Las 11 mejores formas de arreglar lo que la videollamada de WhatsApp no funciona en iPhone y Android

WhatsApp comenzó como una aplicación de mensajería instantánea e incluyó características como llamadas de voz, videollamadas, pegatinas, WhatsApp Web, encriptación de extremo a extremo y más, con el tiempo. Entre los últimos informes, WhatsApp Payments (España) debutará en los próximos meses. Sin embargo, el aumento del frenesí de las videollamadas ha puesto a los usuarios de WhatsApp en un aprieto. Aunque muchas personas prueban nuevas opciones de videollamadas, varios se quejan de que las videollamadas de WhatsApp no funcionan en el iPhone o Android.

Para satisfacer la creciente demanda, la empresa propiedad de Facebook recientemente elevó el límite de miembros de cuatro (4) a ocho (8) para las llamadas de video/voz en grupo. Eso habría llevado fácilmente a la gente a hacer más videollamadas de WhatsApp con sus amigos, familiares y otros. Sin embargo, hay varias razones por las que las videollamadas fallarían de forma aleatoria. Para empezar, la aplicación WhatsApp requiere permisos de micrófono y cámara para que las videollamadas funcionen correctamente. Y esa es una de las cosas que hay que comprobar.

En este post, hemos intentado cubrir todas las posibilidades que conducen al fracaso de las videollamadas de WhatsApp con soluciones. Comprobémoslas.

1. Actualizar WhatsApp

WhatsApp actualiza frecuentemente su aplicación en iOS y Android. Los problemas de las videollamadas pueden deberse a una vieja construcción de WhatsApp en el teléfono. Navega a App Store o a Google Play Store y actualiza la aplicación WhatsApp a la última versión. Los usuarios del canal Beta de WhatsApp en Android e iOS deben actualizar las respectivas creaciones de WhatsApp a las últimas versiones, que incluyen varias correcciones de errores y mejoras de rendimiento.

2. Usar una conexión de red fuerte

Las videollamadas requieren una conexión de red estable para funcionar sin problemas. Además, consumen más datos que las llamadas de voz de WhatsApp. Por tanto, asegúrese de que el teléfono esté conectado a una red más potente y que muestre suficientes barras para la potencia de la red celular. Para aquellos que posean un router de doble banda, deberá comprobar si su teléfono es compatible con la banda Wi-Fi de 5 GHz. Y si es así, conecta el teléfono a la banda de 5GHz de tu red Wi-Fi.

3. Permitir los permisos necesarios para WhatsApp

Como ya se ha dicho, WhatsApp requiere permisos de micrófono y cámara para realizar videollamadas con éxito. Es posible que hayas denegado esos permisos al configurar la aplicación por primera vez. Esa podría ser la razón por la que el audio y el vídeo podrían no funcionar como se esperaba. Comprueba la configuración del teléfono y permite los permisos necesarios para la aplicación.

Para el iPhone

Abre la aplicación Ajustes del dispositivo, desplázate hacia abajo hasta que veas WhatsApp y ábrela. Eso abrirá la ventana «Permitir el acceso a WhatsApp». Asegúrate de que las opciones de Micrófono y Cámara estén activadas.


Para Android

En Android, hay dos maneras de abrir el administrador de permisos. Puedes abrir la aplicación Ajustes del dispositivo e ir a Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones> y Navegar a WhatsApp.

Alternativamente, puedes pulsar durante mucho tiempo el icono de la aplicación WhatsApp y seleccionar la opción de información del menú contextual que se despliega. Eso te llevará directamente al menú de información de la aplicación. Allí, selecciona el menú de permisos y habilita los permisos para Cámara y Micrófono.


4. Compruebe las restricciones de contenido y privacidad (iPhone)

Normalmente, las restricciones de contenido y privacidad están desactivadas de forma predeterminada. Puedes saltarte esta solución si no has habilitado el Tiempo de Pantalla en tu iPhone.

Si tiene habilitado el Tiempo de pantalla y activado las Restricciones de contenido y privacidad, deberá comprobar si ha permitido que la aplicación WhatsApp acceda al micrófono.

