A pesar de su competencia, OneDrive sigue siendo la opción de almacenamiento en la nube preferida por muchos usuarios de Android para almacenar y sincronizar datos en varios dispositivos. Y aunque el servicio está disponible en todas las plataformas principales, lamentablemente su aplicación para Android no ha sido la más confiable últimamente.
Si la aplicación OneDrive sigue fallando o deteniéndose en su teléfono Android, esta guía tiene algunos consejos para la solución de problemas que deberían ayudarlo a solucionar el problema. Entonces, vamos a comprobarlo.
1. Verifique su conexión a Internet
Dado que OneDrive requiere Internet para funcionar, su primer curso de acción es verificar la potencia de su conexión a Internet. A veces, la aplicación puede congelarse o bloquearse si Internet no está disponible en medio de una tarea o si es demasiado lento. Para anular esta posibilidad, ejecute una prueba de velocidad rápida en su teléfono o cambie a una conexión a Internet diferente para ver si eso mejora la situación.
2. Reinicie su teléfono
Reiniciar su teléfono sigue siendo uno de los consejos de solución de problemas más efectivos porque casi siempre funciona. Si lo hace, finaliza todas las aplicaciones y servicios que se ejecutan en su teléfono y les da un nuevo comienzo. Por lo tanto, si es solo una falla menor lo que hace que OneDrive se bloquee repetidamente, reiniciar su teléfono se solucionará.
3. Verifique los permisos de la aplicación
Otra razón por la que OneDrive puede fallar o no funcionar según lo previsto es si la aplicación no tiene los permisos necesarios. Esto puede suceder si recientemente actualizó la aplicación o restableció las preferencias de la aplicación en su teléfono.
Para verificar los permisos de la aplicación OneDrive, siga los pasos a continuación.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación OneDrive y toque el ícono de información del menú.
Paso 2: Vaya a Permisos.
Paso 3: Permita todos los permisos necesarios uno por uno.
Paso 4: Regrese a la página de información de la aplicación. Fuerce la detención de la aplicación OneDrive y ábrala de nuevo para ver si funciona bien.
4. Actualizar OneDrive y Android
Idealmente, usar una versión anterior de la aplicación no debería ser un problema. Pero si la aplicación ha sufrido cambios importantes recientemente o si dichos bloqueos de la aplicación se limitan a una versión particular de la aplicación, actualizarla ayudará la mayoría de las veces.
Continúe y abra Google Play Store para buscar la aplicación OneDrive. Toque el botón Actualizar para instalar las actualizaciones pendientes.
Del mismo modo, también debe considerar actualizar su teléfono Android navegando a Actualizaciones de software en la aplicación Configuración.
5. Borrar caché y datos de la aplicación
Las aplicaciones en Android tienden a crear y almacenar archivos temporales para mejorar su rendimiento y ahorrar ancho de banda. Si bien eso es bueno, el problema ocurre cuando estos datos envejecen y comienzan a interferir con la aplicación. Entonces, si OneDrive sigue fallando en su teléfono Android, debería considerar borrar sus datos de caché siguiendo los pasos a continuación.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación OneDrive y toque el ícono de información en el menú resultante.
Paso 2: Vaya a Almacenamiento y toque la opción Borrar caché.
Si el problema persiste incluso después de esto, podría ser un caso de que los datos de la aplicación estén dañados. En ese caso, debe seguir los pasos anteriores para abrir el menú de almacenamiento de OneDrive y borrar los datos de la aplicación. Esto es tan efectivo como reinstalar la aplicación.
6. Salir del programa beta de la aplicación
Si se inscribió en el programa beta de la aplicación de OneDrive para probar las funciones experimentales antes de que estén disponibles públicamente, es probable que enfrente tales problemas. Dado que estas versiones beta de la aplicación son muy inestables y no se prueban a fondo, es posible que se encuentre con instancias en las que la aplicación se bloquee abruptamente o algunas de las funciones dejen de funcionar.
Para evitar esto, debería considerar abandonar el programa beta y volver a una versión estable de OneDrive. Así es cómo.
Paso 1: Inicie Play Store en su teléfono y busque la aplicación OneDrive.
Paso 2: En la página de la aplicación, desplácese hacia abajo y toque el botón Salir debajo de «Eres un probador beta». Seleccione Salir para confirmar.
Esto eliminará su cuenta del programa beta de la aplicación OneDrive. Después de un tiempo, recibirá una actualización de la aplicación que lo llevará de regreso a la versión estable de la aplicación.
Conduce con cuidado
Los bloqueos frecuentes de la aplicación OneDrive en Android pueden ser frustrantes. Afortunadamente, solucionar ese problema no debería llevar mucho tiempo con las soluciones mencionadas anteriormente. En la mayoría de los casos, el Internet inestable o la memoria caché de la aplicación dañada causan el problema. ¿Y usted? ¿Qué solución funcionó para usted? Háganos saber en los comentarios a continuación.