Las 4 mejores formas de arreglar que el dúo de Google no muestre contactos en Android y iPhone

Principalmente, Google Duo te permite hacer videollamadas y enviar mensajes de vídeo a las personas de tu lista de contactos. Con los recién introducidos enlaces de invitación de grupo, también puedes comunicarte con las personas cuyo número no has guardado en tu agenda. Sin embargo, a pesar de lo fácil que es conectarse con las personas de Google Duo, algunos usuarios de Android e iPhone no pueden hacerlo porque la aplicación no reconoce sus contactos. Si caes en esta categoría, hemos destacado cuatro (4) maneras de solucionar el problema en este post. Compruébalo.

Para algunos usuarios, sólo un par de contactos no aparecen en Google Duo. Algunos usuarios también han informado que la aplicación no reconoce todos sus contactos. Este problema suele tener su origen en la configuración incorrecta de los permisos de la aplicación, en archivos de caché corruptos o en fallos básicos del sistema o de la aplicación. Curiosamente, reiniciar el teléfono podría ayudar a resolver este problema. También deberías asegurarte de que tu dispositivo tenga acceso a Internet. Si Google Duo sigue sin mostrar tus contactos, consulta las soluciones que se indican a continuación.

1. Revisar los detalles de contacto

Primero, debes comprobar y confirmar si los contactos perdidos están guardados en tu smartphone. Si lo están, comprueba que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico adjuntos a los contactos están guardados correctamente. Al eliminar el código de país de los contactos afectados se solucionó el problema para algunos usuarios. También puedes probar eso y ver si funciona.

Si los contactos perdidos siguen sin aparecer en la aplicación Google Duo, puedes contactar con la persona a través de una llamada o un mensaje de texto. Es posible que estén registrados en el Dúo de Google con otro número que no tengas.

2. Verifique los permisos del dúo

Cuando instalas el Google Duo en tu smartphone, se te pide que le des acceso a la aplicación a tu agenda o a tus contactos.

Si has denegado a la aplicación el acceso a la lista de contactos de tu teléfono, es muy probable que experimentes este problema de que el Dúo de Google no muestre tus contactos.

A continuación, te indicamos cómo comprobar si Google Duo tiene permisos para tu contacto en los dispositivos Android y iPhone.

Para Android

Paso 1: Abre el menú Configuración y selecciona Privacidad.

Paso 2: A continuación, seleccione Administrador de permisos.

Paso 3: Tocar los contactos.

Paso 4: Desplácese por la lista de aplicaciones y seleccione Dúo.

Paso 5: Comprueba que la opción “Contactar con el acceso para esta aplicación” de la aplicación Google Duo esté configurada como “Permitir”.

También puedes comprobar el permiso de contacto del Dúo de Google en la página de información de la aplicación. Aquí tienes cómo hacerlo.

Paso 1: Toca y mantén pulsado el icono de la aplicación Google Duo en la página principal o en la bandeja de aplicaciones y toca el icono de información (i) en el menú contextual.

Eso abrirá la página de información de la aplicación Google Duo.

Paso 2: Seleccionar los permisos.

Paso 3: Tocar Contactos – si está en la sección Negados de la página de permisos.

Paso 4: Seleccione Permitir para conceder a Google Duo acceso a la lista de contactos de su teléfono.

Cierra la aplicación Duo en tu smartphone y lánzala de nuevo. Ahora, comprueba si los contactos perdidos aparecen en la aplicación.

Para el iPhone

Sigue los pasos que se indican a continuación para comprobar el estado de los permisos de contacto de Google Duo en tu iPhone.

Paso 1: Abre el menú Configuración y selecciona Privacidad.

Paso 2: Selecciona Contactos.

Esto lanzará una página que contiene una lista de aplicaciones que han solicitado acceso al contacto de su dispositivo.

Paso 3: Comprobar que Duo está activado.

También puede desactivar Duo y volver a activarlo.

Otra forma de conceder a Google Duo acceso a los contactos de tu iPhone es navegar a Ajustes> Google Duo y comprobar que Contactos está activado.

También puedes desactivar esta opción y volver a encenderla. Lanza Google Duo después de hacer esto y comprueba si los contactos perdidos aparecen ahora.

3. Borrar la caché de la aplicación

Si Google Duo no muestra tus contactos en tu dispositivo Android, puede deberse a la presencia de archivos de caché corruptos. En ese caso, puedes intentar vaciar la caché de la aplicación y comprobar si se corrige el error. Navega a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Todas las aplicaciones> Duo> Almacenamiento y caché> Borrar caché.

4. Actualizar Google Duo

Algunas funciones del Dúo de Google, como la sincronización de contactos, pueden funcionar mal si hay un error en la versión de la aplicación instalada en su dispositivo. Debes asegurarte de que estás ejecutando la versión actualizada del Dúo de Google en tu dispositivo.

Abre la tienda de aplicaciones de tu teléfono y actualiza Google Duo. También puedes usar los siguientes enlaces para ir a la página de aplicaciones de Google Duo en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.

Actualizar Google Duo (para Android)

Actualizar Google Duo (iPhone)

Conectar con todos

Lo ideal sería que al menos una de las soluciones de problemas mencionadas anteriormente hiciera que Google Duo volviera a mostrar todos sus contactos. Si sigues teniendo el problema después de probar los métodos anteriores, te recomendamos que elimines Google Duo de tu teléfono y lo vuelvas a instalar. También deberías comprobar que el sistema operativo de tu dispositivo esté actualizado.

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