10 mejores formas de solucionar el problema de que PayPal no envíe un código de seguridad

Aunque PayPal es tristemente célebre por sus absurdos cargos por servicio y conversión, sigue siendo una plataforma a la que millones de personas acuden para enviar o recibir dinero. A veces, PayPal pide un código de verificación cuando detecta un intento de inicio de sesión desde un dispositivo nuevo o una ubicación inusual. El problema surge cuando PayPal no envía un código de seguridad a tu número de móvil.

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Antes de hablar de trucos para solucionar problemas, entendamos por qué PayPal solicita un código de seguridad en primer lugar:

  • Cuando utiliza un nuevo dispositivo para utilizar PayPal, es posible que le pida un código de seguridad para bloquear intentos de inicio de sesión inusuales.
  • PayPal puede solicitar un código de seguridad cuando detecta una nueva dirección IP.
  • ¿Ha realizado varios intentos fallidos al iniciar sesión en PayPal? La empresa puede pedirle un código de verificación.

1. Compruebe la conexión de red

Primero tienes que comprobar la conexión de red de tu teléfono. Si sólo tiene una o dos barras, puede tener problemas para recibir mensajes de texto. Debes asegurarte de que la conexión a la red es buena y volver a solicitar un código de PayPal.

También puedes activar y desactivar el modo Avión para refrescar la conexión de red de tu teléfono.

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2. Espere algún tiempo

Si los servidores de PayPal y su red telefónica están ocupados con miles de solicitudes, puede llevar tiempo enviar los códigos de verificación a los números de teléfono de los usuarios. Es necesario esperar entre 5 y 10 minutos para recibir un mensaje de la empresa.

3. Comprobar el número de móvil

A veces, podemos pasar por alto lo más básico. Es necesario volver a comprobar el número de móvil añadido e intentar solicitar de nuevo un código de seguridad. Como era de esperar, incluso un solo dígito incorrecto puede enviar un código a otra persona.

4. Desactivar VPN

¿Está intentando acceder a PayPal en una red VPN? Una conexión VPN activa modifica la dirección IP de su teléfono y puede hacer que PayPal le pida un código de verificación. Debes desactivar la VPN en tu teléfono e intentarlo de nuevo.

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5. Desactivar DND en su teléfono

El sistema pausa todas las notificaciones y llamadas entrantes si su teléfono está en modo DND activo. Tienes que desactivar DND en tu teléfono.

Los usuarios de iPhone pueden deslizar el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha y desactivar Enfoque. Si tienes un teléfono Android, desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior y desactiva DND desde el menú de alternancia rápida.

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6. Iniciar sesión desde otra fuente

¿Sigue pidiendo PayPal una verificación en su teléfono? Puedes cambiar temporalmente a la versión de escritorio e intentar iniciar sesión de nuevo.

7. Compruebe los servidores de PayPal

A veces, los servidores de PayPal pueden caerse o sufrir una interrupción. Usted puede visitar Downdetector y busque PayPal para confirmar el problema. No te queda más remedio que esperar a que PayPal resuelva los problemas desde su extremo. Cuando los servidores de PayPal funcionen con normalidad, solicita un código de verificación e inténtalo de nuevo.

8. Comprobar spam de mensajes

Los Mensajes por defecto a veces pueden ponerse agresivos y enviar mensajes importantes a Spam. A continuación te explicamos cómo puedes encontrar este tipo de mensajes en tu teléfono.

Android

Paso 1: Abre la aplicación Mensajes en tu Android.

Paso 2: Toca el menú hamburguesa en la parte superior y abre Spam & bloqueado.

Intente encontrar su mensaje de PayPal en la bandeja de entrada.

iPhone

Paso 1: Inicia la aplicación Mensajes en tu iPhone.

Paso 2: Pulse Filtros en la parte superior. Ve a la bandeja de entrada Todos los mensajes.

Paso 3: Busca tu código de seguridad de PayPal.

9. Reinstalar PayPal

¿Sigues teniendo problemas para recibir un código de autenticación de PayPal? Puedes reinstalar la aplicación e intentarlo de nuevo. Para ello, mantén pulsado el icono de PayPal y selecciona Desinstalar (o Eliminar aplicación en iPhone). Descarga PayPal desde Play Store o App Store e inicia sesión en tu cuenta.

10. Póngase en contacto con su operador

PayPal recomienda ponerse en contacto con su operador de telefonía móvil para pedirle que active la mensajería de texto de código corto. PayPal enviará uno de 2 mensajes de texto en función de la actividad.

La empresa puede enviar un texto pidiéndole que confirme su actividad (responda 1 para sí o 2 para no) o que envíe un código de 6 dígitos para recuperar su cuenta.

11. Contactar con PayPal

Cuando ninguno de los trucos funcione, póngase en contacto con PayPal a través del siguiente enlace y explique detalladamente su problema.

Acceder a su cuenta PayPal

Después de recuperar el acceso a la cuenta PayPal, vuelva a añadir su número de móvil a su cuenta. Seleccione su número principal para recibir el mensaje de texto si tiene más de un número de teléfono añadido a su cuenta PayPal. ¿Qué truco te ha funcionado? Comparte tus hallazgos en los comentarios a continuación.

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