Los usuarios de teléfonos Samsung Galaxy obtienen dos tiendas de aplicaciones diferentes: Play Store y Galaxy Store. Tendría que confiar en Play Store si está buscando explorar una biblioteca masiva de aplicaciones y juegos. Es molesto cuando Play Store se niega a abrir en su teléfono Samsung Galaxy.
Supongamos que ya ha intentado verificar su conexión a Internet y reiniciar su teléfono Samsung varias veces. En ese caso, es hora de consultar las soluciones a continuación para investigar más a fondo y resolver el problema. Entonces empecemos.
1. Forzar el cierre de Play Store
Nunca puedes equivocarte con un simple reinicio. Por lo tanto, debe comenzar forzando la detención de la aplicación Play Store y luego abriéndola nuevamente. Así es cómo.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de Play Store y toque el ícono de información para abrir su Información de la aplicación.
Paso 2: Toque la opción Forzar detención en la parte inferior y presione Aceptar para confirmar.
Abra Play Store nuevamente y vea si funciona normalmente.
2. Borrar caché de Play Store
El uso de Play Store para buscar, descargar y actualizar aplicaciones recopila datos de caché para reducir los tiempos de carga y ahorrar ancho de banda. Los datos de caché existentes de descargas anteriores pueden haber abrumado a Play Store. Intente borrar el caché de Play Store siguiendo los pasos a continuación.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de Play Store para abrir la información de su aplicación.
Paso 2: Vaya a Almacenamiento y toque el botón Borrar caché.
Comprueba si puedes usar Play Store ahora.
3. Libere espacio de almacenamiento
La falta de espacio de almacenamiento también puede impedir que Play Store descargue o actualice aplicaciones en su dispositivo Samsung. Por lo tanto, se recomienda que mantenga al menos 1 GB de almacenamiento gratuito en su dispositivo.
Para ver el estado de almacenamiento en su dispositivo Samsung, siga los pasos a continuación.
Paso 1: Abra el menú Configuración y vaya a Cuidado de la batería y el dispositivo.
Paso 2: Toque Almacenamiento para ver un desglose completo del espacio de almacenamiento de su dispositivo.
4. Restablecer administrador de descargas
Download Manager es una aplicación clave del sistema que se encarga de las descargas de Play Store. Si el Administrador de descargas no funciona correctamente, es posible que Play Store tenga problemas para descargar o actualizar aplicaciones. Aquí se explica cómo solucionarlo.
Paso 1: Inicie la aplicación Configuración en su teléfono y navegue hasta Aplicaciones.
Paso 2: Toque el ícono Filtro y active el interruptor junto a Mostrar aplicaciones del sistema.
Paso 3: Desplácese hacia abajo para tocar Administrador de descargas.
Paso 4: Seleccione Almacenamiento y luego toque la opción Borrar datos.
5. Verifique la fecha y hora del sistema
Si su dispositivo está configurado en una fecha u hora incorrecta, es posible que las aplicaciones y los servicios, incluido Play Store, no se comuniquen con el servidor. Como resultado, Play Store no podrá obtener resultados de búsqueda, descargar nuevas aplicaciones o actualizar las existentes. Puede evitar esto configurando su dispositivo Samsung para usar el tiempo proporcionado por la red. Así es cómo.
Paso 1: Abra el menú Configuración y vaya a Administración general. Luego toque Fecha y hora.
Paso 2: Habilite Fecha y hora automáticas desde aquí.
6. Eliminar y volver a agregar la cuenta de Google
Si el problema persiste, deberá eliminar su cuenta de Google de su teléfono y agregarla nuevamente. Pero antes de hacerlo, asegúrese de que todos sus datos existentes estén sincronizados con su cuenta de Google.
Paso 1: En el menú Configuración, vaya a Cuentas y copia de seguridad.
Paso 2: Seleccione Administrar cuentas y verá una lista de todas sus cuentas. Toque en su cuenta de Google.
Paso 3: Toca Eliminar cuenta. Seleccione Eliminar cuenta nuevamente cuando se le solicite.
Paso 4: Regrese a la página Cuentas y seleccione Agregar cuenta para iniciar sesión con su cuenta de Google.
Verifique si puede usar Play Store ahora.
7. Desinstalar las actualizaciones de Play Store
Android actualiza Play Store automáticamente en segundo plano. Una instalación reciente de la actualización de Play Store puede haber salido mal. Para solucionar esto, puede intentar desinstalar todas las actualizaciones de Play Store siguiendo los pasos a continuación.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de Play Store para abrir la información de la aplicación.
Paso 2: Toque el ícono del menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Desinstalar actualizaciones.
Paso 3: Una vez eliminado, abre Play Store. Toque el ícono de su perfil en la parte superior y seleccione Configuración.
Paso 4: Expanda Acerca de y toque Actualizar Play Store.
8. Deshabilitar VPN
¿Está utilizando una conexión VPN para descargar aplicaciones que no están disponibles en su país? Entonces, es posible que Play Store no funcione según lo previsto. Debe deshabilitar VPN e intentar usar Play Store nuevamente para solucionarlo.
Juégalo de forma segura
Los contratiempos de Play Store pueden ser un dolor de cabeza. Y usar la Galaxy Store de Samsung puede no ser una buena opción, considerando La política de Galaxy Store puede no ser estricta. Dicho esto, las soluciones mencionadas anteriormente deberían ayudarlo a superar el problema de que Play Store no funciona en su teléfono Galaxy.