10 formas de arreglar Amazon Prime Video no se reproduce en HD en el navegador

Es frustrante cuando te sientas a ver un título esperado en Prime Video, pero se niega a reproducirlo en la mejor resolución. Nosotros mismos hemos enfrentado este problema en Prime Video y, afortunadamente, hay formas fáciles de solucionar este problema. Esta guía lo ayudará a saber qué hacer cuando Amazon Prime Video no se reproduce en HD en su navegador web.

Hemos observado que Prime Video a veces tiene problemas para reproducir videos en HD incluso cuando su hardware y pantalla lo admiten. Ajustar algunos conmutadores y corregir algunas configuraciones dentro del sitio web y su navegador web sin duda lo ayudará a resolver el problema.

Empecemos a solucionar el problema. Podemos comenzar echando un vistazo a la configuración de reproducción de vídeo.

Nota: Asegúrese de reiniciar su dispositivo y apagar la VPN para ver si ayudan a solucionar el problema antes de seguir las soluciones a continuación.

1. Verifique la configuración de reproducción

Si Prime Video no se reproduce en HD, primero debe verificar si ha habilitado la reproducción de alta resolución dentro de la configuración. Así es como puedes hacerlo.

Paso 1: Haga clic en el icono de Configuración en la ventana del reproductor.

Configuración en el reproductor multimedia

Paso 2: Ahora obtendrá una lista de opciones de calidad de video en el menú desplegable. Seleccione Mejor para asegurarse de que Prime Video reproduzca el video en la mejor resolución.

Si Prime Video no se reproduce en HD incluso después de habilitarlo en la configuración, probablemente deba verificar su conexión a Internet.

2. Verifique la conexión de red

Reproducir Prime Video en alta definición o la mejor resolución requiere una velocidad de Internet óptima. Así que asegúrese de verificar sus velocidades de Internet y, si no es lo suficientemente buena, puede comunicarse con su proveedor de servicios y cambiar su plan.

Puedes usar fast.com o speedtest.net para verificar rápidamente sus velocidades de Internet.

Comprobación de la velocidad de Internet de Fast.com

3. Verifique los servidores de Amazon Prime

Si Prime Video no se reproduce en HD a pesar de tener una buena conexión a Internet, puede intentar verificar si Los servidores de Amazon Prime se enfrentan a un tiempo de inactividad. Si ese es el caso, existe la posibilidad de que Prime Video también se vea afectado.

No hay nada que pueda hacer en esta situación, excepto esperar a que Amazon lo arregle, lo cual ciertamente lo hará a su debido tiempo.

4. Salga de Prime Video y vuelva a iniciar sesión

Otra forma de intentar solucionar este problema es cerrar sesión en Amazon Prime Video y volver a iniciar sesión. Esto es esencialmente un medio para actualizar Prime Video, y así es como puede hacerlo:

Paso 1: Abra Amazon Prime Video en cualquier navegador y toque su nombre de usuario.

Paso 2: Haga clic en Cerrar sesión.

Paso 3: Ahora, haga clic en ‘Iniciar sesión para unirse a Prime’.

Paso 4: Ingrese sus credenciales y haga clic en Iniciar sesión.

Ahora iniciará sesión en Amazon Prime Video y, si aún no se reproduce en HD, puede intentar borrar el caché del navegador web como otra forma de solucionar el problema.

5. Borrar caché del navegador

Un caché es una forma de datos temporales que se almacenan en el almacenamiento local. Recarga elementos de la aplicación rápidamente, en lugar de descargarlos de Internet. Sin embargo, una gran cantidad de caché significa una gran cantidad de datos y acumulación de basura que se sabe que causan algunos problemas con una aplicación.

Por lo tanto, puede intentar borrar el caché en su navegador web y solucionar el problema persistente en Prime Video. Los pasos, más o menos, siguen siendo los mismos para todos los navegadores web.

Paso 1: Haga clic en el icono de tres puntos en la barra de herramientas.

Paso 2: Haga clic en Configuración.

Paso 3: Haga clic en ‘Privacidad y seguridad’.

Paso 4: Ahora, seleccione ‘Borrar datos de navegación’.

Paso 5: Haga clic en el botón Rango de tiempo y seleccione el rango de tiempo como Todo el tiempo. Esto lo ayudará a borrar los datos almacenados y el caché de Chrome desde el momento en que comenzó a usarlo.

Paso 6: Ahora verá una lista de lo que se está borrando. Seleccione lo que desea eliminar y haga clic en Borrar datos.

Tendrá un navegador web libre de basura la próxima vez que lo inicie, y es muy probable que Prime Video pueda reproducirse en HD nuevamente. Si no es así, puede probar suerte en la siguiente solución.

6. Habilitar la aceleración de hardware

La aceleración de hardware es un proceso en el que se utilizan recursos de hardware en su sistema para ejecutar el software y «acelerar» la tarea. Recomendamos encenderlo ya que da como resultado un mejor rendimiento. Por lo tanto, hay posibilidades de que Prime Video, que se ejecuta en su navegador como una pestaña, se beneficie de la Aceleración de hardware y reproduzca el video en la mejor resolución.

