Las 11 mejores formas de arreglar la copia de seguridad de WhatsApp atascada en iPhone y Android

WhatsApp es la plataforma de mensajería instantánea (IM) más grande del mundo con más de 2 mil millones de usuarios y todavía no ofrece la función de sincronización multiplataforma. Aún no puedes transferir las copias de seguridad de WhatsApp de Android a iPhone y viceversa. Pero la empresa proporciona la función de copia de seguridad en Android e iOS a través de Google Drive e iCloud respectivamente. Es útil cuando cambias de dispositivo pero permaneces en el mismo ecosistema. Debido al tamaño de la copia de seguridad de WhatsApp y otras configuraciones, es posible que la copia de seguridad de WhatsApp se atasque en iPhone y Android.

Whatsapp

Muchos usuarios informan que la copia de seguridad de WhatsApp se atasca en un cierto porcentaje y no completar exitosamente. Puede haber varias razones detrás de esto. Algunos de ellos podrían ser una conexión de red lenta, almacenamiento insuficiente en iCloud, vídeos grandes en los chats de WhatsApp, una compilación de WhatsApp defectuosa y más.

En esta publicación, abordaremos el problema del bloqueo de la copia de seguridad de WhatsApp en iOS y Android. Veamos las soluciones.

1. Actualiza WhatsApp

WhatsApp lanza con frecuencia actualizaciones para su aplicación en iOS y Android. La falla en la copia de seguridad de WhatsApp podría deberse a una versión reciente con errores instalada en su dispositivo.

Abra App Store o Google Play Store en el dispositivo. Navegue a la sección de actualización y descargue la última versión en el dispositivo.

2. Salir del programa Beta de WhatsApp

Si forma parte del programa Beta de WhatsApp y tiene un problema de copia de seguridad con la versión instalada en el dispositivo, entonces sería aconsejable abandonar el programa beta y optar por la versión estable de App Store o Google Play Store.

En iPhone, abra la aplicación TestFlight > WhatsApp > y seleccione Salir del programa beta en el siguiente menú.

Dejar de probar en i Phone

En Android, abra Play Store y navegue hasta WhatsApp. Allí verá la opción para abandonar el programa beta.

Salir del programa beta

3. Utilice una conexión de red sólida

Las copias de seguridad de WhatsApp suelen tener un tamaño de GB, ya que también incluirías fotos y vídeos. Eso exigiría una conexión de red estable para un proceso exitoso. Asegúrese de estar conectado a una red potente y que su teléfono muestre suficientes barras para la intensidad de la red celular.

Para aquellos que poseen un enrutador de doble banda, verifiquen si su teléfono admite la banda Wi-Fi de 5 GHz. Y si es así, conecta el teléfono a la banda de 5 GHz de tu red Wi-Fi.

4. Restablecer la configuración de red (iPhone)

A veces, los usuarios sobrescriben la configuración de red por error, lo que provoca que la copia de seguridad de WhatsApp en el iPhone se bloquee. Puede solucionarlo restableciendo la configuración de red en el iPhone.

Restablecer mi teléfono
Restablecer todos los ajustes

Abra la aplicación Configuración en iPhone y navegue hasta General > Restablecer > Restablecer configuración de red.

5. Verifique el almacenamiento de iCloud (iPhone)

WhatsApp en iPhone usa iCloud de Apple para almacenar los datos de respaldo. Como sabrás, iCloud sólo viene con 5 GB de almacenamiento gratuito para los usuarios de cuentas de Apple. Es posible que tengas poco almacenamiento en iCloud para realizar una copia de seguridad de los datos de WhatsApp. Abra la aplicación Configuración de iPhone > Perfil > iCloud y observe el almacenamiento restante de iCloud. Si es inferior al tamaño de copia de seguridad sugerido por WhatsApp, considere comprar el plan iCloud básico de 50 GB de Apple. Alternativamente, puede eliminar las copias de seguridad anteriores de iCloud (marque el n.º 8) o los archivos multimedia de la copia de seguridad de WhatsApp (marque el n.º 7).

perfil de iphone
almacenamiento en la nube

Si no desea seguir esta ruta, puede hacer una copia de seguridad de los datos de WhatsApp usando iTunes en la PC. Pero el problema es que realizará la copia de seguridad completa del dispositivo y no exclusivamente de WhatsApp.

Nota: WhatsApp y Google se han asociado sobre proporcionar almacenamiento a través de Google Drive en Android, y los datos de respaldo de WhatsApp no ​​se tendrán en cuenta para el almacenamiento de Google Drive.

6. Compruebe si los servidores de iCloud o Google Drive están inactivos

La copia de seguridad de WhatsApp que se atasca en iCloud o Google Drive podría deberse a problemas del lado del servidor de Apple y Google. Puedes visitar la página de estado del sistema Apple y asegúrese de que iCloud esté funcionando bien desde su lado.

Estado del sistema Apple

Para Google Drive, visite estado de la nube de Google y busque el almacenamiento de Google Cloud.

7. Excluir videos de la copia de seguridad

Si eres parte de varios grupos en WhatsApp y recibes un montón de videos regularmente, eso aumentaría el tamaño de la copia de seguridad por un margen considerable. Afortunadamente, WhatsApp te permite excluir vídeos mientras realizas una copia de seguridad de los datos.

No incluir vídeos

Puedes abrir WhatsApp en tu Android o iPhone, ir a Configuración > Chat > ​​Copia de seguridad > y habilitar la opción de excluir videos de la copia de seguridad de WhatsApp.

8. Eliminar la copia de seguridad de iCloud existente (iPhone)

Puedes eliminar la copia de seguridad de iCloud existente en el iPhone e intentar hacer una copia de seguridad de los datos de WhatsApp desde cero.

Abra la aplicación Configuración en iPhone y vaya a Perfil > iCloud > Copia de seguridad de iCloud > Eliminar la copia de seguridad existente en iCloud. Ahora regresa a WhatsApp > Configuración > Chat > ​​e inicia el proceso de copia de seguridad.

9. Limpiar la caché de WhatsApp (Android)

Puede borrar el caché de WhatsApp del dispositivo Android y luego intentar el proceso de copia de seguridad. Puedes tocar prolongadamente el ícono de WhatsApp y abrir la información de la aplicación. Ahora vaya a Almacenamiento y caché y seleccione Borrar caché.

Limpiar cache

10. Actualizar los servicios de Google Play (Android)

Los servicios de Google Play juegan un papel vital en Android para mantener varios servicios funcionando sin problemas en segundo plano. Puede navegar a Google Play Store y actualizar Play Services en el teléfono. Intente hacer una copia de seguridad de WhatsApp nuevamente y verifique si funciona.

11. Reinicie el dispositivo

Reiniciar su iPhone o Android a menudo soluciona algunos errores o inconvenientes desconocidos. Puedes reiniciar tu iPhone presionando el botón de subir/bajar volumen y el botón de encendido simultáneamente. En Android, sigue presionando el botón de encendido y selecciona Reiniciar en el menú deslizante.

Reiniciar mi teléfono

Haga una copia de seguridad de sus datos de WhatsApp

Puedes usar los trucos anteriores y solucionar que la copia de seguridad de WhatsApp se atasque en dispositivos iPhone o Android. WhatsApp está trabajando en la sincronización multiplataforma. Esperamos que la empresa propiedad de Facebook lleve rápidamente la función al mercado y aborde los puntos débiles de los usuarios.

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