Google Messages (anteriormente Android Messages) es la aplicación de mensajería predeterminada en la mayoría de los teléfonos Android. Tiene todas las características habituales que esperarías de una aplicación de mensajes de texto, incluida la compatibilidad con MMS (servicio de mensajería multimedia). Si bien Google Messages facilita el intercambio de mensajes MMS en Android, es posible que la experiencia no siempre esté libre de problemas. En ocasiones, errores como «Error al descargar el archivo adjunto del mensaje multimedia» pueden impedirle ver mensajes MMS en Android.
Aunque los servicios de mensajería instantánea han ganado popularidad recientemente, muchos todavía usan MMS para compartir contenido multimedia. Si Google Messages no puede descargar ningún mensaje MMS que reciba, aplique las siguientes soluciones de solución de problemas para resolver el problema.
1. Forzar el cierre y reabrir la aplicación Mensajes
Siempre puedes ir bien con un simple reinicio. Si la aplicación Google Messages encuentra problemas, forzar su cierre y apertura debería restablecer la normalidad.
Para forzar el cierre de Mensajes de Google, mantenga presionado el ícono de su aplicación y toque el ícono ‘i’ en el menú resultante. Toca Forzar parada en la esquina inferior derecha.
Vuelva a abrir la aplicación Mensajes para comprobar si puede descargar MMS en Google Messages.
2. Cambiar a datos móviles
Si tiene problemas para descargar MMS mientras está conectado a Wi-Fi, intente cambiar a datos móviles. Su conectividad Wi-Fi puede ser intermitente o su proveedor de servicios de Internet puede estar enfrentando un tiempo de inactividad.
Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder al panel de Configuración rápida y toca el ícono de Wi-Fi para apagarlo. Luego, toque el botón Datos móviles para habilitarlo.
Después de eso, verifique si puede descargar MMS nuevamente.
3. Habilite el uso de datos en segundo plano para la aplicación Mensajes
Es posible que Google Messages tenga problemas para descargar mensajes MMS si ha impuesto restricciones de datos en segundo plano en la aplicación. He aquí cómo cambiar eso.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Google Messages y toque el ícono de información en el menú que aparece.
Paso 2: Vaya a Datos móviles y habilite el interruptor junto a «Permitir el uso de datos en segundo plano».
4. Habilite la opción de descarga automática de MMS
¿Google Messages no puede descargar mensajes MMS automáticamente? Eso podría suceder si por error deshabilitaste la función de descarga automática de MMS. Así es como puedes habilitarlo.
Paso 1: Abra la aplicación Google Messages en su teléfono. Toque el ícono de perfil en la esquina superior derecha y seleccione Configuración de mensajes.
Paso 2: Desplácese hacia abajo para tocar Avanzado.
Paso 3: Active el interruptor junto a «Descarga automática de MMS».
5. Restablecer la configuración de APN
Las configuraciones de APN (nombre de punto de acceso) mal configuradas también pueden impedir que las aplicaciones se conecten a Internet y causar este tipo de problemas. Una forma rápida de corregir la configuración incorrecta de APN en Android es restablecerla. Estos son los pasos para lo mismo.
Paso 1: Abra la aplicación Configuración en su teléfono y vaya a Conexiones. Luego, toque Redes móviles.
Paso 2: Toque Nombres de puntos de acceso.
Paso 3: Toque el ícono de menú de tres puntos verticales en la esquina superior derecha y seleccione Restablecer valores predeterminados.
Paso 4: Seleccione Restablecer para confirmar.
6. Borrar caché de aplicaciones
Google Messages guarda archivos de caché para mejorar el rendimiento de la aplicación en Android. Sin embargo, estos archivos de caché pueden volverse problemáticos ocasionalmente y provocar que algunas funciones de la aplicación dejen de funcionar. Afortunadamente, Android hace que sea relativamente sencillo eliminar el caché de aplicaciones redundantes.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Google Messages y toque el ícono de información en el menú que aparece.
Paso 2: Vaya a Almacenamiento y toque la opción Borrar caché en la parte inferior.
Después de esto, reinicie la aplicación Google Messages y verifique si el problema persiste.
7. Actualiza la aplicación
El uso de una aplicación de Mensajes de Google desactualizada también puede provocar este tipo de anomalías. Por lo tanto, es una buena idea asegurarse de utilizar la versión más reciente de la aplicación.
Dirígete a Google Play Store para actualizar la aplicación Google Messages y luego intenta descargar mensajes MMS nuevamente.
8. Cambie la aplicación de mensajes predeterminada
Pruebe con una aplicación de mensajería diferente si Google Messages aún no puede descargar mensajes MMS. Hay disponibles numerosas aplicaciones de SMS excelentes, incluidas Textra, Pulse y otras.
Después de descargar su aplicación de mensajería de texto preferida, siga los pasos a continuación para convertirla en la aplicación predeterminada.
Paso 1: Abra la aplicación Configuración en su teléfono y navegue hasta Aplicaciones.
Paso 2: Toque Elegir aplicaciones predeterminadas.
Paso 3: Vaya a la aplicación de SMS y seleccione su aplicación de mensajería en el siguiente menú.
Descargar sin errores
Errores como «Error al descargar el archivo adjunto del mensaje multimedia» no deberían impedirle ver sus mensajes MMS en Android. Una de las correcciones anteriores debería ayudar a resolver el problema subyacente rápidamente. Revíselos todos y háganos saber cuál funciona para usted en los comentarios a continuación.