Diez formas principales de arreglar que la biblioteca de Google Family Play no funcione

¿Estás familiarizado con el increíble servicio de grupos familiares de Google? Una vez que empiezas a usarlo, no hay vuelta atrás. Es una forma inteligente de gestionar contenidos y servicios en todos los dispositivos. También puedes ahorrar dinero en productos de Google Play, como aplicaciones, juegos, películas, etc., compartiéndolos con los miembros de tu familia. Sin embargo, algunos usuarios no pueden usarlo en Google Play: Biblioteca de Google Family Play. En resumen, la biblioteca de Google Family Play no les funciona.

Compartir en familia en Google Play no funciona

Diferentes usuarios enfrentan innumerables tipos de problemas relacionados con la biblioteca de Google Family Play. Si bien algunos no pueden unirse a un grupo familiar, otros no pueden compartir aplicaciones con otros miembros de la familia Google. De manera similar, para varios usuarios, algunas aplicaciones se pueden compartir y otras no. Eso es bastante confuso.

Entendamos los motivos y las diversas formas de solucionar el problema de que la biblioteca de Google Family Play no funciona.

1. Limitaciones al cambiar de grupo familiar

Solo puedes unirte a un grupo familiar a la vez. Entonces, si ya eres parte de un grupo familiar de Google, no puedes cambiar rápidamente a otro grupo familiar.

Según Google, se puede unir a una nueva familia después de 12 meses de abandonar el antiguo grupo familiar. En caso de que fueras parte de una familia diferente hace un mes, enfrentarás problemas al unirte a un nuevo grupo familiar.

2. Cuenta de Google compatible

Google Family no funciona con cuentas de Google del trabajo, la escuela y la organización. Ya sea que sea administrador familiar o miembro habitual de un grupo, debe utilizar una cuenta personal de Google para Google Family.

3. Restricciones de país/región

Todos los miembros de la familia, incluido el administrador de la familia, deben tener el mismo país o región en la lista de Google Play Store. Para verificar y cambiar su país, siga estos pasos:

Paso 1: Abra Google Play Store y toque el ícono de tres barras en la parte superior.

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Paso 2: Toque Cuenta. En Preferencias, encontrarás tu país.

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Paso 3: Si ha configurado un país diferente para su cuenta de Google Play, tendrá la opción de cambiar su país en esa pantalla.

Nota: Puedes cambiar de país de Google Play solo una vez al año.

Google tiene una guía sobre cómo cambiar el país y soluciones cuando no puedes cambiar de país.

4. Apague la VPN

Consejo: Descubra si utilizar una VPN gratuita en casa es una buena opción o no.

5. Verifique la compatibilidad de aplicaciones y juegos

El hecho de que haya habilitado el uso compartido familiar para una aplicación o un juego no significa que se mostrará a otros. La aplicación o el juego comprado después del 2 de julio de 2016 son elegibles para compartir en familia. Además, aquellas aplicaciones o juegos comprados deben tener el permiso necesario para compartirlos en la biblioteca familiar. Algunas aplicaciones no tienen esa opción, lo que significa que el desarrollador de la aplicación la ha desactivado. Y no puedes compartir dichas aplicaciones con otros miembros de la familia.

Puedes comprobar si una aplicación admite compartir en familia abriéndola en Play Store. Luego, busque el mensaje Elegible para la biblioteca familiar en calificaciones en la sección Más información.

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6. Verifique la elegibilidad del contenido

Hay ciertos limitaciones y restricciones a la hora de compartir aplicaciones, películas, juegos, programas y libros en Google Play con la familia.

Para que una película o programa de televisión sea elegible para compartir en familia, debe comprarse mediante el método de pago familiar. Si se compró mediante una tarjeta de crédito o débito personal, no podrá compartirlo con otros miembros.

Además, los alquileres (películas o programas de televisión) en Google Play y las películas y programas comprados en YouTube no son elegibles para compartir en familia. Las aplicaciones gratuitas no se pueden compartir mediante el uso compartido familiar. Si una aplicación paga está disponible a la venta de forma gratuita, es mejor comprarla en todos los dispositivos por separado.

De manera similar, Play Música, compras en Kiosco, muestras de libros gratuitas, libros alquilados y libros de dominio público no se pueden agregar a la Biblioteca familiar.

