Las 7 formas principales de solucionar el problema de que Android no envía mensajes con imagen

¿Has intentado enviar una foto familiar por mensaje de texto a tu abuela que no usa un teléfono inteligente pero fue en vano? ¿Su teléfono inteligente Android no funciona? ¿Enviar MMS a contactos? Hemos recopilado consejos útiles para la solución de problemas que pueden hacer que su dispositivo vuelva a enviar mensajes con imágenes en poco tiempo.

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En primer lugar, verifique que tenga suficiente saldo/fondos en su tarjeta/cuenta SIM. Las empresas de telecomunicaciones cobran una determinada cantidad por entregar MMS a los destinatarios. Y normalmente cuesta más enviar mensajes multimedia que los SMS normales de sólo texto. Confirme los cargos de MMS de su proveedor y asegúrese de tener saldo suficiente para cubrir el costo de los mensajes con imágenes que desea enviar. Reiniciar su dispositivo también podría solucionar el problema. De lo contrario, continúe con las soluciones que se enumeran a continuación.

1. Habilite la conexión de datos

La conectividad de datos es un requisito previo importante para enviar mensajes con imágenes en dispositivos Android. Si su teléfono inteligente se niega a enviar o recibir mensajes con imágenes, verifique que la conexión de datos esté activa y habilitada en su dispositivo. Si está utilizando Wi-Fi, desactívelo temporalmente y use datos móviles. No puedes enviar MMS a través de Wi-Fi, por lo que debes asegurarte de tener un plan de datos móviles/celular activo.

Puede activar la conexión celular desde el panel de notificaciones o el menú de configuración de Android. Navegue a Configuración> Red e Internet y active Datos móviles.

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Si está utilizando datos móviles, pero Android aún no envía mensajes con imágenes, desactive los datos móviles de su dispositivo y vuelva a habilitarlos. Si eso no funciona, continúe con los siguientes consejos para la solución de problemas a continuación.

2. Forzar la detención de mensajes

Detener por la fuerza la aplicación de mensajería que se niega a enviar mensajes con imágenes también podría ayudar a solucionar este problema. Siga los pasos que se enumeran a continuación para hacerlo.

Paso 1: Inicie Configuración y seleccione ‘Aplicaciones y notificaciones’.

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Paso 2: A continuación, seleccione Todas las aplicaciones.

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Paso 3: Desplácese hasta el final de la página y seleccione su aplicación de mensajería.

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Paso 4: Toque el ícono Forzar detención y toque Aceptar en el mensaje.

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Eso cerrará la aplicación de mensajería. Reinicie la aplicación y compruebe si ahora puede enviar mensajes con imágenes.

3. Permitir el uso de datos sin restricciones

Su dispositivo puede tener problemas para enviar imágenes y otros tipos de archivos multimedia a través de Mensajes si existe alguna restricción que le impide usar datos móviles, tanto en primer plano como en segundo plano.

Debes asegurarte de que la aplicación Mensajes tenga acceso a datos de fondo. Del mismo modo, también debes configurar la aplicación para que utilice datos sin restricciones cuando el Ahorro de datos esté activado. Para hacerlo, abra Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Todas las aplicaciones > Mensajes > Datos móviles y Wi-Fi. Ahora, active Datos en segundo plano y «Uso de datos sin restricciones».

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4. Borrar datos y caché de la aplicación

Si su teléfono inteligente Android no envía mensajes con imágenes, podría deberse a un problema relacionado con el caché con la aplicación de mensajería. Debes borrar el caché de la aplicación y comprobar si soluciona el error. Si no es así, proceda a borrar los datos de la aplicación. Para hacerlo, vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Todas las aplicaciones > Mensajes > Almacenamiento y caché > Borrar caché.

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Luego, toque Borrar almacenamiento para eliminar los datos de la aplicación y toque Aceptar cuando se le solicite.

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Nota: Borrar el almacenamiento de Mensajes eliminará las conversaciones dentro de la aplicación. Se recomienda borrar los datos de la aplicación como último recurso si todas las soluciones de problemas que se enumeran a continuación no solucionan el problema.

5. Actualiza la aplicación Mensajes

Tu Android podría fallar al enviar mensajes multimedia si hay un error en la aplicación Mensajes. Dado que las actualizaciones de aplicaciones generalmente vienen con correcciones de errores, debes actualizar la aplicación Mensajes de tu dispositivo si no estás usando la última versión.

Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Todas las aplicaciones > Mensajes y seleccione Detalles de la aplicación. Toque el botón Actualizar en la página de la aplicación Mensajes para actualizar la aplicación.

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Alternativamente, toque el botón Actualizar mensajes a continuación para abrir directamente la página de la aplicación Mensajes en Google Play Store.

6. Restablecer la configuración de red

Su dispositivo Android podría tener problemas para enviar mensajes multimedia si la configuración de red de su dispositivo no está configurada correctamente. Para solucionar este problema, restablezca la configuración de red de su teléfono.

Para hacer esto, vaya a Configuración > Sistema > Avanzado > Restablecer opciones y seleccione ‘Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth’. Toque el botón Restablecer configuración para continuar.

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Tenga en cuenta que esto borrará todas las preferencias configuradas previamente en los datos móviles, Wi-Fi y Bluetooth de su dispositivo. Consulte nuestra guía para saber qué sucede cuando restablece la configuración de red en Android.

7. Actualiza Android

Actualizar su dispositivo a la última versión del sistema operativo Android también podría ayudar a solucionar este problema. Navegue a Configuración > Sistema > Avanzado > Actualización del sistema y toque el botón «Buscar actualizaciones».

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Descargue e instale las actualizaciones disponibles y verifique si soluciona el problema con la aplicación Mensajes.

Una imagen vale más que mil textos

Cualquiera que sea la causa del problema, al menos uno de los métodos de solución de problemas anteriores debería ayudar a solucionarlo. También puede aplicar estas correcciones a aplicaciones de mensajería de terceros, es decir, si la aplicación Mensajes de Google no es la aplicación de mensajería de texto predeterminada de su teléfono.

Háganos saber cuál funcionó para usted.

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