Las 5 mejores soluciones para los subtítulos que no funcionan en la aplicación Amazon Prime Video en iPhone y Android

Puedes instalar la aplicación Amazon Prime Video en tu iPhone o Android y ver tu contenido favorito mientras viajas. Puede cambiar manualmente la calidad del video en su dispositivo si no obtiene buenas velocidades de Internet en su ubicación actual. Pero imagina que olvidaste tus auriculares y quieres ver tu programa o película favorita.

En ese caso, puedes activar los subtítulos. Y si tienes un par de auriculares a mano, puedes desactivar los subtítulos en la aplicación Prime Video. Sin embargo, esta publicación sugerirá soluciones para los subtítulos que no funcionan en Amazon Prime Video en iPhone y Android.

1. Habilite los subtítulos en la aplicación Prime Video

Primero recomendamos verificar si se han habilitado los subtítulos para la película o programa de televisión que estás viendo en Prime Video. Puede que no te des cuenta de esto, pero es posible que tengas que activar los subtítulos manualmente para el contenido que estás viendo.

Paso 1: Abre la aplicación Prime Video en tu iPhone o Android.

Paso 2: Seleccione el título de una película o programa de televisión y comience a reproducir.

Paso 3: Toca el ícono de Subtítulos en la esquina superior derecha.

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Paso 4: Seleccione un idioma de subtítulos de la lista de opciones.

Los subtítulos ahora deberían comenzar a aparecer a medida que se reanuda la reproducción.

2. Habilite los subtítulos ocultos

Si la aplicación Prime Video no muestra subtítulos en su iPhone o Android, debe verificar si los subtítulos están habilitados para su dispositivo. Los subtítulos ocultos también están destinados a usuarios sordos o con problemas de audición.

Habilitar subtítulos en iPhone

Paso 1: Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.

Paso 2: Desplácese hacia abajo y toque Accesibilidad.

Paso 3: Desplácese hacia abajo y toque Subtítulos y subtítulos.

Paso 4: Toque el interruptor junto a Subtítulos + SDH para habilitarlos.

Paso 5: Cierra la aplicación Configuración y abre Prime Video para comprobar si el problema está resuelto.

Habilitar subtítulos en Android

Paso 1: Abra la aplicación Configuración en su teléfono Android.

Paso 2: Desplácese hacia abajo y toque Accesibilidad.

Paso 3: Desplácese hacia abajo y toque Preferencias de subtítulos.

Paso 4: Toque el botón junto a Mostrar subtítulos.

Paso 5: Cierra Configuración y abre Prime Video para comprobar si el problema está resuelto.

También puedes cambiar el color de los subtítulos en Amazon Prime Video.

3. Forzar el cierre y reiniciar la aplicación Prime Video

Si aún enfrenta el problema, puede forzar el cierre y reiniciar la aplicación Prime Video para comenzar de nuevo en su iPhone o Android. Esto recargará todo el contenido de la aplicación y debería ayudar a resolver el problema.

Forzar cierre y reinicio en iPhone

Paso 1: En la pantalla de inicio, deslice hacia arriba y mantenga presionado para revelar las ventanas de la aplicación en segundo plano.

Paso 2: Deslízate hacia la derecha para buscar la aplicación Prime Video. Luego, deslice hacia arriba para forzar el cierre de la aplicación.

Paso 3: Reinicie Prime Video y verifique si el problema está resuelto.

Forzar cierre y reinicio en Android

Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Prime Video y toque el ícono de Información de la aplicación.

Paso 2: Toque Forzar detención.

Paso 3: Toque Aceptar para confirmar.

Paso 4: Cierre la información de la aplicación y reinicie la aplicación Prime Video para verificar si el problema está resuelto.

4. Registre su dispositivo nuevamente

Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Prime Video usando muchos dispositivos. Cuando inicias sesión usando un dispositivo, éste se registra en tu cuenta de Amazon. Puede eliminar y registrar el dispositivo nuevamente para verificar si eso resuelve el problema. Esto es como olvidar un dispositivo Bluetooth e intentar conectarlo nuevamente a su iPhone o Android.

Puedes leer nuestra publicación sobre cómo eliminar dispositivos registrados de Amazon Prime Video.

Una vez hecho esto, abra la aplicación nuevamente en su iPhone o Android, inicie sesión con su cuenta de Amazon y verifique si el problema está resuelto.

5. Actualice la aplicación Prime Video

El último recurso es actualizar la versión de la aplicación Prime Video en tu iPhone o Android. Esto eliminará los errores o fallas que causan el problema con los subtítulos. Puede utilizar los siguientes enlaces para actualizar la aplicación según su dispositivo.

Usar subtítulos en Prime Video

Dado que principalmente vemos contenido en plataformas de streaming como Prime Video, activar los subtítulos siempre es una buena opción para entender lo que sucede en la pantalla. Y si quieres disfrutar de un programa o una película con tus amigos, siempre puedes crear una fiesta para ver Amazon Prime Video.

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