7. Permitir aplicaciones que se puedan compartir

Cuando eres parte de un grupo de Google Family, Google ofrece dos formas de compartir tus artículos comprados en Google Play: compartir esas compras elegibles de forma automática o manual. Las opciones anteriores significan que permites que Google comparta tus compras automáticamente. La última opción significa que tendrás que seleccionar aplicaciones y otras compras para compartirlas con otros miembros a través de la Biblioteca familiar.

Para eso, sigue estos pasos:

Paso 1: Inicie Google Play Store en su teléfono

Paso 2: Toque el ícono de tres barras en la parte superior y vaya a Cuenta.

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Paso 3: Toque la pestaña Familia y luego presione la configuración de la Biblioteca familiar.

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Paso 4: Toque Aplicaciones y juegos. Luego cambie la configuración según sus necesidades.

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Cuando la opción manual está habilitada, debe visitar la página de cada aplicación por separado y habilitar la posibilidad de compartirla en familia. Para eso, active la opción Biblioteca familiar en la página de la aplicación.

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8. Cambiar la configuración de controles parentales

Si su hijo no puede descargar películas que se comparten mediante el uso compartido familiar, debería echar un vistazo a Ajustes del control de padres. En ocasiones, las clasificaciones de películas impiden que la cuenta del niño acceda a dicho contenido. Así que filtra eso. Para eso, abra la aplicación Family Link. Toque a su hijo seguido de Administrar configuración> Controles en Google Play. Luego toque el contenido que desea filtrar según su necesidad. Consulte nuestra guía sobre cómo configurar controles parentales a través de Play Store.

9. Verifique el método de pago familiar

Si un miembro de la familia intenta comprar una aplicación utilizando el método de pago familiar y falla, entonces esa persona puede comprar la aplicación utilizando una tarjeta personal. Sin embargo, esa aplicación no aparecerá en la Biblioteca familiar. El miembro de la familia siempre puede solicitar un reembolso si el administrador de la familia actualiza el método de pago dentro de las dos horas posteriores a la compra. Pero si decide mantener la compra en una tarjeta personal, ese artículo se podrá compartir solo después de que el administrador familiar actualice el método de pago familiar. Después de eso, dicho miembro tendrá que compartir la aplicación comprada manualmente, como se muestra en el punto 7 anterior.

10. Borrar datos y caché de Play Store

Incluso después de aplicar las soluciones mencionadas anteriormente, el uso compartido familiar de Google todavía no parece activarse, es hora de borrar el caché y los datos de Google Play Store. Eso no desinstalará sus aplicaciones ni eliminará ningún dato personal. Solo cambiará la configuración en Google Play Store a sus valores predeterminados.

Para borrar el caché y los datos de Play Store, siga estos pasos:

Paso 1: Abra Configuración en su teléfono y vaya a Aplicaciones.

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Paso 2: Toque Google Play Store en Todas las aplicaciones. Toca Almacenamiento.

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Paso 3: Primero presione el botón Borrar caché. Reinicia tu teléfono. Compruebe si la Biblioteca familiar funciona bien. Si todavía te da problemas, toca Borrar datos o Borrar almacenamiento según la opción disponible.

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Consejo: También deberías intentar actualizar Google Play Store y los servicios de Google Play manualmente.

Bonificación: las aprobaciones de compra no funcionan

Cuando se configura un método de pago familiar, otros miembros de la familia (mayores de 18 años) pueden comprar artículos en Google Play sin el permiso del administrador familiar. Si es necesario, el administrador familiar puede configurar aprobaciones de compra para que los miembros lo soliciten para comprar cualquier aplicación o servicio.

Para cuentas infantiles (menores de 18 años), se pueden habilitar aprobaciones de compra para todo el contenido. Esta función no está disponible para adultos. En su caso, el administrador familiar sólo puede restringir las compras dentro de la aplicación.

En caso de que la cuenta infantil no ofrezca la posibilidad de habilitar aprobaciones de compra para todo el contenido, comprobar la información de esa cuenta, especialmente la fecha de nacimiento. La edad debe ser menor de 18 años.

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El mejor regalo

Los grupos de Google Family son una de las formas más inteligentes de compartir compras entre familiares e incluso amigos. Esperamos que los consejos anteriores le hayan ayudado a restaurar la funcionalidad normal de las funciones de la biblioteca de Google Family Play.

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