Así es como puede activar la aceleración de hardware en su navegador.

Habilitar la aceleración de hardware en Chrome

Paso 1: Toque el icono de los tres puntos en la barra de herramientas y seleccione Configuración.

Paso 2: Haga clic en Sistema en la barra lateral.

Paso 3: Active la palanca para ‘Usar aceleración de hardware cuando esté disponible’.

Si usa Firefox, así es como puede habilitar la aceleración de hardware en él.

Habilitar la aceleración de hardware en Firefox

Paso 1: Haga clic en el icono del menú de hamburguesas en la barra de herramientas de Firefox.

Paso 2: Haga clic en Configuración.

Paso 3: En la página Configuración, desplácese hacia abajo hasta Rendimiento.

Paso 4: Aquí, desmarque la casilla ‘Usar la configuración de rendimiento recomendada’ y marque la casilla ‘Usar aceleración de hardware cuando esté disponible’.

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, puede intentar usar Prime Video en otro navegador.

7. Usa un navegador diferente

Cuando Amazon Prime Video se negó a reproducir en la mejor resolución en Microsoft Edge, intentamos todo, pero la única forma en que pudimos solucionar este problema fue cambiando a Firefox.

Por lo tanto, en los casos en los que no pueda identificar exactamente un problema determinado o una configuración que esté causando el problema, puede usar un navegador web diferente en su PC. Si Prime Video no se reproduce en HD incluso en un navegador diferente, puede verificar si hay una actualización para el controlador de su adaptador de pantalla.

8. Actualizar controladores de pantalla

Los adaptadores de pantalla y las GPU son responsables de representar todas las imágenes coloridas y de alta definición que puede ver en su pantalla. Obviamente, esto es posible gracias al software o los controladores que se utilizan junto con estos adaptadores. Por lo tanto, si este software o controlador está desactualizado, actualícelo para que pueda reproducir videos HD en aplicaciones como Amazon Prime.

Paso 1: Abra el Administrador de dispositivos desde el menú de inicio.

Paso 2: Haga clic en Adaptadores de pantalla.

Paso 3: Haga clic derecho en el controlador de pantalla y toque Actualizar controlador.

Paso 4: Haga clic en ‘Buscar controladores automáticamente’. Si hay nuevas versiones, puede seguir las instrucciones en pantalla para actualizar los controladores.

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, puede intentar actualizar su navegador web.

9. Actualice el navegador web

Si hay un error generalizado en su navegador web que restringe la reproducción de aplicaciones como Amazon Prime en HD, los desarrolladores sin duda tomarán nota y solucionarán el problema. Pronto lanzarán una actualización con el problema solucionado. Por lo tanto, debe verificar y actualizar a la última versión de Chrome u otros navegadores que use, y así es como puede hacerlo.

Paso 1: Haga clic en el icono de tres puntos en la barra de herramientas de Chrome y haga clic en Ayuda.

Paso 2: Haga clic en ‘Acerca de Google Chrome’.

Paso 3: Ahora verá información sobre la versión de Chrome y, si hay una actualización disponible, se le proporcionará una opción para hacerlo.

Si Amazon Prime Video no se reproduce en HD a pesar de haber probado todos estos métodos, intente comunicarse con el Soporte de Amazon.

10. Póngase en contacto con el soporte de Amazon

Amazon tiene un servicio de atención al cliente activo que lo ayudará a solucionar el problema y solucionarlo rápidamente. Y si Prime Video simplemente se niega a reproducir en HD a pesar de probar todos los métodos que sugerimos, es mejor dejar el problema en manos del servicio de atención al cliente.

Y eso es todo lo que podemos recomendar cuando Amazon Prime Video no se reproduce en HD. Sin embargo, si aún tiene más preguntas, consulte nuestra sección de preguntas frecuentes a continuación.

Preguntas frecuentes sobre la resolución de video de Amazon Prime

1. ¿Cuál es la resolución máxima en Prime Video?

Amazon Prime Video admite títulos con una resolución de hasta 4K UHD (2160p).

2. ¿Todas las películas y programas de Amazon Prime están disponibles en Full HD?

La mayoría de los títulos de Amazon Prime Video, aunque no todos, están disponibles en resolución Full HD.

3. ¿Full HD en Prime Video consume más datos?

Sí, cuanto mayor sea la resolución de video, mayor será el consumo de datos en Prime Video.

4. ¿Cuál es la diferencia entre HD y SD en Amazon Prime Video?

SD se refiere a definición estándar y significa que el video se reproduce en una resolución de 480p en Prime Video. Mientras que HD se refiere a alta definición y significa que el video se reproduce en 720p o 1080p.

Disfruta de la resolución HD en Prime Video

Esperamos que estos métodos te hayan ayudado a solucionar el problema de que Prime Video no se reproduzca en HD. Este es un problema al que nos enfrentamos a menudo cada vez que usamos Prime Video en el navegador. Por lo tanto, deseamos que Amazon le preste más atención y se asegure de corregir la calidad de Amazon Prime Video con actualizaciones a lo largo del tiempo.

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