Antes de continuar, verifique que su dispositivo no esté silenciado. También debes examinar los altavoces o las almohadillas de los AirPods para ver si la suciedad o las partículas obstruyen la salida de audio.
Nota: La solución de esta guía se aplica a todas las generaciones o ediciones de Apple AirPods: AirPods 1, AirPods 2 y AirPods Pro.
1. Verifique el porcentaje de batería
Lo siguiente que debe verificar es el estado de la batería de los AirPods. Para iPhone y iPad, coloque ambos AirPods en el estuche de carga, cierre las tapas y vuelva a abrirlas. Debería ver una tarjeta que muestra el estado de la batería (en porcentaje) tanto de los AirPods como del estuche de carga.
Alternativamente, deslícese hasta la sección de widgets y verifique el widget de Baterías para ver el estado de carga de sus AirPods. Tenga en cuenta que al menos un AirPod debe estar en el estuche de carga al nivel de batería del estuche.
Para Mac, toque el icono de Bluetooth en la barra de menú y coloque el cursor sobre los AirPods conectados. Se mostrará el estado de la batería de los AirPods izquierdo y derecho y el estuche de carga.
Nota: No hay forma de verificar de forma nativa la duración de la batería de AirPods en dispositivos Android y Windows.
Si el nivel de la batería de los AirPods es del 10% o menos, déjelos en el estuche de carga para que se carguen y vuelva a intentarlo.
2. Vuelva a habilitar Bluetooth / Desconecte AirPods
Como ya sabe, los AirPods se conectan a dispositivos móviles y PC a través de Bluetooth. Si no funcionan correctamente, desactive la conexión apagando el Bluetooth de su dispositivo y quítese los AirPods de los oídos (no tiene que volver a ponerlos en el estuche). Vuelva a habilitar el Bluetooth de su teléfono y vuelva a insertar los AirPods en sus oídos. Si usa un iPhone / iPad o Mac, ambos dispositivos se volverán a conectar automáticamente.
Para PC con Windows y Android, es posible que deba volver a conectarse a los AirPods en el menú Configuración de su dispositivo.
3. Desconecte otros dispositivos
También desea asegurarse de que su dispositivo no esté conectado a un auricular con cable u otros dispositivos de audio inalámbricos. En el caso de conexiones múltiples (o simultáneas), asegúrese de que AirPods sea el dispositivo de salida de audio activo / principal. Vaya al menú de configuración de Bluetooth de su teléfono / PC y desconecte cualquier dispositivo no reconocido que cause la interrupción.
4. Ajustar el balance de audio
Continuando, verifique que el balance de audio de los AirPods esté realmente ‘equilibrado’. Si enrutaste inadvertidamente el volumen de salida de audio a un AirPod más que al otro, pueden surgir problemas relacionados con el sonido.
Siga los pasos a continuación para ajustar el balance de audio de su dispositivo.
Para Iphone
Paso 1: Inicie el menú Configuración y seleccione Accesibilidad.
Paso 2: Desplácese hasta la sección ‘Audición’ y seleccione Audio / Visual.
Paso 3: Asegúrese de que el control deslizante Balance esté colocado en el medio.
Para Android
Conecte los AirPods a su dispositivo Android y siga los pasos a continuación.
Paso 1: Inicie el menú Configuración y seleccione Accesibilidad.
Paso 2: Desplácese hasta la sección ‘Audio y texto en pantalla’ y verifique que el control deslizante de balance de audio esté en el medio.
Para Mac
Conecte los AirPods a su Mac y coloque al menos uno de los AirPod en sus oídos. Luego, siga los pasos a continuación para verificar su configuración de Balance de audio.
Paso 1: Toque el icono de Bluetooth en el menú Estado y toque / coloque el cursor en sus AirPods.
Paso 2: A continuación, seleccione ‘Abrir preferencias de sonido.
Paso 3: Vaya a la pestaña Salida y seleccione los AirPods.
Paso 4: Finalmente, ajuste el control deslizante de Balance al medio.
Para ventanas
Conecte los AirPods a su PC con Windows 10 y siga las instrucciones a continuación para verificar si el balance de audio de AirPods está configurado correctamente.
Paso 1: Inicie el menú Configuración de Windows y seleccione Sistema.
Paso 2: Vaya a la pestaña Sonido.
Paso 3: En la sección Salida, asegúrese de que los AirPods sean su dispositivo de salida preferido. A continuación, toque Propiedades del dispositivo.
Paso 4: Ahora verifique que el balance de audio para los AirPods izquierdo y derecho esté configurado en 50.
Además, asegúrese de que la casilla de verificación Desactivar no esté marcada. Desactivar sus AirPods hará que no produzca ningún sonido, incluso si está conectado a su PC.
5. Desactive la detección automática de oídos
La salida de audio se enruta automáticamente a los AirPods cuando se coloca en sus oídos en iPhone y iPad. Esa es una característica interesante, pero a veces estropea la producción de sonido de los AirPods. Algunos usuarios de iPhone que experimentaron estos problemas de sonido lo solucionaron desactivando la Detección automática de oídos.
Conecte los AirPods a su dispositivo y siga los pasos a continuación.
Paso 1: Ve al menú de Bluetooth de tu iPhone y toca el ícono de información junto a tus AirPods.
Paso 2: Desactive la «Detección automática de oídos».
6. Restablecer AirPods
Si los AirPods aún no producen sonido después de implementar todas las soluciones anteriores, debe restablecerlos. Eso significa eliminar los AirPods de la lista de dispositivos conectados de su dispositivo y emparejarlos nuevamente desde cero. Ve al menú de Bluetooth de tu dispositivo y olvídate de los AirPods. Luego, ponga los AirPods en modo de emparejamiento (vea el siguiente párrafo) y vuelva a conectarlo a su dispositivo.
Vuelva a colocar ambos AirPods en el estuche de carga y mantenga presionado el botón de configuración en el estuche durante 10 segundos hasta que la luz de estado parpadee continuamente en blanco. Ahora, vaya al menú de configuración de Bluetooth de su dispositivo y agregue los AirPods como un nuevo dispositivo.
Último recurso
Si los AirPods aún no reproducen audio, es posible que desee reiniciar su dispositivo o restablecer su configuración de red. Consulte nuestra guía para restablecer la configuración de red en Android e iOS. Los usuarios de Windows 10 pueden seguir nuestra guía de restablecimiento de red de Windows y todo lo que deben saber al respecto. Si el problema persiste, comuníquese con el Soporte Apple centrar; Es posible que tenga un AirPods defectuoso o dañado por lo que sabemos.