Las 11 mejores formas de solucionar el problema de las copias de seguridad de WhatsApp en iPhone y Android

WhatsApp es la mayor plataforma de mensajer√≠a instant√°nea del mundo, con m√°s de 2.000 millones de usuarios, y todav√≠a no ofrece la funci√≥n de sincronizaci√≥n multiplataforma. Todav√≠a no se pueden transferir las copias de seguridad de WhatsApp de Android a iPhone y viceversa. Pero la empresa s√≠ ofrece la funci√≥n de copia de seguridad en Android e iOS a trav√©s de Google Drive e iCloud, respectivamente. Es √ļtil cuando se cambia de dispositivo pero se permanece en el mismo ecosistema. Debido al tama√Īo de la copia de seguridad de WhatsApp y a otros ajustes, es posible que la copia de seguridad de WhatsApp se quede atascada en el iPhone y en Android.

Muchos usuarios informan de que la copia de seguridad de WhatsApp se atasca en un determinado porcentaje y no se completa con √©xito. Puede haber varias razones detr√°s de ello. Algunas de ellas pueden ser una conexi√≥n de red lenta, un almacenamiento iCloud insuficiente, v√≠deos de gran tama√Īo en los chats de WhatsApp, un error en la creaci√≥n de WhatsApp y otras.

En este post, abordaremos el tema del bloqueo de la copia de seguridad de WhatsApp en iOS y Android. Veamos las soluciones.

1. Actualizar WhatsApp

WhatsApp lanza frecuentemente actualizaciones para su aplicación en iOS y Android. El fallo de la copia de seguridad de WhatsApp podría deberse a la reciente creación de un buggy instalado en su dispositivo.

Abre el App Store o el Google Play Store en el dispositivo. Accede a la secci√≥n de actualizaci√≥n y descarga la √ļltima versi√≥n del dispositivo.

2. Deje el programa Beta de WhatsApp

Si formas parte del programa Beta de WhatsApp y tienes un problema de copia de seguridad con la compilación instalada en el dispositivo, puede ser conveniente dejar el programa beta y optar por la compilación estable de la App Store o Google Play Store.

En el iPhone, abra la aplicaci√≥n TestFlight App> WhatsApp> y seleccione Leave beta program del siguiente men√ļ.

En Android, abre la Play Store y navega a WhatsApp. Allí, verá la opción de salir del programa beta.

3. Usar una conexión de red fuerte

Las copias de seguridad de WhatsApp suelen ser del tama√Īo de GB, ya que tambi√©n se incluyen fotos y v√≠deos. Eso exigir√≠a una conexi√≥n de red estable para que el proceso tenga √©xito. Aseg√ļrese de que est√° conectado a una red s√≥lida y de que su tel√©fono muestra suficientes barras para la solidez de la red celular.

Para aquellos que tienen un router de doble banda, comprueba si tu teléfono es compatible con la banda Wi-Fi de 5GHz. Y si es así, conecta el teléfono a la banda de 5GHz de tu red Wi-Fi.

4. Restablecer los ajustes de red (iPhone)

A veces, los usuarios sobrescriben los ajustes de la red por error, lo que provoca que la copia de seguridad de WhatsApp en el iPhone se quede atascada. Puede solucionarlo restableciendo los ajustes de red del iPhone.

Abre la aplicación de Ajustes en el iPhone y navega a General> Reset> Reset Network Settings.

5. Compruebe el almacenamiento iCloud (iPhone)

WhatsApp en el iPhone utiliza el iCloud de Apple para almacenar los datos de la copia de seguridad. Como ya sabr√°n, iCloud s√≥lo viene con 5 GB de almacenamiento gratuito para los usuarios de cuentas de Apple. Es posible que le falte almacenamiento en iCloud para hacer una copia de seguridad de los datos de WhatsApp. Abra la aplicaci√≥n de configuraci√≥n del iPhone> Perfil> iCloud y eche un vistazo al almacenamiento iCloud restante. Si es inferior al tama√Īo de copia de seguridad sugerido por WhatsApp, considere la posibilidad de comprar el plan b√°sico de 50 GB de iCloud a Apple. Tambi√©n puede eliminar las copias de seguridad anteriores de iCloud (marque la casilla 8) o los elementos multimedia de la copia de seguridad de WhatsApp (marque la casilla 7).

Si no quieres seguir esta ruta, puedes hacer una copia de seguridad de los datos de WhatsApp con iTunes en el PC. Pero el problema es que se realizar√° la copia de seguridad completa del dispositivo y no para WhatsApp exclusivamente.

Nota: WhatsApp y Google se han asociado para proporcionar almacenamiento a través de Google Drive en Android, y tus datos de copia de seguridad de WhatsApp no se contabilizarán en el almacenamiento de Google Drive.

6. Compruebe si los servidores de iCloud o Google Drive están caídos

Que el backup de WhatsApp se quede atascado en iCloud o Google Drive podría deberse a los problemas del lado del servidor de Apple y Google. Puedes visitar la página de estado del sistema de Apple y asegurarte de que iCloud funciona bien desde su lado.

Para Google Drive, visita Google Cloud Status y busca el almacenamiento de Google Cloud.

7. Excluir los vídeos de la copia de seguridad

Si formas parte de varios grupos en WhatsApp y recibes un mont√≥n de v√≠deos regularmente, eso aumentar√≠a el tama√Īo de la copia de seguridad por un margen bastante grande. Afortunadamente, WhatsApp permite excluir los v√≠deos mientras se realizan las copias de seguridad de los datos.

Puede abrir WhatsApp en su Android o iPhone, ir a Ajustes> Chat> Copia de seguridad> y activar la opción de excluir vídeos de la copia de seguridad de WhatsApp.

8. Eliminar la copia de seguridad existente de iCloud (iPhone)

Puedes eliminar la copia de seguridad de iCloud existente en el iPhone e intentar hacer una copia de seguridad de los datos de WhatsApp desde cero.

Abre la aplicación de Configuración en el iPhone y ve a Perfil> iCloud> Copia de seguridad de iCloud> Borrar la copia de seguridad existente en iCloud. Ahora regresa a WhatsApp> Settings> Chat> e inicia el proceso de copia de seguridad.

9. Limpiar el caché de WhatsApp (Android)

Puedes borrar la caché de WhatsApp del dispositivo Android y luego probar el proceso de copia de seguridad. Puede tocar durante mucho tiempo el icono de WhatsApp y abrir la información de la aplicación. Ahora vaya a Storage & Cache y seleccione Borrar caché.

10. Actualizar los servicios de Google Play (Android)

Los servicios de Google Play juegan un papel vital en Android para mantener varios servicios funcionando sin problemas en segundo plano. Puedes navegar hasta Google Play Store y actualizar los servicios de Play en el teléfono. Intenta hacer una copia de seguridad de WhatsApp de nuevo y comprueba si funciona.

11. Reinicie el dispositivo

Reiniciar tu iPhone o Android a menudo arregla algunos errores o problemas desconocidos. Puedes reiniciar tu iPhone pulsando el volumen arriba/abajo y el bot√≥n de encendido simult√°neamente. En Android, sigue pulsando el bot√≥n de encendido y selecciona Reiniciar en el men√ļ desplegable.

Haga una copia de seguridad de sus datos de WhatsApp

Puedes usar los trucos anteriores y resolver el problema de que la copia de seguridad de WhatsApp se quede atascada en el iPhone o en los dispositivos Android. WhatsApp está trabajando en la sincronización entre plataformas. Esperamos que la empresa propietaria de Facebook ponga rápidamente la función en el mercado y resuelva los puntos débiles de los usuarios.

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