Paso 1: Abre la aplicación de ajustes del iPhone.

Paso 2: Navega a Screen Time> Content & Privacy Restrictions y asegúrate de que las aplicaciones instaladas tienen permiso para acceder al micrófono.


5. Permitir que WhatsApp utilice datos móviles (iPhone)

iOS te permite restringir el uso de datos móviles para ciertas aplicaciones desde el menú de configuración. Si la opción está habilitada para la aplicación WhatsApp, es posible que no puedas hacer o recibir videollamadas fácilmente.

Abre la aplicación Ajustes del iPhone y desplázate hacia abajo hasta WhatsApp. En el siguiente menú, pulse el interruptor situado junto a Datos móviles para activarlo.

6. Encienda el uso de datos de fondo

Al activar esta opción, podrás recibir videollamadas de WhatsApp incluso cuando no estés usando la aplicación. En el iPhone, abra Ajustes y vaya a WhatsApp. A continuación, active la actualización de la aplicación en segundo plano para permitir que WhatsApp utilice los datos en segundo plano.

Los usuarios de Android pueden pulsar durante mucho tiempo el icono de la aplicación WhatsApp y abrir el menú de información de la aplicación. Abra el menú Datos móviles y Wi-Fi y active la opción Datos de fondo.

7. Deshabilitar el modo de ahorro de datos/baja de datos

El modo de ahorro de datos en el iPhone o Android podría estar impidiendo que WhatsApp funcione con normalidad. Si ha habilitado el modo de datos bajos en el teléfono, puede que impida que WhatsApp obtenga detalles como una videollamada entrante o que realice una videollamada correctamente.

Para desactivar el modo de datos bajos en el iPhone, abra la aplicación Settings> Cellular> Cellular Data Options y desactive el modo de datos bajos en el siguiente menú. Además, active la itinerancia de datos desde la misma ventana si desea utilizar las videollamadas de WhatsApp sobre datos celulares mientras está de viaje en una región diferente.

Para los teléfonos Android, ve a Configuración> Red e Internet> Protector de datos y apaga la opción.

8. Deshabilitar el ahorrador de batería

El modo de ahorro de batería tiene como objetivo evitar que las aplicaciones se ejecuten en segundo plano para ahorrar algo de jugo de batería. Los usuarios de iPhone pueden ir a Ajustes> Batería y desactivar el modo de bajo consumo desde el menú.

Los usuarios de Android pueden navegar a Configuración> Batería> Ahorro de Batería y apagar la opción.

9. Apagar el uso de datos de WhatsApp

WhatsApp también ofrece el modo de uso de datos bajos desde la configuración de la aplicación. Desactiva la opción para que la experiencia de videoconferencia de WhatsApp sea más fluida. Abra WhatsApp y navegue hasta Ajustes de la aplicación> Uso de datos y almacenamiento y desactive la opción Uso de datos bajo.

10. Caché claro (Android)

Borrar la caché de WhatsApp no afectará a ningún dato personal; sólo eliminará los archivos temporales. Para borrar la caché, pulse durante mucho tiempo el icono de la aplicación WhatsApp y abra la información de la aplicación. Vaya a Almacenamiento y caché y luego vacíe la caché.

11. Reiniciar el teléfono y reinstalar WhatsApp

Reiniciar el teléfono Android o el iPhone a menudo soluciona algunos problemas. Puede reiniciar su dispositivo Android o iPhone y comprobar si la videollamada de WhatsApp funciona o no. Si no es así, haga una copia de seguridad de sus datos actuales de WhatsApp e intente reinstalar la aplicación.

Vuelve a hacer videollamadas de WhatsApp

Las videollamadas de WhatsApp pueden no ser ricas en funciones, pero sin duda son populares, ya que más de 2.000 millones de personas utilizan WhatsApp. Aunque la aplicación es bastante sencilla de usar, son los ajustes y permisos más profundos los que pueden impedirte disfrutar de una sesión de videollamada. Si has descubierto otra solución, compártela con nosotros en los comentarios que aparecen a continuación.

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