resolver el problema. Sin embargo, si persiste, contacta al soporte de whatsapp para una resolución rápida.

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